O que é preciso para que empresas e organizações tenham sucesso?p>Existem muitas respostas a essa pergunta. Alguns diriam que está a ter uma missão eficaz; outros diriam que está a vender um produto ou serviço que é muito procurado.

Muitas vezes, é a estrutura organizacional de uma empresa que ajuda a determinar o sucesso.

Uma estrutura organizacional é definida como “um sistema utilizado para definir uma hierarquia dentro de uma organização. Identifica cada trabalho, a sua função e onde se reporta dentro da organização”. Uma estrutura é então desenvolvida para estabelecer como a organização opera para executar os seus objectivos.

Existem muitos tipos de estruturas organizacionais. Há a estrutura funcional mais tradicional, a estrutura divisional, a estrutura matricial e a estrutura flatárquica. Cada estrutura organizacional vem com diferentes vantagens e desvantagens e só pode funcionar para empresas ou organizações em determinadas situações ou em determinados pontos dos seus ciclos de vida.

“Uma concepção e estrutura organizacional deficiente resulta numa morsa desconcertante de contradições: confusão dentro dos papéis, falta de coordenação entre funções, falta de partilha de ideias e lentidão na tomada de decisões traz aos gestores complexidade desnecessária, stress e conflito”, escreveu Gill Corkindale na Harvard Business Review. “Muitas vezes aqueles que estão no topo de uma organização são alheios a estes problemas ou, pior ainda, passam-nos como desafios a ultrapassar ou oportunidades a desenvolver”

Muitas vezes, é importante obter a estrutura organizacional correcta de um grupo para que os seus objectivos sejam bem sucedidos.

Tipos de Estruturas Organizacionais

Funcional

Se teve um emprego, provavelmente trabalhou numa estrutura organizacional funcional.

A estrutura funcional baseia-se no facto de uma organização estar dividida em grupos mais pequenos com tarefas ou papéis específicos. Por exemplo, uma empresa poderia ter um grupo a trabalhar em tecnologia da informação, outro em marketing e outro em finanças.

Cada departamento tem um gestor ou director que responde a um executivo de um nível superior na hierarquia que pode supervisionar vários departamentos. Um desses exemplos é um director de marketing que supervisiona o departamento de marketing e responde a um vice-presidente responsável pelas divisões de marketing, finanças e TI.

Uma vantagem desta estrutura é que os funcionários são agrupados por conjunto de competências e funções, permitindo-lhes concentrar as suas energias colectivas no desempenho das suas funções como departamento.

Um dos desafios que esta estrutura apresenta é a falta de comunicação interdepartamental, com a maioria das questões e discussões a terem lugar a nível de gestão entre departamentos individuais. Por exemplo, um departamento que trabalha com outro num projecto pode ter expectativas ou detalhes diferentes para o seu trabalho específico, o que pode levar a problemas no futuro.

Além disso, com grupos pareados por função de trabalho, há a possibilidade de os funcionários poderem desenvolver “visão de túnel” – vendo a empresa apenas através da lente da função de trabalho do funcionário.

Divisional

Empresas maiores que operam através de vários objectivos horizontais usam por vezes uma estrutura organizacional divisional.

Esta estrutura permite muito mais autonomia entre grupos dentro da organização. Um exemplo disto é uma empresa como a General Electric. A GE tem muitas divisões diferentes, incluindo aviação, transportes, correntes, energia digital e renovável, entre outras.

Acima desta estrutura, cada divisão opera essencialmente como a sua própria empresa, controlando os seus próprios recursos e quanto dinheiro gasta em determinados projectos ou aspectos da divisão.

Adicionalmente, dentro desta estrutura, também poderiam ser criadas divisões geograficamente, com uma empresa com divisões na América do Norte, Europa, Ásia Oriental, etc.

Este tipo de estrutura oferece maior flexibilidade a uma grande empresa com muitas divisões, permitindo que cada uma funcione como a sua própria empresa com uma ou duas pessoas reportando ao director executivo principal ou ao pessoal de gestão superior da empresa-mãe. Em vez de ter todos os programas aprovados ao mais alto nível, essas questões podem ser respondidas ao nível de divisão.

Uma desvantagem deste tipo de estrutura organizacional é que, ao concentrar-se nas divisões, os funcionários que trabalham na mesma função em diferentes divisões podem não conseguir comunicar bem entre divisões. Esta estrutura também levanta problemas com as práticas contabilísticas e pode ter implicações fiscais.

Matriz

Uma estrutura organizacional híbrida, a estrutura matricial é uma mistura da estrutura organizacional funcional e da estrutura organizacional projectada.

Na estrutura matricial, os funcionários podem reportar a dois ou mais patrões, dependendo da situação ou do projecto. Por exemplo, em circunstâncias funcionais normais, um engenheiro de uma grande empresa de engenharia poderia trabalhar para um chefe, mas pode surgir um novo projecto onde a perícia desse engenheiro é necessária. Durante a duração desse projecto, o funcionário também se reportaria ao chefe desse projecto, bem como ao seu chefe para todas as outras tarefas diárias.

A estrutura matricial é um desafio porque pode ser difícil reportar a vários chefes e saber o que comunicar com eles. É por isso que é muito importante que os funcionários conheçam as suas funções, responsabilidades e prioridades de trabalho.

A vantagem desta estrutura é que os funcionários podem partilhar os seus conhecimentos através das diferentes divisões funcionais, permitindo uma melhor comunicação e compreensão do papel de cada função. E ao trabalharem entre funções, os empregados podem alargar as suas competências e conhecimentos, levando ao crescimento profissional dentro da empresa.

Por outro lado, a apresentação de relatórios a múltiplos gestores pode acrescentar confusão e conflito entre gestores sobre o que deve ser relatado. E se as prioridades não forem claramente definidas, os empregados também podem ficar confusos quanto aos seus papéis.

Flatarchy

Enquanto os três tipos anteriores de estruturas organizacionais podem funcionar para algumas organizações, outra estrutura organizacional híbrida pode ser melhor para start-ups ou pequenas empresas.

Bloquear uma estrutura funcional e uma estrutura plana resulta numa estrutura organizacional flatarchy, que permite uma maior tomada de decisão entre os níveis de uma organização e, em geral, achata a aparência vertical de uma hierarquia.

O melhor exemplo desta estrutura dentro de uma empresa é se a organização tiver uma incubadora interna ou um programa de inovação. Dentro deste sistema, a empresa pode operar numa estrutura existente, mas os empregados a qualquer nível são encorajados a sugerir ideias e a correr com elas, potencialmente criando novas equipas planas. A Lockheed Martin, segundo a Forbes, era famosa pelo seu projecto skunkworks, que ajudou a desenvolver a concepção de um avião espião.

Google, Adobe, LinkedIn e muitas outras empresas têm incubadoras internas onde os empregados são encorajados a serem criativos e inovadores a fim de promover o crescimento geral da empresa.

Uma vantagem deste sistema é que permite mais inovação em toda a empresa, bem como eliminar a burocracia que poderia paralisar a inovação numa estrutura funcional. Quanto aos negativos, a estrutura pode ser confusa e inconveniente se todos os envolvidos não concordarem em como a estrutura deve ser organizada.

Para representação visual, ver o diagrama neste artigo da Forbes.

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