Devem alguma vez receber uma chamada sobre uma dívida que não reconhecem? Ou já teve um cobrador a assediar, ameaçar, ou mentir-lhe? Se deve uma dívida – ou se não deve a dívida que um cobrador está a pedir – tem direitos quando se trata de cobradores de dívidas. Eis o que precisa de saber.

Como identificar os cobradores de dívidas falsas

Nada toda a gente que telefona a dizer que você deve uma dívida é um verdadeiro cobrador de dívidas. Alguns são golpistas que estão apenas a tentar ficar com o seu dinheiro. Então, como se pode saber?

Um chamador pode ser um falso cobrador de dívidas se eles

• querem que você pague uma dívida que não reconhece
• refusa-se a dar-lhe o seu endereço postal ou número de telefone
• pressura-o, ou tentar assustá-lo a pagar ameaçando denunciá-lo às autoridades policiais ou mandá-lo prender

Como saber se uma dívida é sua

Entre em contacto consigo sobre uma dívida que não reconhece? A melhor maneira de confirmar que é sua é obter “informação de validação”. Por lei, os cobradores de dívidas têm de lhe dar informações – seja por telefone ou por escrito – que incluem

• o montante da dívida
• o nome do credor actual
• como obter o nome do credor original

Aqui estão mais algumas coisas a fazer se receber uma chamada sobre uma dívida que não reconhece.

1. descubra quem está a telefonar. Obtenha o nome do coleccionador e da empresa de cobrança, a sua morada, e o número de telefone.
2. Faz o teu próprio trabalho de detective. Verifique com o credor original. A dívida é sua? O credor vendeu a dívida ou contratou uma empresa para a cobrar? Em caso afirmativo, o chamador é o seu cobrador?
3. Conteste a dívida. Se pensa que não deve parte – ou toda – da dívida, conteste-a com o cobrador pelo correio ou online. Mesmo que tenha informações de validação.

Como está a verificar uma chamada de cobrança de dívidas, lembre-se: não responda a ameaças. Quando os golpistas ameaçarem prendê-lo, suspenda a sua carta de condução, ou telefone ao seu empregador se não pagar imediatamente, desligue e informe o cobrador ao FTC em ReportFraud.ftc.gov.

Saiba mais sobre como lidar com a cobrança de dívidas em ftc.gov/debt.

Como identificar um cobrador de dívidas abusivo

E se reconhecer a dívida, mas achar que o cobrador de dívidas está a assediar ou a mentir-lhe? Ou tratá-lo de forma injusta? Aqui estão algumas coisas a saber:

Os cobradores não o podem assediar. Por exemplo, os cobradores

• não podem ameaçar magoá-lo
• não podem usar linguagem obscena ou profana
• não podem chamar-lhe repetidamente

Os cobradores não podem mentir. Por exemplo, os coleccionadores

• não podem dizer-lhe que deve uma quantia diferente do que realmente deve
• não pode fingir ser um advogado ou do governo
• não pode dizer-lhe que vai ser preso, ou alegar que vão tomar medidas legais contra si se isso não for verdade

Os coleccionadores não podem tratá-lo injustamente. Por exemplo, os cobradores

• não podem tentar cobrar juros, taxas, ou outros encargos para além do montante que lhe deve, a menos que o contrato original ou a sua lei estatal diga que podem
• não podem depositar um cheque pré-datado
• não podem partilhar publicamente as suas dívidas, inclusive enviando postais ou colocando informações em envelopes

Relatar Cobradores de Dívidas Falsificadas e Abusivas

P>Viu um cobrador de dívidas falso ou abusivo? A FTC quer saber sobre isso. Informe-o no ReportFraud.ftc.gov.