As tecnologias de informação e comunicação evoluíram rapidamente ao longo das últimas décadas. Os smartphones actuais são mais potentes do que os computadores de secretária utilizados nos anos 80 e 90 – apesar de serem uma fracção do tamanho.
Smartphones também têm muitas características extra como câmaras, GPS, e acelerómetros que os tornam dispositivos de comunicação muito melhores do que os tradicionais telefones fixos ou celulares.
Por exemplo, para enviar uma simples mensagem de texto num dos primeiros telemóveis, era necessário colocar os polegares para trabalhar num pequeno teclado de 10 números como o abaixo (e não, autocompletar ainda não era uma coisa). Esta tecnologia percorreu um caminho tão longo que vale a pena olhar para os fascinantes desenvolvimentos tecnológicos e sociais que moldaram a história da mensagem de texto. Estes desenvolvimentos chave na linha do tempo são apresentados abaixo.
A História do Texto (SMS)
Mensagens de texto antes dos telefones
1837 – 1844 – O telégrafo eléctrico foi inventado em 1837. Foi o primeiro dispositivo que podia enviar electronicamente mensagens baseadas em texto de um local para outro. O primeiro telegrama, enviado por Samuel Morse (que inventou o Código Morse), percorreu apenas duas milhas. Mas em 1844, Morse tinha criado o primeiro sistema telegráfico de longa distância entre Baltimore e Washington – uma distância total de 44 milhas. A primeira mensagem enviada usando o sistema dizia “O QUE DEUS SE QUANTO SE REFLIGIA”
p> O telégrafo eléctrico. Fonte: Wikipedia.
As Primeiras Redes Telefónicas
1933 – O Reichspost alemão (serviço postal) revelou o serviço “telex” para ultrapassar as deficiências dos telégrafos. O telex era uma rede pública comutada de teleprinters muito semelhante às redes telefónicas actuais.
p>Uma máquina de telex. Fonte: Flickr.
1971 – A Universidade do Havai utilizou a ALOHAnet para enviar ondas de rádio de ultra-alta frequência (UHF) transportando dados de mensagens de texto. Esta tecnologia acabou por dar lugar às actuais redes sem fios.
Text Messaging as We Know It
1984 – O envio de mensagens SMS foi inicialmente concebido por Friedhelm Hillebrand e Bernard Ghillebaert. As primeiras mensagens SMS foram limitadas a 160 caracteres de sete bits para que pudessem caber nos formatos de sinalização existentes.
Um facto divertido sobre a história da mensagem de texto – Hillebrand argumentou que embora 160 caracteres não soe muito, na realidade são mais do que suficientes para transmitir a maioria das mensagens. Para chegar a esta conclusão, ele sentou-se a uma máquina de escrever e dactilografou frases aleatórias, contando cada letra, número, pontuação, e espaço. Quase sempre que as suas reflexões aleatórias caíam dentro do limite de 160 caracteres.
Quem inventou o Texting?
Hillebrand e Ghillebaert são creditados com a criação do conceito SMS. Contudo, alguns consideram o engenheiro finlandês Matti Makkonen o “Pai do SMS” pelo seu trabalho na Nokia – embora ele não se considere o inventor do SMS devido ao grande número de engenheiros envolvidos.
O que é SMS?
O termo SMS significa “Short Message Service” (Serviço de Mensagens Curtas). “SMS messaging” e “text messaging” são tipicamente utilizados de forma intercambiável. Originalmente, as mensagens SMS continham apenas texto; contudo, as mensagens SMS podem agora incluir também mensagens multimédia (conhecidas como MMS) que apresentam imagens, GIFs, vídeos, clips de som, e emojis.
Enviar GIFs de gato é apenas uma forma de beneficiar do envio de mensagens SMS. Fonte: Wikipedia.
1992 – Neil Papworth, um engenheiro de testes de 22 anos de idade, fez a história das mensagens de texto quando enviou o primeiro texto do mundo para um telemóvel. O destinatário foi Richard Jarvis, que estava a assistir a uma festa de Natal perto da sede da Vodafone em Newbury, Inglaterra. O texto era uma mensagem emocionante que simplesmente lia “Feliz Natal”.
1993 – Um ano mais tarde, Brennan Hayden, uma engenheira da companhia sem fios irlandesa Aldiscon, enviou a primeira mensagem de texto comercial. Dizia “arroto”, que nada tinha a ver com gastroenterologia, mas em vez disso significava o “nascimento” de uma nova forma de comunicação na história da SMS.
Later em 1993, a Nokia tornou-se o primeiro fabricante de telefones a suportar mensagens SMS.
Um dos primeiros telemóveis que podia enviar mensagens de texto: Nokia 2110
Cell Phones Begin to Transformation
1995 – Autocomplete foi também um desenvolvimento chave na história das mensagens de texto – abrindo a porta para mensagens de texto mais rápidas. A primeira tecnologia de auto-completar foi chamada “T9”. Esta tecnologia facilitou bastante o envio de mensagens de texto usando um teclado de 10 dígitos.
1997 – A Nokia lançou o primeiro telemóvel com teclado QWERTY: o 9000i Communicator.
O 9000i tinha o que seria considerado um teclado grande para um telemóvel, mas um teclado pequeno em comparação com os tablets actuais. Fonte: Wikipedia.
Text Messaging Goes Global
1999 – Outro marco importante na história da comunicação de texto foi a introdução de textos de rede cruzada. Antes de 1999, só se podia enviar mensagens a pessoas que partilhavam o mesmo fornecedor de serviços.
2000 – O envio de mensagens de texto torna-se global com volumes de mensagens que atingem uma média de 35 textos por pessoa por mês nos EUA. O envio de mensagens de texto era especialmente popular entre os estudantes universitários, levando o The Wall Street Journal a chamar às mensagens de texto “uma nova febre”.
2002 – As mensagens de texto tornam-se um fenómeno global, atingindo 250 biliões de mensagens enviadas em todo o mundo num único ano.
Texting Evolves
2003 – As mensagens SMS encontraram um novo propósito quando o programa de televisão, American Idol foi pioneiro no “texto para votar”. Os espectadores podiam escolher o seu cantor favorito enviando o seu voto por SMS para um número exibido no ecrã.
Texto “1” para votar em Clay! Fonte: Clay! Wikipedia.
2006 – Nasce o Twitter. O famoso limite de 140 caracteres da rede foi inspirado por Hillebrand, que inventou o envio de mensagens SMS em 1984 (ver acima). Quando se adiciona o limite de 20 caracteres nos nomes de utilizador do Twitter ao limite de 140 caracteres de tweet, obtém-se 160 caracteres, que era o limite original de caracteres para mensagens de texto.
2007 – A mensagem de texto torna-se o serviço de dados móvel mais popular em todo o mundo e utilizado por 2,4 mil milhões dos 3,3 mil milhões de utilizadores de telemóveis. O número de textos enviados ultrapassou o número de chamadas efectuadas pela primeira vez. A Apple lançou o primeiro iPhone no mesmo ano.
2008 – The United Way lançou a primeira campanha “texto a doar”, que foi apresentada durante o Superbowl XLII. No mesmo ano, Obama utilizou um famoso “texto para doar campanha” para o ajudar a ganhar as eleições. Ele também utilizou software de SMS para enviar mensagens de texto em massa e fazer crescer a sua campanha de base.
Texting in the Modern Era
2010 – Nesta altura, as mensagens de texto eram uma prática corrente em muitas culturas. De facto, o verbo “envio de mensagens de texto” foi acrescentado ao dicionário em 2010 – nenhuma surpresa dado que o número de mensagens de texto enviadas em todo o mundo atingiu 6,1 triliões nesse ano (cerca de 1.000 mensagens por pessoa)!
2013 – serviços de mensagens móveis baseados na Internet como o Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage, e Viber apanharam as mensagens SMS em termos de popularidade global e volume de mensagens.
2019 – Enquanto as aplicações de mensagens móveis continuam a crescer em popularidade, não extinguiram as mensagens SMS, o que ainda é um mercado em crescimento. Por exemplo, o mercado de SMS empresariais está a aumentar a 4% ao ano, à medida que as empresas continuam a olhar para o meio como uma nova forma de ligação com os clientes.
O futuro do SMS – As empresas irão utilizar cada vez mais o software SMS para interagir com os clientes. As mensagens SMS já são utilizadas para pedir feedback, enviar notificações de entrega de encomendas, realizar autorizações de segurança, confirmar compromissos, e muito mais. Estas mensagens de texto entre empresas e consumidores são frequentemente chamadas “notificações SMS”, e são geralmente enviadas para anunciar eventos especiais ou em resposta a transacções.
As instituições públicas estão também cada vez mais a recorrer a notificações SMS como forma de enviar importantes informações ou alertas de segurança pública.
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Marketing via SMS tem muitas vantagens sobre o marketing móvel ou por e-mail. Para um, as notificações por SMS têm taxas de abertura e resposta muito mais elevadas (8x mais elevadas do que o correio electrónico). Além disso, os clientes não têm de instalar quaisquer novas aplicações para receber notificações SMS – cada smartphone está equipado para enviar e receber mensagens SMS logo a partir da caixa.
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