A electrificação dos veículos pode estar a aumentar, mas os VE não irão derrubar os carros de combustão interna e camiões do seu poleiro em breve (especialmente com preços de gás surpreendentemente baixos a partir de tarde). Até que essa transição aconteça, a maioria dos condutores da América continuarão a ser obrigados à rede de postos de gasolina em todo o país a manter os nossos automóveis, camiões e SUV em funcionamento.
É justo dizer que a maioria dos automobilistas provavelmente não pensa muito na qualidade de uma estação de serviço, a menos que se destaque como significativamente melhor do que a média ou perturbadoramente terrível. Afinal de contas, está apenas a fazer uma paragem rápida para combustível e café, certo? Porquê sair do seu caminho? O facto é que todas essas viagens curtas se somam com o tempo, e a qualidade do seu ponto de abastecimento local não só tem um efeito no seu carro, mas também na sua satisfação pessoal.
Oh, mais uma coisa antes de começarmos.
Dicas de combustível da era do coronavírus
É provável que evite, tanto quanto possível, estar em público durante a pandemia, e isso é inteligente. Mas haverá sem dúvida momentos em que terá de conduzir para obter o essencial, e isso também pode significar que terá de reabastecer a sua boleia. Para além de usar luvas para manusear a bomba e ter o higienizador de mãos à mão, neste tempo de COVID-19, talvez queira considerar fortemente a possibilidade de descarregar uma aplicação smartphone para as suas estações de serviço à sua escolha. Com a maioria destas aplicações, pode pagar a partir do interior do seu carro, o que significa que não terá de tocar em leitores de cartões de bomba de gasolina potencialmente contaminados, teclados e recibos. Além disso, ao não entrar na loja de conveniência, ficará menos tentado a agarrar uma barra de chocolate ou refrigerante açucarado de dieta. É um win-win.
Qualidade do combustível é apenas um dos factores na determinação das melhores bombas de gasolina.
Marathon
Como chegámos a esta lista
Para lhe facilitar a escolha do local de abastecimento, compilámos uma lista das 10 melhores marcas de estações de serviço para si e para a sua boleia. Como é que elaborámos esta lista? Olhando para quatro factores importantes: qualidade do combustível, número de estações de serviço (ubiquidade), satisfação geral do cliente e programas de recompensa com cartão de crédito.
Top Tier gasolina — sim, há uma diferença
P>Deixamos começar com o seu carro. Embora existam regras rigorosas que regulam o que entra no seu depósito de combustível, essas regras não significam necessariamente que lhe seja oferecido o melhor combustível. É aí que entra a gasolina de nível superior. A gasolina de nível superior contém uma concentração de detergentes adicionados que são superiores à quantidade mínima especificada pela EPA. Isto pode resultar num motor mais limpo e num desempenho globalmente melhorado, tanto em termos de rendimento como de economia de combustível. Também não acredite na nossa palavra. Este estudo de 2016 da AAA (PDF) entra em detalhes sobre como a gasolina detergente de alto nível pode fazer uma diferença real na qualidade sem afectar a sua carteira de forma significativa. Para tal, excluímos qualquer empresa que não se tenha comprometido a utilizar gasolina de alta qualidade universalmente (por exemplo, 7-Eleven).
Quando se trata de satisfação do cliente, o dinossauro Sinclair é cabeça, pescoço e ombros acima do resto.
Sinclair
Satisfação do cliente
Para o serviço ao cliente, olhámos para os 101 melhores relatórios da marca GasBuddy sobre Combustível e Conveniência para o Q3 2019 e o seu 2019 Best of the Best roundup. Estes relatórios examinam mais de 8,3 milhões de classificações e análises apresentadas na aplicação de preços de combustível e navegação da GasBuddy, bem como uma análise de 94 milhões de visitas de consumidores às estações. As suas conclusões analisam critérios tais como serviço ao cliente, limpeza, iluminação e até mesmo a forma como o seu café se acumula. Para efeitos desta lista, tomámos as maiores cadeias (a maioria com mais de 4.000 locais) com as melhores pontuações de experiência global e classificámo-las em conformidade.
p>Ler mais: Roadshow’s guide to vehicle subscription services, uma alternativa de compra ou aluguer
BP
BP
BP fechou recentemente o seu antigo programa de prémios e instituiu a BPme, um programa de recompensas de gás baseado em aplicações que permite aos membros poupar 5 cêntimos por galão em qualquer um dos seus 7.200 locais. Desde que se gaste mais de 100 dólares por mês, não há limite para o bónus.
A empresa também oferece dois cartões de crédito. O standard adiciona um bónus de 1% de reembolso à recompensa BPme em qualquer compra de não-combustível nas estações participantes. O cartão de crédito BP Visa de nível superior retira 10 cêntimos por galão, ganha 3% em dinheiro em compras e 1% em dinheiro em qualquer compra feita fora de uma estação BP.
BP obteve uma pontuação particularmente boa na métrica de serviço ao cliente da GasBuddy, e obteve pontuações médias na iluminação exterior e nos lavabos para a ajudar a tirar a coroa geral.
Chevron
Das maiores cadeias nacionais da América, a Chevron pontua os pontos mais altos na satisfação geral do cliente. O seu alcance abrange mais de 7.800 lojas, e enquanto algumas bombas de gasolina oferecem cómodos mercados alimentares, uma localização em Hollywood Norte vai para além da gasolina. É a casa do Cilantro Mexican Grill, um dos pontos de burrito mais bem classificados do Vale de San Fernando, na Califórnia.
Os clientes frequentes da Chevron podem considerar tornar-se titulares de um cartão de crédito Techron Advantage. Os membros podem poupar até 7 cêntimos por galão durante os enchimentos, enquanto os que têm o cartão de crédito Visa Techron Advantage podem ganhar 10 a 20 cêntimos de bónus, desde que façam compras qualificadas mensais suficientes.
Mobil
Both Exxon e Mobil têm “mais de 11,000” estações de serviço de marca a nível nacional, por isso é uma aposta segura que se deparará com uma nas suas viagens. Enquanto lá estiver, pode agradecer à Mobil por lhe poupar tempo, pois foi o primeiro retalhista de gasolina a introduzir o pagamento na bomba. O programa de recompensas Exxon Mobil permitir-lhe-á poupar 3 a 6 cêntimos por galão à medida que acumula pontos nas compras na loja. Além disso, a aplicação Rewards Plus da empresa permite-lhe pagar as compras de gasolina a partir do interior do seu carro e acompanhar as suas poupanças.
Assinatura de um cartão de crédito de recompensas de gás Exxon Mobil Smart Card oferece automaticamente uma poupança de 6 cêntimos por galão, sem compra mínima. O cartão emitido pelo Citibank- inclui gestão de conta online, bem como a orçamentação mensal para rastrear os gastos de gás.
Lojas Móveis classificadas no nº 2 para limpeza (atrás da Chevron) e banheiros, mas a cadeia caiu para a posição nº 5 na pesquisa da Gasbuddy para café, por isso, se for um viciado em java, talvez queira procurar noutro lugar.
Shell
Com mais de 14.000 localizações, a Shell é a cadeia de estações de serviço que ostenta a maior presença nacional da América. De acordo com os inquiridos da GasBuddy, no entanto, o seu serviço global ao cliente é médio. Como alguns rivais, a Shell tem um programa de recompensas robusto que permite aos membros ganhar 5-, 10- ou 20 cêntimos por galão através de compras diárias nas estações de serviço, e está bem classificada para iluminação exterior.
Cartões de crédito de Recompensas de Combustível da Shell podem também poupar dinheiro na bomba. Ambos os cartões de gasolina oferecem 5 ou 10 cêntimos de poupança por galão de gasolina, dependendo do cartão, mas ambos têm um limite máximo de 20 galões. Oferecem também descontos de 10% em algumas compras não elegíveis, enquanto o Mastercard tem opções adicionais de desconto para refeições e outras compras elegíveis. Convenientemente, os descontos ganhos através do programa de prémios acumulam-se com os proporcionados pelo cartão de crédito.
Marathon
Encontrará as 5.600 estações de combustível de marca Marathon em todo o Centro-Oeste, Sul e Nordeste. Embora não seja tão grande de rede como alguns dos seus concorrentes, esta companhia de gás detém a sua própria rede, colocando em rede uma classificação de serviço ao cliente GasBuddy acima da Shell e Chevron.
Marathon já não tem um cartão de crédito disponível, o que é uma pena, porque poupou 25 cêntimos por galão. Actualmente, os membros do programa de recompensas Make It Count podem poupar 5 cêntimos por galão apenas participando.
Gas-station toy collectors miffed na Marathon’s 2014 compra de Hess pode consolar que a Marathon ainda vende as suas próprias réplicas de camiões durante todo o ano (embora ainda possam acampar em hesstoytruck.com para lançamentos de férias). Podem também desfrutar de uma chávena de café de estação de serviço acima da média.
Exxon
Para um dos maiores retalhistas de gasolina, a Exxon contorna o relatório de satisfação geral da GasBuddy para cadeias de estações de serviço maiores. Tal como a sua marca gémea Mobil, o programa de recompensas da Exxon poupa mais clientes por galão se comprarem combustível premium.
Embora a marca tenha uma classificação baixa, 58 milhões de condutores ainda abastecem mensalmente os seus carros, camiões e SUV numa das suas localizações. O cartão de crédito de gás Exxon Mobil Smart Card poupará 6 cêntimos por galão nestes locais, tal como em qualquer Mobil, juntamente com uma mão cheia de outros benefícios de bónus.
Sinclair
Dando orgulhosamente a fonte dos seus combustíveis fósseis como um distintivo, Sinclair tem a mais alta classificação de satisfação do cliente de qualquer entrada na nossa lista. Operando com pouco mais de 1.500 locais em 29 estados, não encontrará o logótipo de dinossauro lendário de Sinclair em todo o lado, mas quando o fizer, é provável que seja a sua melhor aposta.
Os titulares do cartão de recompensas de gás Green Card da Sinclair não beneficiam actualmente de poupanças instantâneas na bomba, mas o cartão actua como uma conta multiusos, sem juros, sem qualquer problema para o banco. Tal como outros cartões, pode ser emparelhado com a aplicação Dinopay, uma ferramenta útil que torna as transacções seguras e fáceis.
76
76
P>Bola laranja icónica de uma bomba de gasolina 76, e está em boas mãos. Com o terceiro melhor ranking de serviço ao cliente da nossa lista, a estação opera apenas 1.800 lojas, mas vale a pena fazer com que seja a sua vez se estiver por perto.
Não fornece apenas 76 clientes com gasolina de primeira qualidade, o seu cartão de crédito de recompensa pode raspar 10 cêntimos por galão de gasolina. Combine isso com a aplicação móvel My 76, e ganha um bónus de 15 cêntimos de poupança para os primeiros 30 galões. A própria aplicação é uma ferramenta bastante útil para armazenar diferentes opções de pagamento como o Google Pay e Apple Pay.
Arco
Arco
Operando principalmente na Costa Oeste, As estações Arco são notáveis pelos seus baixos preços de combustível e não aceitam cartões de crédito. Embora alguns proprietários de estações de serviço Arco tenham recentemente alterado esta política, estes vêm com taxas de transacção que podem não ser visíveis logo à partida. Seja como for, a qualidade e o preço da gasolina de nível superior será difícil de atingir.
Para evitar multidões, pretende manter-se afastado da estação de serviço às sextas-feiras.
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Uma última dica profissional de posto de gasolina
Gasbuddy classifica as sextas-feiras como o dia mais movimentado da semana nos postos de gasolina do nosso país, com 17 horas. sendo a hora mais movimentada da semana, seguida das 16h e das 12h. Se pretende evitar as multidões – uma mudança particularmente sensata durante esta era COVID-19 – talvez queira considerar reabastecimento em dias diferentes do dia de pagamento.
Escrito por Alex Kalogiannis para Roadshow.
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