DELL RECOMENDS – A forma mais rápida e fácil de identificar o modelo do seu produto e obter suporte personalizado é deixar que o website de Suporte Dell detecte o seu produto ou introduza a etiqueta de serviço do seu produto. Ou, se preferir, pode seleccionar o seu produto a partir de uma lista. Esta terceira opção fornece informação de suporte geral baseada no modelo do seu produto e não nas especificações e capacidades do seu computador individual.

Métodos para encontrar o modelo do seu produto

1. Lo>Lo>Lo>Etiqueta do produto no seu computador.
2. Abrir a aplicação Dell SupportAssist para Windows.
3. Abra a janela de informação do sistema Windows.

Acesso à BIOS.

Método 1: Procure a etiqueta do produto no seu computador.

Para a maioria dos computadores, pode encontrar o número do modelo do produto numa etiqueta ou autocolante que se encontra no exterior da caixa.

Laptops e comprimidos

A etiqueta pode estar sobre ou perto de:

• Bottom cover, base, ou back of the product
• Battery compartment
• Screen, keyboard trim, or palm rest

Desktops e all-in-ones

A etiqueta pode estar sobre o:

• Back, top, ou lado da caixa da torre
• Baixo verso da caixa ou suporte tudo-em-um

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Método 2: Abrir a aplicação Dell SupportAssist para Windows.

SupportAssist é uma aplicação Dell que vem instalada no seu computador. Utiliza actualizações e recursos de resolução proactiva para ajudar a identificar e prevenir problemas. Quando abre a aplicação, o modelo do seu produto é exibido.

Para encontrar o modelo do seu produto utilizando SupportAssist

Windows 10

1. Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
2. Seleccionar SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Se SupportAssist não estiver listado nos resultados da pesquisa, significa que a aplicação não está instalada no seu computador. Para mais informações sobre como descarregar e instalar SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.
3. Seu modelo de produto é exibido no ecrã principal da aplicação.

Windows 8(8.1)

1. Swipe in from the right edge of the screen or move the cursor to the upper right corner of the screen until the Charms Bar appears.
2. Select Search.
3. In the Search Box, type SupportAssist.
4. Touch or click SupportAssist in the search results to open the application. Se SupportAssist não estiver listado nos resultados da pesquisa, significa que a aplicação não está instalada no seu computador. Para mais informações sobre como descarregar e instalar SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.

>li>Seu modelo de produto é exibido no ecrã principal da aplicação.

Windows 7

1. Clique no botão Iniciar, e depois digite SupportAssist na caixa de pesquisa.
2. Na lista de resultados da pesquisa, em Programas, clique em SupportAssist para o abrir. Se SupportAssist não estiver listado nos resultados da pesquisa, significa que a aplicação não está instalada no seu computador. Para mais informações sobre como descarregar e instalar SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.
3. O seu modelo de produto é exibido no ecrã principal da aplicação.

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Método 3: Abra a janela de Informação do Sistema Windows.

Informação do Sistema Windows (também conhecido como msinfo32) mostra um menu resumo do sistema com detalhes como o seu modelo, fabricante, e versão do sistema operativo.

Para encontrar o seu modelo de produto usando a Informação do Sistema Windows

NOTA: Prima o Logotipo do Windows + Teclas de Interrupção para abrir rapidamente a janela de Informação do Sistema Windows. Em alguns computadores portáteis, pode ser necessário premir o Logotipo do Windows + Fn + Break. Se o teclado do seu portátil não tiver a tecla Break, siga as instruções abaixo.

Janelas 10

1. Na caixa de pesquisa, digite System.
2. Na lista de resultados da pesquisa, em definições, seleccione System.

li>Look for Model: na secção System.

Windows 8(8.1)

1. Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search (Se estiver a usar um rato, aponte para o canto inferior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para cima, e depois clique em Search).
2. Digite msinfo32 na caixa de pesquisa.
3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em msinfo32 para abrir a janela Sistema de Informação.
4. Localize o Modelo: na secção Sistema.

Janelas 7 e Windows Vista

1. Clique no botão Iniciar, e depois digite System Information na caixa de pesquisa.
2. Na lista de resultados da pesquisa, em Programas, clique em System Information para abrir a janela System Information.
3. Look for Model: na secção Sistema.

Janelas XP

1. Clicar no botão Iniciar.
2. Clicar com o botão direito do rato no Meu Computador.
3. Clicar nas Propriedades.
4. Look for Model: na secção Sistema.

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Método 4: Aceda à BIOS.

BIOS significa “sistema básico de entrada/saída”. Quando liga o seu computador, este software corre primeiro para verificar se o seu hardware está a funcionar e depois permite que o Windows arranque. Pode aceder à BIOS para encontrar informações sobre o seu computador e o seu hardware sem utilizar Windows.

Para encontrar o modelo do seu produto utilizando a BIOS.

1. Vire no seu computador.
2. Assim que vir o ecrã do logótipo Dell, prima a tecla F2 uma vez por segundo para aceder à BIOS. Se o Windows for iniciado, então deverá reiniciar o seu computador depois de terminar o arranque e tentar novamente.

li>No menu BIOS, encontre o modelo do produto no título do menu ou listado em System Name.

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