Levar o meu cliente de coaching, Evelyn. Gestora de produto numa empresa de dispositivos médicos adquirida recentemente, ela já se debatia com um elevado nível de incerteza no trabalho antes da pandemia. Embora ela se sinta com sorte de estar financeiramente estável por enquanto, o trabalho continua a ser uma luta emocional. Desde a aquisição, não tem recebido informações fiáveis da liderança sénior e não sabe em quem confiar. Consequentemente, ela não consegue dar clareza à sua equipa preocupada, e agora remota, o que a faz sentir-se como uma líder pouco fiável. Ela está desiludida com o fracasso do seu chefe em defender a divisão e em exigir maior clareza aos executivos da empresa adquirente. Pior ainda, as próprias qualidades do negócio que deram à Evelyn um sentido de propósito estão a ser extintas, levando-a a questionar-se quanto tempo pode continuar a trabalhar lá. A perspectiva inquietante de ter de deixar um emprego que outrora amou para proteger a sua felicidade é agravada pelo seu estatuto de principal fonte de rendimentos na sua família e no mercado de trabalho contratante. O peso destas circunstâncias deixou Evelyn emocionalmente exausta.

O marido de Evelyn, Jack, é um escritor que trabalha desde antes do nascimento do seu filho de três anos, Ben, e da sua filha de sete anos, Judith. Antes do encerramento, Jack tomou conta das crianças enquanto Evelyn estava no escritório. Agora que estão todos juntos em casa, as fronteiras entre a sua vida pessoal e profissional entraram em colapso e ela preocupa-se com o seu fraco desempenho em ambas as áreas. Ela fica aborrecida quando os seus filhos interrompem as suas chamadas de trabalho e desapontada consigo mesma por se sentir assim. Ao mesmo tempo, a sua mente agita-se de ansiedade em relação ao seu trabalho. Ela sente-se incapaz de abalar o seu crescente sentimento de pavor e sente-se uma pessoa menos alegre do que costumava ser. Nos seus piores dias, ela mal se reconhece.

A situação de Evelyn não é única. Muitos dos meus clientes treinadores são também emocionalmente drenados por aspectos do seu trabalho, desde uma sobrecarga de trabalho a conflitos interpessoais, tendo de comprometer os seus valores até serem ostracizados, maltratados, ou assediados. Durante a pandemia, o luto pela perda da normalidade, as preocupações com a saúde e a segurança financeira, e os desafios de navegar no confinamento e isolamento ─ ou a falta de capacidade de encontrar tempo calmo sozinho ─ são factores adicionais que podem exacerbar o stress.

A luta contra o esgotamento emocional requer uma combinação de três abordagens: reduzir o esgotamento dos seus recursos emocionais, aprender a conservá-los, e reabastecê-los regularmente. Imagine que tem um depósito interno de combustível e um indicador no seu tablier que lhe permite saber até que ponto está cheio. Algumas condições fazem com que o seu combustível se queime rapidamente, tal como condições meteorológicas extremas, terreno acidentado, carregar uma carga pesada, ou acelerar e travar rapidamente utilizaria gás a um ritmo superior ao normal em cenários de estrada. Para se certificar de que não fica com pouco combustível, pretende reduzir a sua exposição a condições difíceis, conduzir mais eficientemente, e certificar-se de que abastece regularmente.

Reduzir a Drenagem

O primeiro passo para reduzir o consumo de recursos emocionais é reconhecer as circunstâncias (por exemplo situações, tarefas, relações) que o esgotam, limitando depois a sua exposição às mesmas.

Voltando ao caso de Evelyn, não há muito que ela possa fazer para mudar ou evitar a mudança da dinâmica cultural no trabalho na sequência da aquisição ou dos factores de stress adicionais criados pela pandemia e pela recessão. Mas ela apercebeu-se de que o envolvimento em conversas apocalípticas com um colega particularmente negativo aumenta a sua ansiedade, pelo que Evelyn já não se entrega a estas trocas. Quando a sua colega de trabalho começa a queixar-se, Evelyn lembra-lhe que, embora não estejam satisfeitos com a direcção que a empresa parece estar a tomar, ambos sentirão e terão melhor desempenho se se concentrarem naquilo que podem controlar, tal como a forma como aparecem e se relacionam com outras pessoas. Então, ela envolve a sua contraparte numa conversa sobre o que vai bem.

Evelyn também pediu ao seu chefe para partilhar qualquer informação que receba da liderança sénior, mesmo que esteja incompleta. Ela deixou claro que é mais capaz de gerir a sua equipa quando tem uma visão mais clara do que está a acontecer no topo da organização.

Learning to Conserve

O passo seguinte é aprender a operar com maior eficiência emocional com técnicas de regulação emocional, tais como reconhecer e reconhecer os seus sentimentos e reavaliar as suas experiências stressantes.