Wir haben das alle schon erlebt: Sie haben eine E-Mail verschickt; Sie brauchen eine Antwort, haben aber immer noch keine erhalten, und jetzt werden Sie durch die fehlende Kommunikation aufgehalten. Vielleicht haben Sie bereits angerufen oder ein Follow-up geschickt, aber Sie brauchen eine klare Antwort.

Wie erinnern Sie jemanden höflich daran, dass Sie eine Antwort benötigen? Hier sind ein paar Tipps.

Sein Sie kurz und bündig.

Kurze E-Mails sind leicht zu lesen, und sie erhalten in der Regel eine Antwort.

Wie eine schnelle SMS oder eine Notiz von einem Freund, können diese E-Mails umgangssprachlich, effektiv und nicht aufdringlich sein. Das Bekleidungsunternehmen Everlane hält es oben mit nur zwei Sätzen. Gleichzeitig werden wichtige Daten eingefügt, wie z. B. das 20-Dollar-Angebot und die klare Frist bis zum 11. Dezember um 23:59 Uhr ET, um die Prämie einzulösen.

Geben Sie die richtige Menge an Kontext.

Stellen Sie sicher, dass der Empfänger weiß, wovon Sie sprechen, indem Sie entweder Ihre ursprüngliche E-Mail weiterleiten oder Ihre Anfrage erneut erwähnen. Wenn er sich nicht zurückgemeldet hat, hat er vielleicht vergessen, was Sie brauchen.

Die Verwendung von subtilen Unterschieden in der Textformatierung – wie z.B. ein Farbwechsel im obigen Beispiel – kann helfen, schnell zwischen der ersten und der zweiten Folge-Nachricht zu unterscheiden. Wenn Ihr Empfänger in einer Flut von E-Mails ertrinkt, hilft es, die Nachricht so klar wie möglich zu formulieren, um eine Antwort zu erhalten.

Nehmen Sie nicht an, dass man Sie vergessen hat.

Sagen Sie, dass Sie die Antwort vielleicht verpasst haben, nehmen Sie nicht an, dass man Sie vergessen hat. „

Das hält den Gesprächsfaden in Gang, macht es mehr zu einer Konversation und verhindert, dass die Nachfassaktionen zu einer Reihe unzusammenhängender Notizen werden, die schnell nerven.

Forschungen zeigen, dass eine persönliche Note wichtiger denn je ist, um Ihre Kunden zu gewinnen. Bei dem zunehmenden Wettbewerb um die Nutzer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung können kleine Änderungen einen enormen Unterschied machen.

Erinnern Sie sie an ein Fälligkeitsdatum (falls vorhanden).

Ein Fälligkeitsdatum ist nicht nur eine wertvolle Information, sondern verleiht der E-Mail auch ein subtiles Gefühl der Dringlichkeit – was die Leute zum Handeln veranlasst hat.

Sie müssen das Fälligkeitsdatum nicht hervorheben oder es groß und fett darstellen, um ein kleines Gefühl von FOMO (Angst, etwas zu verpassen) zu erzeugen. Es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen einer effektiven Erinnerung und einem aufdringlichen Verhalten zu finden – was in der Regel nicht funktioniert.

Wenn Sie es in den Text einarbeiten, wie MailChimp es tut (siehe oben), bleibt es zwanglos und dennoch hilfreich.

Vergessen Sie nicht, die Frist in der Zeitzone des Empfängers zu halten.

Verwenden Sie fesselnde Bilder.

Strategische Bilder helfen, den Betrachter über den reinen Text hinaus zu fesseln.

Ein wenig Recherche über die Zielgruppe kann viel dazu beitragen, Bilder auszuwählen oder zu erstellen, die wirklich bei Ihren Lesern ankommen und dafür sorgen, dass sie Ihre Folge-E-Mail genießen. Dies muss kein teures oder zeitaufwändiges Projekt sein. Es gibt viele kostenlose oder kostengünstige Tools für Vermarkter, mit denen Sie experimentieren können, wie VSCO und die Google Nik Collection, um eine professionelle Note hinzuzufügen.

Geben Sie Ihren Lesern etwas Unerwartetes.

Personen, die Marketing-E-Mails öffnen, erwarten eine Art Belohnung oder Gelegenheit vom Unternehmen selbst. Lyft stellt dies auf den Kopf, indem es die Leute daran erinnert, sich zur Wahl zu registrieren!

Während dies keine traditionelle Erinnerungs-E-Mail ist, ist es dennoch eine großartige Marketing-Taktik für Lyft. Sie unterstreicht das Engagement des Unternehmens für den öffentlichen Dienst in einer Zeit, in der seine Konkurrenten die Behörden täuschen und die Kunden verärgern.

Spontane Erinnerungen wie diese können als lustige und kreative Formen der PR dienen. Wenn Sie herausfinden, welche Themen Ihre Leser interessieren und zur Konversation beitragen, können Sie eine tiefere Verbindung zu ihnen aufbauen, die im Laufe der Zeit zu wertvollen Beziehungen führt.

Keep It Simple

Wenn Sie am Ende des Tages einfach nur eine Antwort erhalten wollen, reicht es oft aus, die ursprüngliche E-Mail mit einer „sanften Erinnerung“ weiterzuleiten.

Wenn Sie aber ein wenig mehr Zeit haben, um kreativ zu sein, werden kleine Ergänzungen einen langen Weg gehen. Außerdem kann es langweilig werden, die gleichen Taktiken zu wiederholen. Probieren Sie die oben genannten Strategien aus, um Abwechslung zu schaffen.

Wenn Sie weitere Tipps haben, hinterlassen Sie sie bitte unten in den Kommentaren. Was ist Ihre Methode?

Möchten Sie Ihre Erinnerungs-E-Mails noch verbessern?

FollowUp legt wichtige Informationen über die Personen, die Sie anschreiben, direkt in Ihrem Posteingang ab. Legen Sie Notizen und Profile an, damit Sie die Details zu jedem Kontakt griffbereit haben. Wenn Sie sich Sorgen machen, ob Sie auf dem Laufenden bleiben, fügen Sie mit einem Klick Erinnerungen für den nächsten Schritt hinzu, damit Sie nie etwas vergessen. Entdecken Sie die Funktionen von FollowUp und verpassen Sie nie wieder eine E-Mail.