DSL ist die Technologie, die wir verwenden, um Ihnen über Ihr Telefonnetz Zugang zum Internet zu verschaffen.

Wenn Sie Ihr Modem zum ersten Mal einschalten, benutzt es Ihre Telefonleitung, um sich mit unserem Netzwerk zu verbinden. Die DSL-Leuchte blinkt zunächst langsam, wird schneller und leuchtet dann dauerhaft grün.

Wenn Ihr Modem ordnungsgemäß funktioniert, leuchtet das DSL- (oder LINE-) Licht dauerhaft grün.

Problem: Kein Wifi und WLAN-Licht ist AUS

Was Sie tun können

Wenn Ihr WLAN (akaWiFi) Licht aus ist, haben Sie wahrscheinlich den kleinen schwarzen Knopf auf der Rückseite des Modems gedrückt, der mit WPS/WLAN gekennzeichnet ist. Er ist nicht sofort aktiv, also drücken Sie ihn, warten Sie und schauen Sie auf das WLAN-Licht auf der Vorderseite. Ist sie aus, drücken Sie sie noch einmal und warten Sie…., dann sollte das Licht wieder angehen.

Problem: Rotes Licht

Wenn das DSL-Licht rot leuchtet oder grün blinkt, dann erkennt das Modem das Telefon-DSL-Netz nicht.

Was Sie tun können

Untersuchen Sie das Telefonkabel, das direkt von der Wandsteckdose zum Modem führt. Achten Sie auf Folgendes:

• Das Telefonkabel ist frei von Kerben, Schnitten oder Knicken (Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Sie ein neues Kabel oder testen Sie es mit einem Telefon, von dem Sie wissen, dass es funktioniert)
• Das Telefonkabel ist vollständig in die Wandsteckdose eingesteckt
• Das Kabel ist in den richtigen Modemanschluss eingesteckt (Ihr Telefonkabel muss in den DSL/LINE-Anschluss auf der Rückseite Ihres Modems eingesteckt werden, NICHT in den Telefonanschluss. Ja, wir wissen, dass das kontraintuitiv erscheint, aber der Telefonanschluss ist für den Anschluss eines echten Telefons gedacht.)
• DSL-Filter auf der gleichen Leitung wie das Modem – falls ja, entfernen Sie ihn.
• Telefonbuchsen-Splitter – falls ja, entfernen Sie sie.
• Steckdosenleisten oder Überspannungsschutzgeräte mit Telefonbuchsen — wenn ja, entfernen Sie sie.

Die nächste Frage ist… Haben Sie ein Freizeichen?

• Kein Freizeichen — Kein Freizeichen zu haben, kann Ihren Internetdienst beeinträchtigen und auf andere Probleme hinweisen. Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung bei fehlendem Freizeichen.
• Wählton — Wenn Sie Wählton haben, aber Ihre DSL-Lampe nicht leuchtet, müssen wir das Problem woanders suchen. Sie können Ihr Modem am Network Interface Device (NID) testen oder den technischen Support von MontanaSky kontaktieren.

Problem: Grünes Licht – langsames (oder schnelles) Blinken

Ein langsam blinkendes grünes DSL-Licht zeigt an, dass das Modem nach einem Netzwerk sucht, aber noch keine Verbindung hergestellt hat. Ein schnell blinkendes grünes Licht zeigt an, dass das Modem dabei ist, eine Verbindung mit dem MontanaSky-Netzwerk herzustellen.

Ein blinkendes grünes DSL-Licht ist vorübergehend und normal. Warten Sie ein paar Minuten und irgendwann wird das Licht dauerhaft grün leuchten. Wenn Sie gewartet haben und das Licht nicht aufgehört hat zu blinken oder ROT geworden ist, kann das Modem keine Verbindung zum MontanaSky-Netzwerk herstellen.

Was Sie tun können

Versuchen Sie, das Modem „auszuschalten“ und alle Geräte zu entfernen, die Störungen verursachen könnten.

1. Trennen Sie das Telefonkabel von der Wand (schließen Sie ein funktionierendes Telefon an die Buchse an, um sicherzustellen, dass Sie ein Freizeichen haben). Stecken Sie die Telefonleitung wieder ein. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Modems ab.
2. Stecken Sie alle Geräte aus, die an die Telefonbuchsen im Haus angeschlossen sind (z. B. Modem, Telefone, Anrufbeantworter, automatischer Wasserzähler).
3. Schließen Sie das Telefonkabel wieder an, das direkt von der Telefonbuchse zur Modembuchse mit der Bezeichnung DSL oder LINE führt. Vergewissern Sie sich, dass an dieser Leitung kein DSL-Filter, kein Telefonbuchsen-Splitter und keine Steckdosenleiste/kein Überspannungsschutz mit integrierter Telefonbuchse vorhanden ist.
4. Schließen Sie das Netzkabel wieder an das Modem an und lassen Sie das Modem den Hochlauf-/Neustartprozess durchlaufen.

Wenn die DSL-Anzeige immer noch blinkt, könnte ein Problem mit dem Telefonkabel oder der Wandsteckdose vorliegen. Versuchen Sie, ein anderes Kabel und/oder eine andere Buchse zu verwenden. (Hinweis: Es mag offensichtlich erscheinen, aber Dinge passieren, also ist es gut, das zu überprüfen… Wenn ein Techniker kürzlich bei Ihnen zu Hause war, vergewissern Sie sich, dass Sie das Modem an die vom Techniker empfohlene Buchse anschließen.

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und das DSL-Licht nicht dauerhaft grün leuchtet, wenden Sie sich an den technischen Support von MontanaSky, um Hilfe zu erhalten.