Wenn Sie ein Unternehmen haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie mehr Online-Bewertungen bekommen können. Schließlich bringen gute Bewertungen viel Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen. Eine der besten Möglichkeiten, diese wichtigen Bewertungen zu erhalten, ist, Ihre Kunden direkt nach dem Kauf eines Produkts oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung zu fragen. Die allgemeine Idee für das Einholen von Bewertungen ist, das Eisen zu schmieden, solange es heiß ist.

Tipps für das Einholen von Online-Bewertungen

Es gibt eine gewisse Finesse beim Einholen von Bewertungen, die Ihre Chancen auf mehr Bewertungen erhöhen kann. Unsere drei wichtigsten Tipps sind ziemlich einfach.

• Fragen Sie, wann der Kunde am zufriedensten ist. Niemand will davon schwärmen, wie toll Ihr Unternehmen ist, wenn er sich gerade über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beschwert hat.
• Fragen Sie den Kunden direkt nach Abschluss einer Dienstleistung (oder dem Kauf eines Produkts). Nach dem Motto „Schlagen Sie zu, solange das Eisen heiß ist“, bleiben Sie in der Erinnerung Ihres Kunden ganz oben, indem Sie ihn direkt nach der Transaktion um eine Bewertung bitten (während er am meisten von Ihrem Geschäft begeistert ist)
• Bitten Sie um Feedback, damit Sie helfen können, wenn er unzufrieden ist. Nach „Feedback“ statt nach einer Bewertung zu fragen, ist für den Kunden viel weniger einschüchternd. Außerdem, wenn sie sauer über ihre Erfahrung mit Ihnen sind, würden Sie viel lieber alle Probleme zuerst lindern, bevor sie eine schlechte Bewertung über Ihr Unternehmen schreiben. Um Feedback zu bitten, zeigt, dass Sie sich um die Erfahrung des Kunden kümmern.

Email-Vorlagen & Unternehmenskommunikation macht alles einfacher

Da es schwierig sein kann, nach Reviews zu fragen, kann ein fester Prozess die Konsistenz in Ihrem Unternehmen sicherstellen. Wenn mehrere Mitarbeiter um Bewertungen bitten, ist die Verwendung der gleichen E-Mail-Vorlagen im gesamten Unternehmen eine gute Möglichkeit, professionell zu erscheinen und Ihr gesamtes Unternehmen auf der gleichen Seite zu halten.

Eine effektive Kommunikation – sowohl mit dem Kunden als auch intern – erspart Ihnen eine Menge Kopfschmerzen.

Um Ihnen bei der Erstellung Ihrer E-Mails mit Bewertungsanfragen zu helfen, zeigen wir Ihnen eine Liste von Beispielen, die Sie an Ihre Kunden senden können.

Hinweis: Dies sind generische Beispiele und Sie sollten diese Vorlagen so anpassen, dass sie Ihr Unternehmen besser widerspiegeln, aber die Verwendung dieser Vorlagen kann Sie vor negativen Bewertungen schützen und Ihnen helfen, mehr positive Bewertungen für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Beispiel-E-Mail-Vorlagen

Produkt-Feedback-E-Mail-Vorlage

Wer sollte sie verwenden: Wenn Sie irgendwelche greifbaren Produkte verkaufen, werden Sie nach Produktbewertungen fragen wollen. Diese zeigen den Verbrauchern den Wert der Produkte, die Sie verkaufen. Bewertungen erhöhen das Vertrauen in das, was Sie verkaufen.

Sehr geehrte ,

Wir sind so begeistert, dass Sie sich für einen Kauf bei uns entschieden haben. Wie gefällt es Ihnen bis jetzt? Wir arbeiten hart daran, ein noch hochwertigeres Produkt für unsere Kunden zu entwickeln, indem wir uns die Kommentare und Bedenken der Käufer anhören.

Wir würden gerne mehr über Ihre Meinung erfahren. Können Sie bitte diese Umfrage ausfüllen, um uns ein Feedback zu geben?

LINK ZUR FEEDBACK-UMFRAGE

Unser Ziel ist es, weiterhin erstklassige Produkte zu guten Preisen anzubieten, und Ihre Bewertung könnte uns dabei sehr helfen.

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, um uns zu helfen, unser Angebot zu verbessern!

Dankeschön,

Vorname

Hinweis: Es gibt verschiedene Umfragedienste, die Sie ausprobieren können. Hier sind ein paar, die wir empfehlen.

• Survey Monkey – kostenpflichtige Option, aber sehr gut für Umfragen geeignet.
• Google Forms – kostenlose Option, aber immer noch sehr gut geeignet
• Broadly – kostenpflichtige Option, spezielle Software für die Verwaltung von Online-Rezensionen, um Ihre Kunden zu befragen.

Dienstleistungsbasiertes Unternehmen – Vorlage für direkte Rezensionsanfragen

Wer sollte sie verwenden: Wenn Sie irgendeine Art von Dienstleistung anbieten – Fotografie, Klempnerei, Buchhaltung, Bauwesen usw. – hilft Ihnen diese E-Mail-Vorlage dabei, die entscheidenden Online-Bewertungen direkt auf der Plattform zu sammeln, auf der Sie Bewertungen benötigen.

Vorgeschlagener Betreff: Wir hätten gerne Ihr Feedback!

Hallo ,

Danke für . Es war mir ein Vergnügen, Ihnen zu helfen.

Bewertungen helfen unserem Unternehmen, eine Online-Präsenz aufzubauen, und helfen anderen, über uns zu lernen. Wir schätzen Ihre Meinung, würden Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um uns eine Bewertung zu hinterlassen?

Sie können auf diesen Link klicken <direct URL to whatever review service you use> um uns eine Bewertung zu hinterlassen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, wir schätzen Sie sehr!

Mit freundlichen Grüßen,

Bitte um eine Yelp-Rezension

Wer sollte dies nutzen: Jedes dienstleistungs- oder produktbasierte Unternehmen, einschließlich Restaurants, Anwälte, Berater, Bauunternehmer usw. In den Bewertungsrichtlinien von Yelp heißt es ganz klar: „Bitten Sie Kunden, Abonnenten der Mailingliste, Freunde, Familie oder andere Personen nicht darum, Ihr Unternehmen zu bewerten.“ Sie können jedoch einfach auf Ihre Yelp-Profilseite verweisen und den Kunden in die richtige Richtung stupsen.

Hallo ,

Ich sehe, Sie haben vor kurzem unser Geschäft besucht, . Ich wollte mich bei Ihnen melden, um Ihre Erfahrung zu überprüfen. Hat Ihnen alles gefallen?

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein fantastisches Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, dies zu ermöglichen.

LINK ZUM YELP-PROFIL

Danke für Ihre Zeit,

Bitte um eine Google-Bewertung

Wer sollte dies verwenden: Wenn Sie eine Google Business Page haben (und das sollten Sie), sollten Sie Google Reviews anfordern. Google Reviews erhöhen Ihre Sichtbarkeit, wenn Menschen über Google nach Ihren Dienstleistungen oder Produkten suchen.

Wie oft nutzen Sie Online-Bewertungen, um Kaufentscheidungen zu treffen? In der heutigen digitalen Welt sind Online-Rezensionen für Unternehmen wie das unsere sehr wichtig. Deshalb bitte ich Sie um einen Gefallen.

Würden Sie sich einen Moment Zeit nehmen und ein Feedback auf unserer Google Business Page <direkte URL einfügen> schreiben? Es ist eine sehr schnelle und einfache Möglichkeit für Sie, einen Unterschied in der Art und Weise zu machen, wie unser Unternehmen Dienstleistungen für Sie erbringt.

Bitte zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie ein unmittelbares Feedback oder Bedenken über Ihre . Wir wollen von Ihnen hören und beantworten gerne Ihre Fragen.

Danke für Ihre Zeit und Ihr Geschäft!

Bitte um eine Facebook-Bewertung

Wer sollte dies nutzen: Unternehmen, die Facebook-Rezensionen wünschen oder eine andere Social-Media-Seite, auf der Sie Rezensionen erhalten möchten.

Hallo ,

Ich schreibe Ihnen, um mich dafür zu bedanken, dass Sie uns für . Es ist unsere Priorität, Kunden wie Ihnen weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten, und der beste Weg für uns, uns zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden.

Da soziale Medien für Nutzer so wichtig sind, um bei Kaufentscheidungen um Hilfe zu bitten, haben wir uns darauf konzentriert, unsere Facebook-Präsenz zu erhöhen. Es hilft uns, unseren Kunden zuzuhören und unsere Geschäftsabläufe entsprechend zu ändern. Wären Sie bereit, uns eine Bewertung auf Facebook zu hinterlassen? Es sollte nur ein paar Minuten dauern und würde einen immensen Unterschied für unser Unternehmen machen.

Wenn Sie bereit sind, können Sie folgen, um eine Facebook-Bewertung für uns zu hinterlassen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie nicht zufrieden sind, und wir können persönlich darüber sprechen, damit Sie sicher sind, dass Sie gehört wurden.

Danke nochmals für Ihr Geschäft und Ihre Zeit!

Mit freundlichen Grüßen,

Bleiben Sie Ihrem Geschäft treu

Wie wir bereits erwähnt haben, sind diese Vorlagen als Richtlinien gedacht, und sie funktionieren vielleicht nicht für jede einzelne Situation, die Sie vorfinden. Verwenden Sie sie als Ausgangspunkt, um die effektivsten E-Mails für Ihr Unternehmen zu erstellen, und achten Sie darauf, Ihre eigene Stimme zu verwenden, damit die Kunden nicht das Gefühl haben, mit einem Roboter zu sprechen.

Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie Ihrer Marke treu bleiben, also passen Sie sie nach Bedarf an. Viel Erfolg beim Erreichen neuer Online-Bewertungen!