Auswahl der besten mobilen Point-of-Sale (mPOS) App

Mobile Point-of-Sale-Software (mPOS-Apps) hat es Händlern ermöglicht, Kartenzahlungen überall dort sicher zu akzeptieren, wo sie ein Mobilfunksignal oder einen Internetzugang erhalten können. Sie sind ideal für Händler, die kein festes Ladenlokal haben: Leute, die hauptsächlich auf Messen und Pop-up-Events verkaufen, Imbisswagen, In-Home-Dienstleister usw. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Möglichkeiten als Händler zu erweitern, sei es, um einen Straßenverkauf oder ein Pop-up-Event zu veranstalten, oder um an Tagen mit hohem Andrang, an denen die Kassen überfüllt sind, die Schlange zu sprengen.

Was ist eine mPOS überhaupt? Wie unterscheidet es sich von anderen Kassensystemen?

Ein mobiles POS ist eine Anwendung, die auf einem mobilen Gerät läuft und es Händlern ermöglicht, Kartenzahlungen zu akzeptieren. Sie bieten fast immer die Zahlungsabwicklung als Teil des Pakets an. Einige wenige mPOS-Systeme werden über mehrere Reseller angeboten und sind für Händler nur über einen Merchant Services Provider verfügbar.

Ein entscheidender Aspekt ist die Kompatibilität der App nicht nur mit Tablets, sondern auch mit Smartphones. Insgesamt sind mPOS-Systeme tendenziell weniger ausgereift als Tablet- oder traditionelle Kassensysteme. Das ist eine wichtige Einschränkung, die man im Hinterkopf behalten sollte.

Nicht nur das, sondern weil die Apps auch kostenlos heruntergeladen werden können, sind viele von ihnen tendenziell erschwinglicher als Kassensysteme. mPOS-Apps unterstützen in der Regel flexible Setups, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen und nur minimale Hardware benötigen. Einige sind in der Lage, zusätzlich zu einem mobilen System eine Thekenkasse zu betreiben, aber nicht alle.

Mit der Allgegenwart von mobilen Zahlungs-Apps ist eine fast erschreckend große Auswahl an mobilen Zahlungssystemen entstanden, von denen jedes behauptet, eine zuverlässige und erschwingliche Kartenverarbeitung zu bieten. Wie können Sie erkennen, welche davon tatsächlich Ihre Bedürfnisse erfüllen?

Sie können sicherstellen, dass Sie das beste mPOS-System für Sie ausgewählt haben, indem Sie Ihre Recherche betreiben. Lesen Sie unsere unvoreingenommenen Bewertungen verschiedener mPOS-Apps, sprechen Sie mit anderen Händlern über deren Erfahrungen. Schauen Sie sich die Beschwerden und Nachteile an und wägen Sie sie gegen das Lob ab, das das Unternehmen erhält.

Wir sind hier, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, worauf Sie bei einer mPOS achten sollten, um zu verstehen, wie sich eine von der nächsten unterscheidet und wie Sie diejenige erkennen, die am besten zu Ihrer einzigartigen Situation passt.

• Sollten Sie eine eigenständige oder integrierte mPOS wählen?
• Welche mPOS-Funktionen brauchen Sie unbedingt?
• Welche Hardware wird für den Betrieb einer mPOS benötigt?
• Wie viel sollten Sie für eine mPOS bezahlen?
• Wann ist es an der Zeit, eine vollwertige Kasse anzuschaffen?

Sollten Sie eine eigenständige oder integrierte mPOS wählen?

mPOS-Apps fallen im Allgemeinen in eine von zwei Kategorien: eigenständige Dienste und integrierte mPOS-Apps, die Teil einer größeren Suite von Diensten sind.

Standalone erfordern nicht, dass Sie andere Dienste nutzen. Oft sind sie komplett umlagefinanziert, ohne Verträge. Sie bieten selten etwas, das über die mPOS-App hinausgeht, aber wenn sie es tun, ist es in der Regel ohne Aufpreis enthalten (zum Beispiel ein virtuelles Terminal oder die Rechnungsstellung).

Beispiele für eigenständige mPOS-Optionen:

• PayPal Here
• SumUp
• PayAnywhere
• Square

Integrierte mPOS-Apps sind dafür gedacht, als Ergänzung oder Erweiterung eines anderen Dienstes genutzt zu werden. Normalerweise ist es eine Erweiterung eines POS, aber manchmal kann es eine Ergänzung zu einer eCommerce-Suite sein, oder sogar beides. Diese Produkte zeichnen sich dadurch aus, dass sie als Standalone nicht gut funktionieren, entweder weil die Preise als Standalone nicht wettbewerbsfähig sind oder weil die App nicht dafür ausgelegt ist, allein zu funktionieren. Einige von ihnen arbeiten auf einer Pay-as-you-go-Basis, während andere Verträge erfordern können.

Beispiele für integrierte mPOS-Optionen:

• Clover Go
• Shopify
• FattMerchant

Welches für Sie das Richtige ist, ist eine Frage der persönlichen Präferenz. Benötigen Sie eine All-in-One-Lösung für den eCommerce, den stationären und den mobilen Verkauf? Oder brauchen Sie nur eine flexible App, die Zahlungen von unterwegs entgegennehmen kann?

Stellen Sie sicher, dass der Preis, den Sie zahlen, das rechtfertigt, was Sie bekommen. Eine All-in-One-Lösung für den Omnichannel-Handel hört sich toll an, aber wenn Sie sie am Ende nicht nutzen, verschwenden Sie möglicherweise wertvolles Geld.

Pro-Tipp: Testen Sie, bevor Sie kaufen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie für den Anfang brauchen, sollten Sie eine kostenpflichtige Standalone-Option in Betracht ziehen. Sie zahlen nur für die Bearbeitungsgebühren und können es als Testfeld nutzen, um herauszufinden, was Sie wirklich brauchen, bevor Sie sich auf etwas Komplizierteres festlegen. Wenn es Ihnen nicht gefällt, sind Sie nicht an einen Vertrag gebunden und können einen anderen Dienst ausprobieren!

Wenn Sie eine mPOS mit Vertrag in Betracht ziehen, sollten Sie um eine Demo der Software bitten und eine Liste aller Fragen erstellen, die Sie zur App und ihren Möglichkeiten haben.

Welche mPOS-Funktionen brauchen Sie unbedingt?

Die meisten mPOS-Systeme können nicht einmal die Hälfte dessen, was ein vollwertiges Kassensystem kann, also seien Sie vorsichtig. mPOS-Apps, die als Zusatzprodukt für ein anderes System angeboten werden, haben oft einen größeren Funktionsumfang als eigenständige Systeme, aber auch sie sind kein vollständiger Ersatz. Wie fortschrittlich ein System ist, können Sie jedoch an den angebotenen Funktionen ablesen.

Basisfunktionen sind die Art von Dingen, die Sie in jeder mPOS erwarten sollten. Das heißt nicht, dass Sie sie in allen mPOS-Apps sehen werden. Aber im Allgemeinen wird eine solide Einsteiger-MPOS mindestens alle der folgenden Punkte unterstützen:

Basisfunktionen

• Schnellverkaufsmodus
• In-App-Umsatzsteuereinstellungen
• Besteuerung nach $ oder %
• SMS- und E-Mail-Quittungen
• Split-Tender-Zahlungen
• Bargeld- und Scheckaufzeichnung

Mittelklassige mPOS-Systeme werden mehr Funktionen bieten. Sie sind nicht auf Augenhöhe mit Tablet-Kassensystemen (nicht einmal annähernd), aber sie geben Ihnen mehr Flexibilität bei der Verwaltung Ihres Geschäfts und Ihres Inventars.

Zwischenfunktionen

• Rabatte nach $ oder %
• Artikelbibliothek
• Artikelvarianten
• Mehrere Steuersätze
• In-.App-Fakturierung
• Bondruck
• Posten nach Kategorie sortiert
• Eingabe von Kartendaten per Tastatur oder manuell

Und dann sind da noch die High-End-Funktionen. Die meisten davon sind nicht sehr verbreitet, es sei denn, sie sind Teil einer Software-Suite, und selbst dann nicht immer. Allerdings können diese Funktionen eine mPOS näher an die Konkurrenz von Tablet-basierten Kassensystemen heranbringen.

Erweiterte Funktionen

• Einzelstückzählung
• Virtuelles Terminal
• SKUs und Barcode-Scanning
• Synchronisierung mit dem Online-Shop
• Anschluss einer Kassenschublade
• Offline-Modus
• Anpassbare Berichte

Die meisten mPOS-Systeme sind nicht für komplexe Inventuranforderungen ausgelegt, insbesondere nicht für große Bestände. Ebenso unterstützen die meisten keine umfangreiche Palette an Hardware. Die Kompatibilität mit Bondruckern, Kassenschubladen und Barcode-Scannern ist eher begrenzt. Behalten Sie also diese beiden Faktoren im Hinterkopf, wenn Sie eine App evaluieren.

Auf der anderen Seite braucht nicht jeder jede Funktion, die eine App für den mobilen Zahlungsverkehr bieten könnte. Seien Sie also realistisch in Bezug auf das, was Sie brauchen und wollen, und lassen Sie sich nicht von einer Funktion verführen, die Sie nie nutzen werden.

Welche Hardware wird für den Betrieb einer mPOS benötigt?

Ihre genauen Hardware-Anforderungen hängen davon ab, wie fortschrittlich Ihre mPOS ist und welche Funktionen Sie zu nutzen planen. Im Allgemeinen benötigen Sie eine Kombination aus den folgenden Elementen:

• Tablet oder Smartphone
• Tablet-Ständer
• Kartenleser
• Kassenschublade
• Bondrucker
• Barcode-Scanner

Als absolutes Minimum benötigen Sie ein Tablet/Smartphone und einen Kartenleser. Achten Sie darauf, dass Sie die Kompatibilität zwischen dem Gerät und der App prüfen, bevor Sie etwas kaufen. Nicht alle Apps unterstützen alle Geräte. Viele werden eine Liste auf ihrer Website veröffentlichen

Zu EMV, oder nicht zu EMV

Dann bleibt noch der Kartenleser. Viele mPOS-Anbieter sind mit dem Versprechen eines kostenlosen Kartenlesers auf den Markt gekommen. Dabei handelt es sich jedoch in der Regel um einen einfachen Magnetstreifenleser. Im Jahr 2015 wurde die Haftung für betrügerische Kartentransaktionen auf die unsicherste Partei verlagert. Im Wesentlichen bedeutet das, dass Händler, die einen Magnetstreifenleser für chipfähige Karten verwenden, für alle betrügerischen Transaktionen verantwortlich sind.

Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie sich auf die Umstellung auf EMV vorbereiten, wenn Sie dies nicht bereits getan haben. Die meisten mPOS-Anbieter bieten ein EMV-Lesegerät an, obwohl es normalerweise nicht kostenlos ist. Ein EMV-Lesegerät kann zwischen 30 und 100 Euro kosten, je nach Anbieter und Modell.

Es ist wichtig zu wissen, ob das Gerät EMV und NFC (kontaktlose Zahlungen wie Apple Pay und Android Pay) oder nur EMV unterstützt. Prüfen Sie auch, wie es sich mit Ihrem Telefon oder Tablet verbindet: über die Kopfhörerbuchse oder Bluetooth. Bluetooth ist geräteunabhängiger und zukunftssicherer, da Apple die Kopfhörerbuchse aus dem iPhone entfernt hat.

Wie viel sollten Sie für eine mPOS bezahlen?

Ihre mPOS-Kosten hängen größtenteils davon ab, ob Sie sich für ein eigenständiges oder ein integriertes System entscheiden.

Standalone-Dienste sind oft Drittanbieter-Prozessoren. In der Regel berechnen sie Ihnen einen pauschalen Prozentsatz pro Transaktion, unabhängig von der Transaktionsgröße oder dem Kartentyp. Die meisten erheben standardmäßig keine monatliche Gebühr, aber Sie können manchmal einen monatlichen Plan wählen, der Ihnen niedrigere Durchzugsraten bietet. Der Break-Even-Point (der Punkt, an dem die monatliche Gebühr den Einsparungen durch die niedrigere Rate entspricht) liegt in der Regel irgendwo zwischen 3.500 und 5.000 US-Dollar. Die meisten Tarife für Drittanbieter liegen im Bereich von 2,65 % bis 2,75 %. Mit einem monatlichen Plan können diese Sätze manchmal auf nur 1,95 % bis 2,3 % fallen, zuzüglich einer kleinen Gebühr pro Transaktion.

Wenn Ihre mPOS als Teil eines Pakets mit zusätzlicher POS- oder eCommerce-Software geliefert wird, gibt es oft eine monatliche Gebühr, die mit der Nutzung der App verbunden ist, zusätzlich zu den anderen Kosten für die POS- oder eCommerce-Software. Außerdem sind die Tarife von Anbieter zu Anbieter weniger standardisiert. Oft zahlen Sie für Ihre mPOS, was Sie auch für andere Arten von Transaktionen zahlen. Das kann je nach Vertrag Interchange-Plus oder gestaffelte Preise bedeuten. In einigen Fällen kann Ihr Prozessor jedoch auch eine Pauschalgebühr erheben, wie es bei eigenständigen mPOS-Anbietern der Fall ist.

Vergessen Sie nicht, die Kosten für die Hardware zu berücksichtigen, die Sie für Ihre Einrichtung benötigen. Dazu könnten ein Tablet, ein Tablet-Ständer, ein Belegdrucker, eine Kassenschublade oder ein Barcode-Scanner gehören. Vor allem aber sollten Sie die Kosten für ein EMV-fähiges Kartenlesegerät berücksichtigen.

Was die Preisgestaltung angeht, so ist der beste Weg, ein gutes Angebot zu finden, das Rechnen. Sie können sich ansehen, wie Square im Vergleich zu einigen anderen Preismodellen abschneidet, oder Sie schauen sich unsere ausführliche Analyse der Tarife von Square an. Sie können auch unsere Vergleichstabelle mit Preisinformationen zu einigen unserer am besten bewerteten mPOS-Anbietern einsehen.

Wann ist es an der Zeit, ein komplettes POS-System anzuschaffen?

Mobile Kassensysteme sind eine großartige Ergänzung zu größeren POS-Systemen und ermöglichen es Ihnen, Geräte für Line Busting, Pop-Up-Verkäufe, Straßenverkäufe und mehr einzusetzen. Viele kleinere Unternehmen nutzen sie auch als ihr primäres System für den Verkauf.

Wenn Sie eine mPOS als Ihr komplettes Setup verwenden wollen, ist das großartig! Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu allem haben, was Sie brauchen. Eigenständige Systeme bieten wettbewerbsfähige Preise, aber Sie können manchmal einen besseren Gesamtwert mit einem integrierten System erhalten.

Während es für eine Vielzahl von Geschäftsarten funktionieren kann, ist eine mPOS nicht für jeden geeignet. Einige der Gründe, warum Sie ein fortschrittlicheres POS-System in Betracht ziehen sollten, sind:

• Komplexe Inventaranforderungen
• Unterstützung für Inventarrücksendungen, Umtausch oder Gutschriften
• Unterstützung für Küchentickets oder Trinkgelder auf gedruckten Quittungen
• Unterstützung für Geschenkkarten
• Erweiterte Anforderungen an das Berichtswesen

Geschäfte mit hohem Volumen (ab 10.000 $ pro Monat) können in der Regel die besten Verarbeitungsraten mit einem traditionellen Händlerkonto erhalten. Wenn Sie jeden Monat eine beträchtliche und konstante Menge an Geschäften abwickeln, sollten Sie sich nach einem seriösen Händlerdienstleister mit einem Interchange-Plus-Plan umsehen. Wenn Sie wirklich eine mPOS benötigen, werden Sie fast sicher in der Lage sein, eine über Ihr Händlerkonto zu bekommen. Und wenn nicht, werden Sie immer noch Gebühren sparen, die Sie in die Kosten für ein POS-System stecken können.