DELL EMPFEHLT – Der schnellste und einfachste Weg, Ihr Produktmodell zu identifizieren und personalisierten Support zu erhalten, ist, Ihr Produkt von der Dell Support-Website erkennen zu lassen oder das Service-Tag Ihres Produkts einzugeben. Oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihr Produkt aus einer Liste auswählen. Diese dritte Option bietet allgemeine Support-Informationen, die auf Ihrem Produktmodell und nicht auf den Spezifikationen und Funktionen Ihres individuellen Computers basieren.

Methoden zur Ermittlung Ihres Produktmodells

1. Suchen Sie nach dem Produktetikett auf Ihrem Computer.
2. Öffnen Sie die Dell SupportAssist-Anwendung für Windows.
3. Öffnen Sie das Windows-Systeminformationsfenster.
4. Zugriff auf das BIOS Ihres Computers.

Methode 1: Suchen Sie nach dem Produktetikett auf Ihrem Computer.

Bei den meisten Computern finden Sie die Produktmodellnummer auf einem Etikett oder Aufkleber, der sich auf der Außenseite des Gehäuses befindet.

Laptops und Tablets

Das Etikett kann sich auf oder in der Nähe befinden:

• Untere Abdeckung, Boden oder Rückseite des Produkts
• Akkufach
• Bildschirm, Tastaturabdeckung oder Handballenauflage

Desktops und All-in-Ones

Das Etikett kann sich befinden auf:

• Rückseite, Oberseite oder Seite des Tower-Gehäuses
• Untere Rückseite des All-in-One-Gehäuses oder Standfußes

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Methode 2: Öffnen Sie die Dell SupportAssist-Anwendung für Windows.

SupportAssist ist eine Dell-Anwendung, die auf Ihrem Computer installiert wird. Sie verwendet Updates und proaktive Lösungsfunktionen, um Probleme zu erkennen und zu vermeiden. Wenn Sie die Anwendung öffnen, wird Ihr Produktmodell angezeigt.

So finden Sie Ihr Produktmodell mit SupportAssist

Windows 10

1. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.
2. Wählen Sie SupportAssist in den Suchergebnissen, um die Anwendung zu öffnen. Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen aufgeführt ist, bedeutet dies, dass die Anwendung nicht auf Ihrem Computer installiert ist. Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
3. Ihr Produktmodell wird auf dem Hauptbildschirm der Anwendung angezeigt.

Windows 8(8.1)

1. Wischen Sie vom rechten Rand des Bildschirms nach innen oder bewegen Sie den Cursor in die obere rechte Ecke des Bildschirms, bis die Charms-Leiste erscheint.
2. Wählen Sie Suchen.
3. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.
4. Tippen oder klicken Sie auf SupportAssist in den Suchergebnissen, um die Anwendung zu öffnen. Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen aufgeführt ist, bedeutet dies, dass die Anwendung nicht auf Ihrem Computer installiert ist. Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
5. Ihr Produktmodell wird auf dem Hauptbildschirm der Anwendung angezeigt.

Windows 7

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und geben Sie dann SupportAssist in das Suchfeld ein.
2. Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse unter Programme auf SupportAssist, um es zu öffnen. Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen aufgeführt ist, bedeutet dies, dass die Anwendung nicht auf Ihrem Computer installiert ist. Weitere Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist finden Sie auf der Seite SupportAssist für PCs und Tablets.
3. Ihr Produktmodell wird auf dem Hauptbildschirm der Anwendung angezeigt.

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Methode 3: Öffnen Sie das Fenster Windows-Systeminformationen.

Die Windows-Systeminformationen (auch bekannt als msinfo32) zeigen ein Systemübersichtsmenü mit Details wie Ihr Modell, den Hersteller und die Betriebssystemversion an.

So finden Sie Ihr Produktmodell mithilfe der Windows-Systeminformationen

Windows 10

1. Geben Sie im Suchfeld „System“ ein.
2. Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse unter „Einstellungen“ den Eintrag „System“.
3. Suchen Sie im Abschnitt „System“ nach „Modell:“.

Windows 8(8.1)

1. Wischen Sie vom rechten Rand des Bildschirms nach innen und tippen Sie dann auf Suchen (Wenn Sie eine Maus verwenden, zeigen Sie auf die untere rechte Ecke des Bildschirms, bewegen Sie den Mauszeiger nach oben und klicken Sie dann auf Suchen).
2. Geben Sie msinfo32 in das Suchfeld ein.
3. Tippen Sie in der Liste der Suchergebnisse auf oder klicken Sie auf msinfo32, um das Fenster mit den Systeminformationen zu öffnen.
4. Suchen Sie nach Modell: im Abschnitt System.

Windows 7 und Windows Vista

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“ und geben Sie dann „Systeminformationen“ in das Suchfeld ein.
2. In der Liste der Suchergebnisse klicken Sie unter „Programme“ auf „Systeminformationen“, um das Fenster „Systeminformationen“ zu öffnen.
3. Suchen Sie im Abschnitt „System“ nach „Modell:“.

Windows XP

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
3. Klicken Sie auf Eigenschaften.
4. Suchen Sie im Abschnitt System nach Modell:.

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Methode 4: Greifen Sie auf das BIOS Ihres Computers zu.

BIOS steht für „Basic Input/Output System“. Wenn Sie Ihren Computer einschalten, läuft diese Software zuerst, um zu prüfen, ob Ihre Hardware funktioniert, und ermöglicht dann den Start von Windows. Sie können auf das BIOS zugreifen, um Informationen über Ihren Computer und seine Hardware zu finden, ohne Windows zu verwenden.

So finden Sie Ihr Produktmodell mithilfe des BIOS.

1. Schalten Sie Ihren Computer ein.
2. Sobald Sie den Bildschirm mit dem Dell-Logo sehen, drücken Sie einmal pro Sekunde die Taste F2, um auf das BIOS zuzugreifen. Wenn Windows startet, müssen Sie Ihren Computer nach Abschluss des Startvorgangs neu starten und es erneut versuchen.
3. Im BIOS-Menü finden Sie das Produktmodell im Menütitel oder unter Systemname aufgeführt.

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