Ein aufschlussreicher Artikel von Jeanne Dewitt von CPU Inc. ist jetzt in der Oktober 2018-Ausgabe von Soar To Success verfügbar. Warum sollten Sie sich die Zeit nehmen, ihn sich anzuschauen? Weil sie uns erklärt, warum es wichtig ist, dem CSP oder jedem Unternehmen, das Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft, zu vertrauen – aber dieses Vertrauen reicht nicht aus. Sie müssen auch verifizieren, dass Sie das bekommen, was Ihnen versprochen wurde.
Sie können jedem vertrauen, der mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeitet, von Partnern, Kunden und Anbietern. Aber es ist unerlässlich, deren Arbeit, Produkte oder Dienstleistungen zu verifizieren, um sicherzustellen, dass sie Ihren Standards entsprechen.
Woher stammt dieses „Trust But Verify“-Konzept?
In den 1980er Jahren verwendete Präsident Ronald Reagan bei den Atomwaffenverhandlungen mit Michail Gorbatschow ein russisches Sprichwort, das ins Englische mit „trust, but verify“ übersetzt wurde.
Es ist ein großartiges Konzept, an das man sich in vielen Lebensbereichen halten sollte, aber in der B2B-Welt ist es entscheidend. Sie erwarten, dass der Service Ihres Anbieters, wie z.B. eines CSP, die Informationen liefert, die Sie für Ihren Entscheidungsprozess benötigen. Aber Sie müssen auch seinen Wert mit Erfahrungen aus erster Hand und/oder Referenzen von anderen bestätigen.
Worauf sollten Sie in Ihrem Verifizierungsprozess achten?
Sie müssen überprüfen, ob Ihr Vertrauen auf Fakten beruht. Das können Sie tun mit:
Glaubwürdige Inhalte: Fragen Sie nach glaubwürdigen Inhalten von Ihrem CSP oder anderen Anbietern, dass ihr Service das tut, was sie behaupten. Glaubwürdige Inhalte müssen immer verbindlich sein. Dies kann in Form von Studien, Testimonials, eBooks, Webinaren oder Fallstudien geschehen. Der Inhalt muss für Sie relevant und wertvoll sein und auf Ihr MSP-Geschäft zutreffen.
Erfahrung aus erster Hand: Service- oder Produktdemos sind eine großartige Möglichkeit, um zu überprüfen, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung das Richtige für Ihr MSP-Geschäft ist. In ihrer 2018 B2B Buying Disconnect Survey hat TrustRadius die am häufigsten genutzten Informationsquellen in dieser Reihenfolge aufgelistet:
- Produktdemos
- Benutzerrezensionen
- Anbieter-/Produkt-Website
- Kostenlose Testversion/ Konto
- Vertreter des Anbieters
- Vorherige Erfahrung mit einem Produkt
- Empfehlung von einem Freund, Kollegen, Kollegen
Wie sieht es mit dem Vertrauen & aus, wenn es um Ihr MSP-Geschäft geht?
Jeanne erklärt weiter, dass Sie daran arbeiten können, jedem zu vertrauen, der mit Ihrer Organisation zusammenarbeitet, aber Sie müssen deren Arbeit verifizieren, um sicherzustellen, dass sie Ihren Standards entspricht.
Das ist für viele von uns schwierig. Manager müssen lernen, wie sie Autorität an Untergebene delegieren können, ohne sie zu mikromanagen. Wenn sie das tun, kann das die Autonomie eines Teams ersticken und die Dinge ausbremsen. Das führt oft zu Ärger und unzufriedenen Mitarbeitern.
Aber wie überprüfen Sie deren Arbeit? Sie müssen ein gewisses Maß an Aufsicht walten lassen, anstatt das Team alles selbst entscheiden zu lassen. Effektive Führung entsteht dadurch, dass Sie dies üben und wissen, wann und warum Sie eingreifen müssen.
Natürlich gibt es andere Möglichkeiten, als einen Privatdetektiv zu engagieren, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen:
- Befragen Sie Ihre Kunden regelmäßig. Sie werden Sie sicher wissen lassen, ob Ihre Mitarbeiter auf der Höhe der Zeit arbeiten.
- Nutzen Sie Software, um Check-In- und Check-Out-Zeiten zu überwachen, um Situationen von Arbeitszeit-Unstimmigkeiten zu beseitigen.
- Nutzen Sie GPS-Tracker, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter dort sind, wo sie sagen, dass sie sind.
Das sind nur ein paar. Vielleicht haben Sie weitere Ideen, die Sie mit uns teilen können?
Wir laden Sie ein, sich an einer „Trust But Verify“-Diskussion zu beteiligen. Auf diese Weise können Sie erfahren, was Sie über Ihren CSP wissen müssen. Kontaktieren Sie Jeanne und das Team von CPU, Inc. auf unserer MSP-Website und lassen Sie uns ein Gespräch beginnen! cloudservicesformsps.com.
In der Zwischenzeit können Sie sich einige unserer technischen Artikel ansehen. Wir lernen ständig dazu und teilen gerne interessante Tipps und Fakten mit Ihnen. Hier sind ein paar Beispiele:
The MSP’s Guide To Cloud Services
Heute sollten Cloud Service Provider (CSPs) eine gute Auswahl an umfassenden Hybrid- und Multi-Cloud-Lösungen und -Services anbieten. Cloud-Services bieten für jedes Unternehmen enorme Vorteile, von höherer Produktivität und verbesserter Effizienz bis hin zu erheblichen Kostensenkungen und vereinfachtem IT-Management. Dies sind nur einige der Gründe, warum man heute auf die Cloud umsteigt.
Wie verdient ein IT-Anbieter Geld, wenn er mit Cloud-Service-Anbietern zusammenarbeitet?
Die Erfolgsmöglichkeiten beim Wiederverkauf von Cloud-Services sind enorm. Wussten Sie, dass Ihr IT-Unternehmen mit dem Wiederverkauf von Cloud-Services und Cloud-basierten Anwendungen eine Menge Geld verdienen kann? Es wird prognostiziert, dass die Nutzung von Cloud-Diensten bis 2023 dramatisch ansteigen wird. Die cleveren IT-Lösungsanbieter springen auf diesen Zug auf, um ein „Stück vom Kuchen“ zu ergattern.
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