Mobile Spam-Anrufe sind schon seit Jahren ein Ärgernis. Ich bekomme täglich zwischen vier und sechs Robocalls, und eine schnelle Umfrage unter Freunden zeigt, dass ich nicht allein bin. Jeder Tag bringt eine neue Flut von Anrufen mit sich.

Robocallers haben ihr Spiel verbessert, indem sie ihren Spam mit lokalen, echt aussehenden Telefonnummern maskieren. Manchmal ist ihr Unsinn amüsant – zum Beispiel, wenn Sie eine bedrohliche Sprachnachricht über Ihre bevorstehende Verhaftung wegen Steuerrückständen erhalten – aber die meiste Zeit ist es eine unwillkommene Ablenkung. Es ist für diese Betrüger nur allzu leicht, die Macht des Internets zu nutzen und mit Leichtigkeit unzählige Anrufe abzufeuern. Und wenn erst einmal ein paar Leute auf den Betrug hereingefallen sind, haben sie genug Profit gemacht, um ihre trivialen Ausgaben zu decken.

Schätzungen zufolge wird die Zahl der Robocalls im Jahr 2019 bei über 50 Milliarden liegen. Sowohl die Federal Communications Commission als auch die Federal Trade Commission sagen, dass sie ihr Bestes tun, um die Situation in den Griff zu bekommen, und ja, es gab bereits signifikante Razzien. Aber das Feedback aus der Praxis zeigt, dass die Dinge schlimmer werden – nicht besser – und es kann sich oft außer Kontrolle anfühlen. Die FCC hat von den US-Carriern verlangt, dass sie bis Juni nächsten Jahres eine Technologie einführen, die einen großen Beitrag zur Bekämpfung von Spam-Anrufen leisten wird. Aber ganz so weit sind wir noch nicht.

Foto von Amelia Holowaty Krales / The Verge

Wenn Sie es also genauso satt haben wie ich, ein vibrierendes Telefon aus der Tasche zu ziehen, nur um eine zufällige, verdächtige Nummer zu sehen, dann lassen Sie uns die Möglichkeiten durchgehen, sich zu wehren und etwas Ruhe wiederherzustellen.

Zunächst gehe ich auf einige Definitionen ein, da die Netzbetreiber wichtige Unterscheidungen zwischen diesen Anrufen machen – auch wenn sie alle unwillkommen und lästig sind. Hier ist, wie Verizon die Dinge sieht:

  • Robocallers: Automatisierte, voraufgezeichnete Telefonnachrichten
  • Spammer: Unerwünschte Anrufer, die wahllos bei einer großen Anzahl von Empfängern anrufen; manchmal auch Anrufer, denen Sie die Erlaubnis gegeben haben, Sie zu kontaktieren
  • Betrügerische Anrufe: Ein Unternehmen, das sich als jemand ausgibt, der es nicht ist, mit böswilligen Absichten

Option A: Blockieren Sie einzelne Nummern nacheinander

Dies ist wahrscheinlich ein hoffnungsloses Unterfangen, wenn Sie Robocalls komplett ausrotten wollen, aber wenn es eine bestimmte Nummer gibt, die ständig anruft, ist es ziemlich einfach, sie für immer von Ihrem iPhone oder Android-Telefon zu blockieren.

Auf iOS gehen Sie einfach in die Telefon-App, dann in die Kontakte, tippen auf das blaue Informationssymbol rechts neben der Nummer, die Sie blockieren möchten, und wählen „Diesen Anrufer blockieren“.

Bei Android ist der Vorgang nicht viel anders: Gehen Sie in der Telefon-App in den Bereich „Notizen“, drücken Sie lange auf die störende Nummer und wählen Sie „Spam blockieren / melden“

Auch hier müssen Sie hartnäckig sein, um die Spammer fernzuhalten – und gegen blockierte oder private Anrufer hilft es nicht.

Option B: Vertrauen Sie darauf, dass Ihr Mobilfunkanbieter Sie schützt

Die meisten großen Mobilfunkanbieter haben Maßnahmen ergriffen, um sich als Barriere zwischen Sie und diese lästigen Anrufer zu schieben. Sie haben dies durch Netzwerkverbesserungen hinter den Kulissen erreicht, einschließlich der neuen SHAKEN/STIR-Technologie, die es den Netzbetreibern ermöglicht, zu überprüfen, ob ein Anruf legitim ist und die vielen gefälschten Nummern auszusortieren, die Sie wahrscheinlich aus Ihrer eigenen Ortsvorwahl erhalten. In Wirklichkeit kommen diese Anrufe wahrscheinlich aus der ganzen Welt, aber es ist einfach für Robocallers, sich als lokale Nummern auszugeben.

Alle großen US-Carrier bieten ein gewisses Maß an Spam-Blockierung kostenlos als Teil Ihres Mobilfunktarifs an.

AT&T: Call Protect
Für alle Postpaid-Kunden kostenlos erhältlich. $3,99 / Monat für die Plus-Version.

Bild: AT&

AT&T bietet mit Call Protect einen kostenlosen Dienst an, der betrügerische Robocalls und wahrscheinliche Spam-Anrufe blockieren soll, bevor sie Sie erreichen, und Sie müssen nichts weiter tun, als die Software auf Ihrem Telefon zu installieren. Call Protect wird Anrufe von Telefonverkäufern nicht vollständig verhindern, aber es wird zumindest eine „Belästigungswarnung“ anzeigen, wenn Sie solche Anrufe erhalten. Der Dienst macht es auch einfach, Anrufer dauerhaft zu blockieren, und Sie können eine persönliche Blockliste erstellen.

Es gibt auch einen Call Protect Plus-Dienst, der Anrufer-ID, Reverse Number Lookup und die Möglichkeit bietet, Anrufe nach Kategorien zu blockieren oder an die Voicemail zu senden. Diese zusätzlichen Funktionen kosten 3,99 Dollar pro Monat, aber der Hauptdienst Call Protect ist als Teil des unbegrenzten Tarifs kostenlos.

Die wichtigen Einschränkungen sind, dass Call Protect nur für Postpaid-Kunden verfügbar ist; Prepaid-Kunden können es überhaupt nicht nutzen. Und die Funktion „Suspected Spam“ funktioniert nur in Gebieten mit AT&T HD Voice Abdeckung. Außerdem kann die App unbekannte Anrufer nicht komplett blockieren.

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T-Mobile und Sprint: Scam Shield und Scam Block
Für alle Postpaid-Kunden kostenlos erhältlich. 4 $ / Monat für Scam Shield Premium.

Bild: T-Mobile

T-Mobile hat mit Scam Shield sein bisher umfangreichstes Programm zur Bekämpfung lästiger Robocalls angekündigt. Die kostenlos herunterladbare Scam Shield-App bündelt die verschiedenen Tools von T-Mobile – Scam ID, Scam Block und Caller ID – so dass Sie ganz einfach die für Sie passende Schutzstufe konfigurieren können. Standardmäßig werden verdächtige Anrufe immer gekennzeichnet. Wenn Sie Scam Block aktivieren, werden viele dieser Anrufe gar nicht erst auf Ihrem Telefon ankommen. Und der T-Mobile Dienst Caller ID zeigt häufig die Informationen zu dem Anrufer an, auch wenn er nicht in Ihren Kontakten ist.

Sie können Scam Block auch ohne die Scam Shield-App aktivieren. Wählen Sie dazu die Nummer #662# auf Ihrem T-Mobile Telefon. Um ihn zu deaktivieren, wählen Sie einfach #632#.

Scam Shield geht über das bloße Blockieren böser Anrufe hinaus: Sie können auch eine zweite „Proxy“-Nummer anfordern, die Sie in Fällen verwenden können, in denen Sie Ihre private Telefonnummer nicht freigeben möchten. Und wenn Sie sich hoffnungslos überflutet fühlen, lässt T-Mobile Sie Ihre tatsächliche Nummer einmal pro Jahr kostenlos ändern.

Für zusätzliche 4 US-Dollar pro Monat können Sie auf Scam Shield Premium upgraden, mit dem Sie „ganze Kategorien unerwünschter Robocalls direkt an die Voicemail senden können, wie z. B. Telemarketer; erstellen Sie ‚Immer blockieren‘-Listen; und erhalten Sie Voicemail-to-Text für einen schnellen Zugriff auf Ihre Voicemails.“ (Kunden mit Magenta Plus-Tarif erhalten Scam Shield Premium kostenlos.)

Verizon Wireless: Call Filter
Für alle Postpaid-Kunden kostenlos verfügbar

Verizons Call Filter Service, der für Postpaid-Anschlüsse kostenlos ist, ermöglicht es Kunden, „Warnungen zu erhalten, wenn ein Anruf wahrscheinlich Spam ist, unerwünschte Nummern zu melden und Robocalls automatisch zu blockieren, basierend auf ihrem bevorzugten Risikoniveau.“

Kostenlos können Sie bis zu fünf Telefonnummern blockieren, die Sie daran hindern wollen, Sie zu kontaktieren. Allerdings verfallen die Sperren nach 90 Tagen und sind nicht sehr hilfreich gegen Robo-Anrufer mit täglich wechselnden Nummern.

Für 2,99 Dollar pro Monat und Anschluss (oder 7,99 Dollar pro Monat, wenn Sie drei oder mehr Anschlüsse haben) erhalten Sie weitere Funktionen, wie die Möglichkeit, eine persönliche Sperrliste zu erstellen. Sie können den kostenpflichtigen Dienst 10 Tage lang testen, um zu entscheiden, ob sich die zusätzliche monatliche Gebühr lohnt.

Option C: Schützen Sie sich mit Apps von Drittanbietern

Es gibt eine Reihe von Diensten wie Nomorobo, RoboKiller und Hiya, die verhindern sollen, dass Robocalls jemals Ihr Telefon klingeln lassen. Die meisten von ihnen erfordern ein monatliches (oder jährliches) Abonnement. Im Kern basieren diese Dienste auf einer ständig aktualisierten Liste von Robocallern, Spammern und Betrügern und verwenden diese Datenbank, um belästigende Anrufe zu verhindern. (Wenn ich sage „ständig aktualisiert“, meine ich, dass sie jeden Tag Tausende von schlechten Nummern identifizieren). Wenn ein Anruf eingeht, gleicht der Dienst ihn mit dieser riesigen Liste von Betrugsnummern ab. Wenn er eine Übereinstimmung findet, wird der eingehende Anruf abgebrochen, bevor er Sie erreicht.

Alle diese Dienste ermöglichen es Ihnen, Ihre eigene persönliche schwarze Liste von Nummern zu führen, die Sie belästigen könnten, und diejenigen auf eine weiße Liste zu setzen, die Sie durchlassen wollen. Einige funktionieren, indem sie eine spezielle Kontaktliste – getrennt von Ihren regulären Kontakten – auf Ihr Telefon herunterladen. Aber sowohl iOS als auch Android haben diesen Diensten kürzlich mehr Spielraum gegeben, um die Kontrolle über Ihre Telefon-App zu übernehmen und die Idioten davon abzuhalten, Sie jemals zu erreichen. Auf dem iPhone müssen Sie diese Dienste in der Einstellungs-App aktivieren und ihnen die Berechtigung für die Anrufer-ID erteilen, bevor sie ihre Arbeit aufnehmen können. Apple zeigt Ihnen hier Schritt für Schritt, wie das geht.

Ich empfehle, sich jeden dieser Dienste anzuschauen, um zu sehen, welcher Ihnen am besten gefällt. Alle werden von Kunden gut bewertet und bieten kostenlose Testversionen für den Anfang an. Einer von ihnen wird letztendlich das sein, was Sie brauchen, um sich wirklich gegen die Robocalls zu wehren. Es geht nur darum, Ihren Favoriten zu finden.

  • Nomorobo: 14 Tage kostenlos testen. Danach 1,99 $/Monat. Kostenlos für Festnetzanschlüsse.

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  • RoboKiller: Kostenlose 7-Tage-Testversion. Danach 3,99 $/Monat oder 19,99 $/Jahr

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  • Hiya: Hiya arbeitet mit Samsung, AT&T, Spectrum Mobile und anderen zusammen, um seine Spam-ID-Dienste anzubieten. Für Privatpersonen bietet die kostenlose iOS-App Spam-Erkennung und -Blockierung; die Premium-Version fügt eine Datenbank mit zusätzlichen Namen und häufigeren Updates hinzu. Die kostenlose Android-App bietet Anrufer-ID und Spam-Erkennung, die Premium-Version zusätzlich Spam-Blockierung und Reverse-Lookup. Hiya Premium für Android oder iPhone: kostenlose siebentägige Testversion. Danach 3,99 $/Monat oder 24,99 $/Jahr.

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Option D: Verlassen Sie sich auf Ihr mobiles Betriebssystem, um sich zu schützen

Samsung

Viele Android-Telefone – einschließlich derer von Samsung und Google – verfügen über eingebaute Optionen zur Kennzeichnung von Spam-Anrufen. Wenn Sie ein Google Pixel-Gerät haben, färbt sich der gesamte Bildschirm rot, wenn ein Spammer Sie anruft, was eine einfache Möglichkeit ist, um zu wissen, dass Sie den Anruf ignorieren sollten, wenn Sie sich auf der anderen Seite des Raumes von Ihrem Telefon befinden.

iOS 13 hat eine eigene App namens „Unbekannte Anrufer stummschalten“, die alle Anrufer blockiert, die nicht in Ihrer Kontaktliste stehen, mit denen Sie nicht in Kontakt waren oder denen Sie keine SMS geschickt haben. Stattdessen gehen diese Anrufe direkt auf die Voicemail. Sie können diese Funktion aktivieren, indem Sie Einstellungen > Telefon > Unbekannte Anrufer stummschalten wählen.

Nukleare Option: Verwenden Sie „Nicht stören“, um nur Anrufe von Ihren Kontakten zuzulassen

Sowohl auf Android als auch auf iOS können Sie den „Nicht stören“-Modus des jeweiligen Betriebssystems so einstellen, dass nur Anrufe von den Personen und Unternehmen in Ihrer Kontaktliste zugelassen werden. Dies ist eine ziemlich drastische Lösung für das Problem der Robo-Anrufe, und Sie werden mit ziemlicher Sicherheit Anrufe verpassen, die Sie gerne angenommen hätten. Aber diese Anrufe werden an die Voicemail weitergeleitet, und Sie können die Nummer dann für die Zukunft zu Ihren Kontakten hinzufügen. Ich würde diese Option trotzdem nur empfehlen, wenn Sie völlig genervt sind und nur, wenn Sie sehr gut und akribisch darauf achten, Ihre Kontakte auf dem neuesten Stand zu halten.

Warum sehen immer mehr Spam-Anrufe so aus, als kämen sie von einer lokalen Nummer?

Es ist super nervig, oder? Es ist ein Trick, der sich „Nachbarschafts-Spoofing“ nennt, und RoboKiller hat hier eine gute Erklärung dazu. Kurz gesagt, die Betrüger denken, dass eine Nummer, die mit Ihrer Vorwahl übereinstimmt (und vielleicht sogar mit den ersten Ziffern Ihrer eigenen Nummer), Ihr Gehirn austrickst und Sie eher dazu bringt, zu antworten. Und das lässt ihre Täuschung noch ruchloser erscheinen. Was ist, wenn es ein Notfall in der Familie ist? Vielleicht ist es Ihre Arztpraxis oder die Apotheke?

Glücklicherweise sind die Robocall-Blocker-Apps besser darin geworden, Spoofing in der Nachbarschaft zu erkennen. RoboKiller behauptet, dies von Anfang an gut zu können, und auch Nomorobo hat die Erkennung von Spoofing in der Nachbarschaft zu einem Schwerpunkt gemacht.

Tipp: Vergessen Sie nicht, sich in die „Do Not Call“-Registrierung einzutragen

In der Theorie sollten Telemarketer die „National Do Not Call“-Registrierung beachten. Sie können sich selbst in die Liste eintragen, indem Sie www.donotcall.gov besuchen. Die FTC sagt, dass man 31 Tage Zeit haben sollte, um legitime Verkaufsanrufe von Telemarketern zu stoppen. Wenn Sie sich einmal eingetragen haben, wird Ihre Anwesenheit in der Do Not Call Registry nie verfallen oder ablaufen, entgegen einiger kürzlich aufgekommener Gerüchte. Es gibt keinen Grund, Ihre Nummer zu erneuern oder neu in die Liste einzutragen.

Die „Do Not Call“-Liste deckt nur Verkaufsanrufe ab. Wohltätigkeitsorganisationen, politische Gruppen, Schuldeneintreiber und Umfragen dürfen Sie weiterhin anrufen, wenn Sie sich einmal eingetragen haben. Das Gleiche gilt für Unternehmen, mit denen Sie vielleicht kürzlich Geschäfte gemacht haben. (Sie können diese Art von Anrufen möglicherweise unterbinden, indem Sie ihnen mündlich mitteilen, dass sie Sie nicht mehr anrufen sollen). Leider schenken Betrüger/Roboter-Anrufer dem DNC-Register keine Beachtung und ignorieren es einfach komplett. Diese Roboter sind niemandem Rechenschaft schuldig, daher sollten Sie besser auf eine der Lösungen weiter oben in diesem Artikel zurückgreifen.

Tipp: Lassen Sie die Roboter nie wissen, dass Sie ein echter Mensch sind

So verlockend es auch sein mag, einen Robocaller oder Scammer zu beschimpfen, ist es am besten, ihn im Unklaren darüber zu lassen, ob er mit einer echten Person verbunden ist. Sagen Sie nichts. Drücken Sie keine Knöpfe – auch wenn die Roboterstimme sagt, dass dies weitere Anrufe verhindern würde. Schenken Sie der Roboterstimme keinen Glauben oder Vertrauen. Lassen Sie entweder nur die Voicemail durchlaufen oder legen Sie sofort auf, wenn Sie versehentlich abgenommen haben.

Tipp: Beschweren Sie sich bei der FTC

Wenn alles andere fehlschlägt und Sie von Verzweiflung und Wut über die nicht enden wollenden Unterbrechungen zerfressen sind, können Sie die Anrufer immer bei der FTC melden. Sie werden nicht jeder einzelnen Beschwerde nachgehen, aber es ist sicherlich wichtig, die Kommission auf das Ausmaß dieses Problems aufmerksam zu machen. Und wie ich schon sagte, manchmal schaltet die FTC tatsächlich einige dieser Betrüger aus.

Auch mit all diesen Tools ist es unwahrscheinlich, dass Sie jeden Robocall oder Spammer vermeiden können. Aber es sollte helfen, die Lawine zu lindern, die Sie wahrscheinlich im Moment erleben. Und hoffentlich können Sie, wenn alle Netzbetreiber die Anrufverifizierung einführen, Ihrer Anrufer-ID wieder vertrauen und tatsächlich häufiger Anrufe entgegennehmen als nicht. Aber das ist zumindest im Jahr 2020 noch Wunschdenken.

Aktualisierung 10. September 2020, 10AM ET: Dieser Artikel wurde ursprünglich am 6. März 2018 veröffentlicht, und er wurde stark aktualisiert.

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