Les médias sociaux ont réussi à devenir une partie intégrante de nos vies en peu de temps. Ce qui a commencé comme un moyen de rester en contact avec les amis et la famille, est rapidement devenu un canal pour les marques et les entreprises pour se connecter avec leur public cible grâce à des stratégies de médias sociaux bien conçues.
Avec la croissance rapide de ce média, de nombreuses tendances de médias sociaux ont émergé et évolué au fil des ans. S’adapter à ces nouvelles tendances à venir est ce qui aide les entreprises à rester au courant de la concurrence féroce.
Le top 11 des tendances des médias sociaux à surveiller en 2021
Nous avons compilé une liste des principales tendances des médias sociaux pour 2021 que chaque spécialiste du marketing devrait suivre pour un meilleur engagement et une meilleure visibilité en ligne.
Les vidéos en direct transforment le jeu des médias sociaux
Avec une majorité d’experts des médias sociaux demandant de concentrer les marques sur le marketing vidéo depuis un certain temps, il ne faisait aucun doute que les vidéos en direct sur les médias sociaux vont gagner beaucoup de popularité en 2021. Les marques explorent maintenant fréquemment les vidéos en direct pour se connecter avec leurs clients pour des chit-chats.
Surprenant, la popularité des vidéos en direct a dépassé la demande de contenu vidéo aussi. Actuellement, les vidéos en direct sont diffusées sur Twitter, Facebook, YouTube, Instagram et Tumblr, car près de 82 % du public préfère les vidéos en direct sur les médias sociaux.
Il y a également eu une montée en puissance de l’apport de célébrités et de personnalités renommées sur le chat en direct par diverses marques et la création d’opportunités pour les gens de se lier avec leurs célébrités ou modèles préférés.
Les chats en direct impromptus sont un excellent moyen d’attirer l’attention de votre public et de faire des annonces importantes, principalement lorsque la possibilité pour les marques d’apparaître dans le flux des gens a été limitée en raison de changements dans l’algorithme.
Élever l’engagement avec le contenu éphémère
Si le contenu éphémère vous semble nouveau, vous pourriez mieux comprendre le terme en référence aux médias sociaux. Oui, nous parlons du contenu tendance de courte durée qui disparaît dans les 24 heures suivant sa publication, AKA Facebook et Instagram Stories.
Les histoires sont amusantes, engageantes et tiennent les gens en haleine, littéralement ! Les marques expérimentent beaucoup la fonction « Story » sur Facebook et Instagram pour donner à leurs clients un aperçu de leur univers.
Alors que les images et les vidéos ainsi que le contenu textuel continuent d’informer tout le monde du lancement de nouveaux produits, des offres et d’autres annonces publiques, les histoires de marque visent à être plus personnelles et informelles.
Par conséquent, les clients peuvent s’attendre à beaucoup plus d’engagement de la part des marques dans les jours à venir, celles-ci déployant des sondages, des quiz, des moments » derrière la scène « , des badinages aléatoires, des visites du lieu de travail et toute une variété de contenus engageants qui les aideront à connaître une marque de très près.
Demande croissante de communication par chatbot sur les médias sociaux
Quand il s’agit de communiquer avec le service client d’une marque, personne ne veut perdre son temps avec des communications génériques informatisées. C’est la pensée exacte qui pourrait venir à l’esprit des gens lorsqu’ils entendent parler de chatbots.
Heureusement, les chatbots en 2021 et au-delà ne sont pas là pour faire perdre du temps aux gens, mais pour apporter des résolutions plus rapides à la table. Les chatbots alimentés par l’IA peuvent comprendre précisément vos demandes et vos préoccupations et vous offrir les meilleures solutions en quelques secondes.
Comment cela vous avantage-t-il ? De nombreuses marques n’ont pas la possibilité de fournir un support 24X7 à leurs clients, et si vous êtes coincé avec une commande provenant d’un tel site où il n’y a pas d’humain pour vous aider à travers, cela pourrait devenir plus frustrant.
Avec les chatbots alimentés par l’IA intégrés aux pages de médias sociaux de différentes marques, la dépendance aux humains sera moindre, et les clients obtiendront des réponses à leurs questions à tout moment de la journée.
Puisqu’il s’agit d’une fonctionnalité bonus pour les clients ainsi que pour les marques, une grande attention a été accordée aux chatbots IA ces derniers temps et cela contribue également à améliorer les relations entre les marques et les clients.
Plus de marques s’adapteront à la technologie AR et VR
La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sont les tendances actuelles des médias sociaux en 2021, car les marques tentent d’offrir une expérience utilisateur passionnante. De nombreuses entreprises de commerce électronique se sont adaptées au shopping alimenté par la RA, permettant aux utilisateurs d’essayer les produits avant de les acheter. Cela aidera les consommateurs à prendre des décisions d’achat réfléchies avant d’investir dans quelque chose.
Des plateformes comme Snapchat, Instagram et Facebook permettent aux utilisateurs d’essayer des centaines de filtres différents pour cliquer sur des images ou créer des vidéos ou les partager à travers, y compris la mise à jour des photos de profil avec des logos de marque ou des mascottes.
Les acteurs technologiques de premier plan mettent à disposition des utilisateurs des engins VR à un prix abordable, ce qui leur permet de profiter d’une expérience de jeu immersive. Facebook propose une fonctionnalité appelée « Facebook Spaces », où jusqu’à 3 personnes peuvent interagir à l’aide d’un appareil VR.
Il y a encore beaucoup d’améliorations nécessaires dans le domaine de la RV et de la RA, et les gens sont déjà à la hauteur. Espérons qu’à l’avenir, la technologie VR et AR deviendra totalement courante et améliorera l’expérience de l’utilisateur de plusieurs plis.
Savoir comment obtenir des likes sur Facebook pour que le public reste à jour avec votre marque.
Les marques doivent continuer à investir dans le marketing d’influenceurs
Le marketing d’influenceurs a dominé toute l’année 2019, et il continuera à le faire au cours des prochaines années. Cependant, la façon dont les marques et les influenceurs collaborent va connaître des changements dans les jours à venir.
Les marques vont désormais collaborer avec les influenceurs sur une série de posts de promotion sur les médias sociaux et pas seulement pour un seul post de promotion. Elles mettront les mêmes efforts dans la promotion du contenu créé par ces influenceurs.
Les grandes marques sont censées collaborer avec des micro-influenceurs et des blogueurs de niche pour apporter de l’inclusivité et de la transparence dans leurs efforts de marketing. Cela signifie également que les marques seront prudentes dans le choix des influenceurs et réprimeront les imposteurs prospérant sur les faux followers.
Lorsqu’il s’agit d’endosser des produits ou services de marque, les influenceurs ne peuvent plus s’en tirer en postant des photos d’eux-mêmes avec le produit. Ils doivent également consacrer autant d’efforts à la création de contenu pour les marques, en se concentrant davantage sur le contenu de longue durée, les vidéos » comment faire « , les démonstrations et les récits photographiques.
Les canaux de médias sociaux offrent désormais des options de monétisation exclusives aux influenceurs pour les aider à assurer leur avenir alors qu’ils travaillent dur pour tirer parti des marques. De nombreuses plateformes de médias sociaux comme Facebook et Youtube ont lancé un modèle d’abonnement payant pour les adeptes afin d’obtenir du contenu exclusif est une nouvelle tendance des médias sociaux aujourd’hui.
Le ciblage local va devenir plus prévalent
Tout comme le SEO local, le ciblage local est devenu plus prévalent en 2021 et continuera à l’être dans les années à venir. Les marques locales trouvent un moyen de se connecter avec leurs clients cibles en géolocalisant leurs posts et leurs stories sur les médias sociaux.
Instagram permet déjà aux gens de rechercher des posts et des stories à proximité, ce qui permet aux marques locales d’être plus découvrables. En outre, les promotions de Facebook, Twitter et Instagram permettent aux entreprises de cibler les publics d’une localité spécifique par le biais de leurs adresses IP.
Si vous êtes une petite entreprise, vous devriez vous adresser aux personnes locales pour développer la notoriété de votre marque et gagner en popularité avant de cibler des personnes plus éloignées. Avec l’augmentation de la concurrence en ligne, il est difficile pour les petites entreprises de rivaliser avec les grandes marques, surtout au démarrage.
Dans un tel scénario, le ciblage local est le meilleur moyen d’atteindre les gens et d’obtenir un retour sur investissement maximal. En outre, il vous permet de vous adresser à un public spécifique en créant un contenu personnalisé pour eux, ce que les grandes marques ne parviennent parfois pas à fournir.
Twitter va se transformer en un portail d’actualités digne de confiance
Alors que des plateformes comme Facebook, Instagram et Pinterest sont principalement utilisées comme des plateformes de divertissement où les utilisateurs peuvent profiter d’un badinage léger, Twitter a toujours réservé la place aux discussions sérieuses sur divers sujets d’intérêt.
Twitter est un site qui a toujours donné la priorité aux actualités du monde entier. Cependant, l’authenticité de ces nouvelles n’était pas à 100% dans le passé, ce qui a conduit à des controverses. 
Dans les années à venir, Twitter devrait exercer un contrôle plus strict sur les fake news et n’autoriser que celles qui sont 100% authentiques et provenant de sources d’information fiables. Bien que Twitter n’ait jamais été en tête du jeu des médias sociaux en termes de popularité ou de convivialité, il continue d’être une plateforme importante pour plusieurs personnes.
Twitter devrait maintenant s’élever au rang de plateforme médiatique d’information grand public et accroître la participation des gens.
La mort des likes Instagram
Aucune marque ou entreprise n’est étrangère au royaume des « likes » sur les médias sociaux, mais il semble que 2021 sera enfin l’année où l’on donnera un coup de pied à cet engouement. Il est bien connu que la fixation constante sur la validation des médias sociaux a tendance à avoir un impact négatif. Par conséquent, Instagram a lancé une expérience où ils rendent le compte des like privé pour plusieurs utilisateurs dans le monde entier.
Bien qu’il n’ait pas encore été déployé comme une mise à jour officielle de la plate-forme de médias sociaux, les tests effectués par eux semblent avoir montré des résultats positifs. Par conséquent, on peut dire que 2021 pourrait être l’année où les professionnels du marketing numérique devront se concentrer non plus sur les likes comme indication de succès, mais sur l’engagement et la qualité du contenu.
Le contenu généré par l’utilisateur prendra de l’ampleur
Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est toute forme de contenu généré par les utilisateurs sur les médias sociaux. De nombreuses marques ont commencé à exploiter l’UGC comme preuve sociale de la qualité de leurs produits ou services.
De nombreuses marques promeuvent activement le contenu généré par les utilisateurs dans le cadre de leur contenu de marque. En agissant ainsi, elles récoltent deux avantages. Le premier avantage est qu’elles peuvent réduire le budget marketing du contenu de marque en affichant l’UGC, et le second est que cela leur permet de mettre les clients au premier plan et de les faire se sentir valorisés.
L’UGC est entièrement authentique car les marques n’ont aucun contrôle sur ce que les utilisateurs pourraient dire ou poster. C’est la source d’information la plus fiable que quiconque puisse obtenir sur une marque ou une entreprise. Dans les prochains jours, les marques encourageront leurs clients pour l’UGC afin de stimuler davantage leur taux d’engagement.
La croissance des communautés de médias sociaux
La croissance des communautés de médias sociaux est en hausse cette année. Comme les marques essaient de répondre aux besoins des clients et d’être à la hauteur de leurs attentes, elles ajoutent des clients à des groupes sociaux où elles peuvent interagir étroitement avec eux.
Ces forums sont très utiles pour obtenir des commentaires et des suggestions des clients, mener des discussions, résoudre des griefs et partager du contenu personnalisé que les clients vont adorer.
À l’avenir, les marques pourront également utiliser ces communautés en ligne exclusives pour obtenir des commentaires sur les nouveaux produits avant de les lancer et obtenir des informations beaucoup plus riches sur les clients à chaque étape de leur parcours commercial.
Le contenu vidéo continue de fleurir
Le contenu vidéo est peut-être la forme de contenu la plus engageante à l’heure actuelle, et il est là pour rester à long terme. En fait, les marques se tournent rapidement vers le contenu vidéo et le privilégient par rapport au contenu écrit et aux images.
De nombreuses marques pensent également à introduire du contenu premium basé sur la vidéo pour engager encore plus les gens. Les vidéos peuvent rapidement capter l’attention des utilisateurs et les garder accrochés à l’écran.
Après le succès massif de l’application basée sur la vidéo, Tiktok, Instagram a également introduit une fonctionnalité similaire dans sa plateforme très récemment, appelée « Reels » qui permet aux utilisateurs d’enregistrer et de partager de courtes vidéos. Espérons que d’autres apps sociales introduiront des fonctionnalités supplémentaires qui prendront en charge la création de contenu vidéo dans les jours à venir.
Pour conclure !
Il existe un certain nombre de tendances en matière de médias sociaux qui régneront sur l’année 2021 et auront un impact massif sur les utilisateurs, ainsi que sur les marques. Si vous ne vous êtes pas adapté à ces nouvelles tendances année, il est temps de le faire pour tirer parti de votre marque sur les médias sociaux et rester en tête de la concurrence.