Frequently asked questions About Renting a Car

Au sein d’Auto Europe, nous faisons de notre mieux pour donner à nos clients le plus d’informations possible, afin qu’ils puissent toujours prendre une décision éclairée. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre prochaine location de voiture, voici les principales questions et réponses à titre de référence.
Que dois-je savoir sur la location de voiture pendant la crise du coronavirus (Covid-19) ?
Il est toujours possible de louer une voiture bon marché avec Auto Europe, en fait les prix n’ont jamais été aussi bas ! Découvrez les nombreuses options qui s’offrent à vous en lisant notre article de blog dédié si vous envisagez de louer une voiture pendant la crise du coronavirus, une fois que les restrictions de voyage actuelles auront été levées.
J’ai réservé une voiture de location par le biais d’Auto Europe. Où puis-je trouver le bureau de location de voitures sur le lieu de prise en charge ?
Auto Europe n’est pas une société de location de voitures, mais un intermédiaire. Nous ne disposons pas de nos propres voitures, mais travaillons avec différents fournisseurs pour vous fournir une voiture adaptée. C’est pourquoi Auto Europe n’a pas de bureaux de location sur place ! En d’autres termes, nous coopérons avec diverses sociétés internationales et locales pour vous proposer le véhicule le moins cher partout dans le monde. Pour cette raison, lorsque vous récupérez la voiture réservée, vous ne devez pas chercher le comptoir d’Auto Europe, mais la société de location de voitures locale indiquée sur votre bon.
Quel âge faut-il avoir pour louer une voiture ?
Pour louer une voiture, dans la plupart des pays, vous devrez avoir au moins 21 ans (l’âge exact peut varier selon la catégorie de voiture). Veuillez noter que tout conducteur de moins de 26 ans peut encourir des frais de jeune conducteur en plus du tarif journalier de location de voiture. Cela sera noté sur votre bon d’échange.
Dois-je avoir une carte de crédit pour louer une voiture ?
Oui, même si vous payez votre réservation avec une autre carte bancaire sur notre page web, par exemple une carte de débit. Le conducteur principal, qui est la personne dont vous indiquez le nom lors de la réservation, doit présenter une carte de crédit valide à son nom avec une couverture suffisante pour la caution sur place. Les cartes de crédit prépayées et les cartes de débit ne sont pas acceptées, de même qu’un dépôt en espèces.
Qu’est-ce que le dépôt exactement ?
La société de location de voitures locale exige un dépôt de garantie pour le véhicule, qui est bloqué sur la carte de crédit du conducteur principal lorsque le véhicule est pris en charge localement. La caution est exigée par la société comme garantie pour le véhicule en cas de dommage ou de vol pendant la location.
Que signifie la franchise remboursable avec super couverture ?
Auto Europe propose un forfait franchise remboursable avec super couverture. Ce forfait protège entre autres les pneus, les vitres, le toit, etc. La procédure de demande de remboursement est simple : Lors de la prise en charge du véhicule, le conducteur principal laisse une caution avec sa carte de crédit. En cas de dommage au véhicule ou de vol, le client paie les frais de réparation au fournisseur du véhicule. Par la suite, le locataire peut soumettre une demande de remboursement de ces frais à Auto Europe. Vous trouverez une description détaillée de la procédure dans nos conditions générales de location. Vous pourrez également y vérifier quels documents sont nécessaires pour un remboursement.
Quels sont les documents dont j’ai besoin au moment de la prise en charge ?
Pour prendre en charge une voiture de location, vous devez présenter le bon imprimé d’Auto Europe ainsi que votre permis de conduire, votre passeport ou votre carte d’identité, et une carte de crédit valide à la société de location de voitures. Certaines sociétés exigent des factures de services publics comme preuve d’adresse (vérifiez les petits caractères du bon). Les cartes de débit ou les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées.
Trouver plus de questions et de réponses sur la location de voiture en Europe avec Auto Europe aujourd’hui !

Recherche de votre prochain voyage ou simplement à la recherche d’une inspiration de voyage ? Nos infographies regorgent de conseils pratiques et d’informations utiles pour vous aider à préparer votre prochaine aventure ! Des conseils de location de voiture aux applications de voyage, en passant par des informations pratiques sur la conduite en Europe, nous vous apportons les dernières nouveautés en matière de conseils de voyage.

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