« Nous nous attendons à ce que la technologie dans nos vies fonctionne chaque fois que nous allumons les appareils. C’est frustrant quand ils ne le font pas, surtout quand nous n’avons aucune idée de la façon de résoudre le problème. Le fameux « écran noir de la mort » est commun à tous les systèmes d’exploitation : vous allumez la machine, mais l’écran est vide. Parfois l’écran s’allume, d’autres fois il reste sombre. Heureusement, ce phénomène est plutôt rare, bien qu’il soit assez fréquent pour qu’on lui donne un nom facile à retenir. Alors, que faire quand cela vous arrive ?
Un écran qui ne s’allume pas peut être le signe d’un dysfonctionnement de l’écran ou d’une mauvaise connexion entre l’ordinateur et le moniteur. Pour les ordinateurs de bureau, essayer un autre écran ou un autre câble est un moyen simple de voir si l’un ou l’autre est en cause. Bien sûr, si vous rencontrez ce problème avec votre ordinateur portable ou votre système tout-en-un, ou si une mauvaise carte vidéo est en cause, un démontage peut être nécessaire.
Les utilisateurs de Windows pourraient être confrontés à un fichier système corrompu. Dans ce cas, vous pourriez voir une invite clignotante, mais rien d’autre à l’écran. Une autre cause pourrait être un problème avec un adaptateur d’affichage. En gros, si l’ordinateur ne peut pas détecter un moniteur quelconque, l’écran reste noir. Dans de tels cas, lorsque vous ne parvenez pas à lancer l’ordinateur, vous devrez peut-être le redémarrer et passer en mode de récupération. Pour ce faire, vous devez appuyer sur la touche F8 à plusieurs reprises lorsque votre ordinateur démarre. Une alternative consiste à utiliser un lecteur externe, comme un DVD ou un lecteur flash.
Si vous avez pu vous connecter, l’écran noir pourrait être quelque chose d’aussi simple qu’une application qui s’est figée pendant le démarrage. Dans ce cas, vous pouvez être en mesure de quitter l’app incriminée via le gestionnaire des tâches. Une possibilité est de trouver LockAppHost.exe dans l’onglet Détails et de mettre fin à la tâche.
Avertissement
L’écran noir de la mort de Mac
Les utilisateurs de Mac peuvent trouver qu’une panique du noyau est à l’origine de leur écran noir. Une panique du noyau se produit lorsque le noyau du système d’exploitation découvre quelque chose qui vous oblige à redémarrer votre ordinateur. L’apparition de l’écran noir de la mort sur un Mac est parfois accompagnée d’un message vous invitant à redémarrer votre ordinateur. Malheureusement, l’alerte ne vous donne aucune idée si le problème est lié au matériel ou au logiciel.
Si le problème continue de se produire, essayez de garder une trace de ce qui se passe lorsque l’erreur a lieu. Si vous pouvez identifier un programme particulier qui pose problème, cela peut vous aider à résoudre le problème. Comme avec Windows, le redémarrage à partir de la partition de récupération d’un Mac peut être utile dans le processus de dépannage. Si vous rencontrez le problème après avoir démarré à partir de la partition de récupération ou d’un disque de démarrage externe, cela suggère que le problème provient du matériel de votre ordinateur. Si vous soupçonnez un problème matériel, vérifiez la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur. Si elle est défectueuse ou si elle s’est détachée de sa connexion, cela peut provoquer une panique du noyau chez un Mac.
Les utilisateurs de Linux qui rencontrent l’écran noir de la mort sont susceptibles de rencontrer les mêmes types de problèmes que leurs collègues utilisateurs de logiciels fermés. Les cartes vidéo cassées et les paniques du noyau les affectent également. Si cela vous arrive, vous pouvez essayer de démarrer votre ordinateur sans son écran de démarrage graphique une fois, ou même le désactiver entièrement. Il existe peut-être d’autres moyens de bricoler votre séquence de démarrage que les autres systèmes d’exploitation fermés ne proposent pas.
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Écrans noirs mobiles
Les systèmes d’exploitation mobiles ont leurs propres versions de l’écran noir de la mort. Les utilisateurs d’iOS d’Apple pourraient avoir besoin de réinitialiser de force leurs appareils, bien que la méthode diffère selon le modèle. Pour les propriétaires d’iPhone 8 ou de modèles plus récents, appuyez et relâchez le bouton de volume haut et faites de même pour le bouton de volume bas, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple. Pour ceux qui possèdent un iPod de septième génération ou un iPhone 7, maintenez le bouton supérieur ou latéral et le bouton volume bas jusqu’à ce que vous voyiez le logo.
Les modèles d’iPad équipés de Face ID doivent appuyer et relâcher le volume haut, puis le volume bas, et enfin maintenir le bouton supérieur enfoncé. Pour ceux qui disposent d’iPads avec un bouton d’accueil, d’iPhone 6s ou d’appareils plus anciens, ou d’iPod touch de sixième génération ou plus anciens, maintenez le bouton latéral ou supérieur et le bouton d’accueil ensemble jusqu’à ce que vous voyiez le logo d’Apple, ce qui devrait prendre au moins 10 secondes pour apparaître.
Les utilisateurs d’appareils Android devraient commencer par maintenir le bouton d’alimentation de votre appareil pendant cinq à sept secondes, ce qui devrait le redémarrer. Si l’appareil n’a pas été chargé, il peut y avoir un problème avec son cordon d’alimentation, son adaptateur ou même la prise électrique. Si l’appareil est alimenté, il se peut que vous ayez un problème avec l’écran. Il peut sembler étrange que vous puissiez recevoir des appels sur un appareil Android dont l’écran est noir. Si cela vous arrive, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le. Ne touchez plus le bouton d’alimentation pendant deux minutes, puis appelez votre appareil ou utilisez Find My Device pour voir s’il sonne. Avant de l’amener chez le réparateur, pensez à réinitialiser votre appareil à ses paramètres d’usine pour déterminer si l’écran est vraiment cassé ou s’il y a une erreur dans le système d’exploitation.
Quel que soit l’appareil et les raisons derrière l’écran noir de la mort sur votre système, si c’est un problème récurrent, il est bon de demander à un professionnel d’y jeter un coup d’œil pour s’assurer qu’il n’y a pas un problème qui pourrait signifier la perte de vos données et peut-être même de votre appareil.
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