DELL RECOMMANDE – Le moyen le plus rapide et le plus simple d’identifier le modèle de votre produit et d’obtenir un support personnalisé est de laisser le site Web du support Dell détecter votre produit ou d’entrer le Tag de service de votre produit. Ou, si vous préférez, vous pouvez sélectionner votre produit dans une liste. Cette troisième option fournit des informations de support générales basées sur le modèle de votre produit plutôt que sur les spécifications et les capacités de votre ordinateur individuel.
Méthodes pour trouver votre modèle de produit
- Regardez l’étiquette du produit sur votre ordinateur.
- Ouvrir l’application Dell SupportAssist pour Windows.
- Ouvrir la fenêtre Informations système de Windows.
- Accéder au BIOS de votre ordinateur.
Méthode 1 : rechercher l’étiquette du produit sur votre ordinateur.
Pour la plupart des ordinateurs, vous pouvez trouver le numéro de modèle du produit sur une étiquette ou un autocollant qui se trouve à l’extérieur du boîtier.
Ordinateurs portables et tablettes
L’étiquette peut se trouver sur ou près de :
- Couvercle inférieur, base ou arrière du produit
- Support de batterie
- Écran, garniture de clavier ou repose-paume
Ordinateurs de bureau et tout-en-un
L’étiquette peut se trouver sur :
- L’arrière, le haut ou le côté du boîtier tour
- L’arrière inférieur du boîtier ou du support tout-en-un
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Méthode 2 : Ouvrez l’application Dell SupportAssist pour Windows.
SupportAssist est une application Dell qui est installée sur votre ordinateur. Elle utilise des mises à jour et des fonctions de résolution proactive pour aider à identifier et à prévenir les problèmes. Lorsque vous ouvrez l’application, le modèle de votre produit s’affiche.
Pour trouver votre modèle de produit à l’aide de SupportAssist
Windows 10
- Dans la boîte de recherche, tapez SupportAssist.
- Sélectionnez SupportAssist dans les résultats de la recherche pour ouvrir l’application. Si SupportAssist ne figure pas dans les résultats de la recherche, cela signifie que l’application n’est pas installée sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Votre modèle de produit est affiché sur l’écran principal de l’application.
Windows 8(8.1)
- Glissez vers l’intérieur depuis le bord droit de l’écran ou déplacez le curseur vers le coin supérieur droit de l’écran jusqu’à ce que la barre des Charmes apparaisse.
- Sélectionnez Rechercher.
- Dans la boîte de recherche, tapez SupportAssist.
- Touchez ou cliquez sur SupportAssist dans les résultats de la recherche pour ouvrir l’application. Si SupportAssist ne figure pas dans les résultats de la recherche, cela signifie que l’application n’est pas installée sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Votre modèle de produit est affiché sur l’écran principal de l’application.
Windows 7
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez SupportAssist dans la zone de recherche.
- Dans la liste des résultats de recherche, sous Programmes, cliquez sur SupportAssist pour l’ouvrir. Si SupportAssist ne figure pas dans la liste des résultats de recherche, cela signifie que l’application n’est pas installée sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Votre modèle de produit s’affiche sur l’écran principal de l’application.
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Méthode 3 : Ouvrez la fenêtre Informations système de Windows.
Les informations système de Windows (également connues sous le nom de msinfo32) affichent un menu récapitulatif du système avec des détails tels que votre modèle, le fabricant et la version du système d’exploitation.
Pour trouver votre modèle de produit à l’aide des informations système de Windows
Windows 10
- Dans la boîte de recherche, tapez Système.
- Dans la liste des résultats de recherche, sous paramètres, sélectionnez Système.
- Recherchez Modèle : dans la section Système.
Windows 8(8.1)
- Glissez vers l’intérieur à partir du bord droit de l’écran, puis touchez Rechercher (Si vous utilisez une souris, pointez vers le coin inférieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le haut, puis cliquez sur Rechercher).
- Tapez msinfo32 dans la zone de recherche.
- Dans la liste des résultats de la recherche, tapez ou cliquez sur msinfo32 pour ouvrir la fenêtre Informations système.
- Recherchez Modèle : dans la section Système.
Windows 7 et Windows Vista
- Cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez System Information dans la zone de recherche.
- Dans la liste des résultats de recherche, sous Programmes, cliquez sur System Information pour ouvrir la fenêtre System Information.
- Recherchez Model : dans la section Système.
Windows XP
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
- Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.
- Cliquez sur Propriétés.
- Recherchez Modèle : dans la section Système.
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Méthode 4 : Accédez au BIOS de votre ordinateur.
BIOS signifie « système d’entrée/sortie de base ». Lorsque vous allumez votre ordinateur, ce logiciel s’exécute d’abord pour vérifier que votre matériel fonctionne, puis permet à Windows de démarrer. Vous pouvez accéder au BIOS pour trouver des informations sur votre ordinateur et son matériel sans utiliser Windows.
Pour trouver votre modèle de produit à l’aide du BIOS.
- Mettez votre ordinateur sous tension.
- Dès que vous voyez l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F2 une fois par seconde pour accéder au BIOS. Si Windows démarre, vous devez alors redémarrer votre ordinateur une fois le démarrage terminé et réessayer.
- Dans le menu du BIOS, trouvez le modèle du produit dans le titre du menu ou répertorié sous Nom du système.
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