Le processus de communication peut être décomposé en une série de huit composantes essentielles, dont chacune remplit une fonction intégrale dans le processus global :

1. Source
2. Message
3. Canal
4. Récepteur
5. Réaction
6. environnement
7. contexte
8. interférence

Source

La source imagine, crée et envoie le message. La source encode le message en choisissant juste le bon ordre ou les meilleurs mots pour transmettre le sens voulu, et présente ou envoie l’information au public (récepteur). En surveillant la réaction de l’auditoire, la source perçoit si celui-ci a bien reçu le message et répond en apportant des précisions ou des informations complémentaires.

Message

« Le message est le stimulus ou le sens produit par la source pour le récepteur ou l’auditoire » (McLean, 2005). Le message rassemble des mots pour transmettre un sens, mais il s’agit aussi de la façon dont il est transmis – par des indices non verbaux, l’organisation, la grammaire, le style et d’autres éléments.

Channel

« Le canal est la façon dont un ou des messages voyagent entre la source et le récepteur. » (McLean, 2005). Les canaux parlés comprennent les conversations en face à face, les discours, les conversations téléphoniques et les messages vocaux, la radio, les systèmes de sonorisation et Skype. Les canaux écrits comprennent les lettres, les mémorandums, les bons de commande, les factures, les articles de journaux et de magazines, les blogs, les courriels, les messages texte, les tweets, etc.

Récepteur

« Le récepteur reçoit le message de la source, en l’analysant et en l’interprétant de manière intentionnelle et non intentionnelle par la source » (McLean, 2005).

Rétroaction

Lorsque vous répondez à la source, intentionnellement ou non, vous donnez une rétroaction. Le feedback est composé de messages que le récepteur renvoie à la source. Verbaux ou non verbaux, tous ces signaux de rétroaction permettent à la source de voir dans quelle mesure le message a été bien, précisément (ou mal et inexactement) reçu (Leavitt & Mueller, 1951).

Environnement

« L’environnement est l’atmosphère, physique et psychologique, où vous envoyez et recevez des messages » (McLean, 2005). L’entourage, les personnes, les animaux, la technologie, peuvent tous influencer votre communication.

Contexte

« Le contexte de l’interaction de communication implique le cadre, la scène et les attentes des individus impliqués » (McLean, 2005). Un contexte de communication professionnelle peut impliquer des costumes d’affaires (indices environnementaux) qui influencent directement ou indirectement les attentes en matière de langage et de comportement des participants.

Interférence