Le DSL est la technologie que nous utilisons pour vous permettre d’accéder à Internet en utilisant votre réseau téléphonique.
Lorsque vous allumez votre modem pour la première fois, il utilise votre ligne téléphonique pour se connecter à notre réseau. Au départ, le voyant DSL clignote lentement, s’accélère puis devient vert fixe.
Lorsque votre modem fonctionne correctement, le voyant DSL (ou LINE) est vert fixe.
Problème : pas de Wifi et le voyant WLAN est éteint
Ce que vous pouvez faire
Si votre voyant WLAN (aliasWiFi) est éteint, vous avez probablement appuyé sur le petit bouton noir à l’arrière du modem marqué WPS/WLAN. Il n’est pas instantané, alors appuyez dessus, attendez, regardez le voyant WLAN à l’avant. Si elle est éteinte, appuyez à nouveau et attendez…. la lumière devrait se rallumer.
Problème : Lumière rouge
Si la lumière DSL est rouge ou clignote en vert, alors le modem ne détecte pas le réseau DSL téléphonique.
Ce que vous pouvez faire
Inspectez le cordon téléphonique qui va directement de la prise murale au modem. Vérifiez les éléments suivants :
- Cordon téléphonique exempt d’entailles, de coupures ou de coudes (si vous n’êtes pas sûr, utilisez un nouveau cordon ou testez-le à l’aide d’un téléphone dont vous savez qu’il fonctionne.)
- Cordon téléphonique complètement enclenché dans la prise murale
- Cordon branché dans le bon port du modem (Votre cordon téléphonique doit être branché dans le port DSL/LINE à l’arrière de votre modem, PAS dans le port téléphonique. Oui, nous savons que cela semble contre-intuitif, mais le port de téléphone sert à brancher un véritable téléphone.)
- Filtre DSL sur la même ligne que le modem — si c’est le cas, retirez-le.
- Diviseurs de prise téléphonique — si c’est le cas, retirez-les.
- Bandes d’alimentation ou protecteurs de surtension avec prises téléphoniques — si oui, retirez-les.
La question suivante est . Avez-vous une tonalité téléphonique ?
- Pas de tonalité téléphonique — Ne pas avoir de tonalité téléphonique peut avoir un impact sur votre service Internet et indiquer d’autres problèmes. Apprenez à dépanner l’absence de tonalité.
- Tonalité d’appel — Si vous avez une tonalité d’appel mais que votre voyant DSL n’est pas allumé, nous devons chercher le problème ailleurs. Vous pouvez tester votre modem au niveau du dispositif d’interface réseau (NID) ou contacter le support technique de MontanaSky.
Problème : voyant vert — clignotement lent (ou rapide)
Un voyant DSL vert clignotant lentement indique que le modem recherche un réseau mais n’a pas encore créé de connexion. Une lumière verte clignotant rapidement indique que le modem est en train de créer une connexion avec le réseau MontanaSky.
Une lumière verte DSL clignotante est temporaire et normale. Attendez quelques minutes et éventuellement le voyant deviendra vert fixe. Si vous avez attendu et que le voyant n’a pas cessé de clignoter ou est devenu ROUGE, le modem ne peut pas se connecter au réseau MontanaSky.
Ce que vous pouvez faire
Essayez de » mettre le modem hors tension » et de retirer tout appareil qui pourrait causer des interférences.
- Débranchez le cordon téléphonique du mur (connectez un téléphone en état de marche à la prise pour vous assurer que vous avez la tonalité). Rebranchez la ligne téléphonique. Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière du modem.
- Débranchez tous les appareils branchés sur toutes les prises téléphoniques de la maison (par exemple, le modem, les téléphones, les répondeurs, le compteur d’eau automatique).
- Reconnectez le cordon téléphonique allant directement de la prise téléphonique murale à la prise du modem étiquetée, DSL ou LINE. Assurez-vous qu’il n’y a pas de filtre DSL, de séparateur de prise téléphonique ou de multiprise/protecteur de surtension avec une prise téléphonique intégrée sur cette ligne.
- Reconnectez le cordon d’alimentation au modem et laissez le modem passer par son processus de démarrage/redémarrage.
Si le voyant DSL clignote toujours, il pourrait y avoir un problème avec le cordon téléphonique ou la prise murale. Essayez d’utiliser un autre cordon et/ou une autre prise. (Note : Cela peut sembler évident mais des choses arrivent alors il est bon de vérifier…. Si un technicien est récemment passé chez vous, assurez-vous que vous branchez le modem dans la prise que le technicien vous a recommandée.)
Si vous avez essayé ces étapes et que le voyant DSL ne reste pas vert fixe, contactez le support technique de MontanaSky pour obtenir de l’aide.