De nos jours, il est encore quelque peu déconcertant que de nombreux chefs d’entreprise ne comprennent pas la différence entre les buts, les objectifs, les stratégies et les tactiques (GOST) lors de l’élaboration d’un plan d’affaires stratégique.

Nous ne cherchons pas à insulter. En fait, ce n’est pas étonnant. Lors de la recherche de cet article, nous avons trouvé un certain nombre d’explications différentes sur ce que sont les buts, les stratégies, les objectifs et les tactiques, ce qui pourrait expliquer en partie la raison de la confusion entre buts et objectifs et/ou objectifs et stratégies. Certaines personnes pensent que cela n’a pas vraiment d’importance – mais c’est le cas !

Bien qu’un plan d’affaires réussi doive intégrer les quatre (buts, objectifs, stratégies et tactiques), il est important de noter que chaque composant joue un rôle essentiel dans le plan. Il peut être utile de considérer GOST comme des instruments de musique et le plan d’affaires, une symphonie. Quelle est la fonction de chaque instrument dans la création de la symphonie globale ?

Buts – Un but est ce que vous aimeriez accomplir. C’est la grande idée. Il se présente comme une déclaration générale de ce que votre organisation espère réaliser. Il est de nature plus qualitative que quantitative. Et les buts sont soutenus par des objectifs mesurables. Voici un exemple d’objectif : Faire du dispositif médical XYZ le dispositif préféré des médecins podiatres pour diagnostiquer et traiter les affections du pied.

Objectifs – La chose la plus importante à savoir sur les objectifs est qu’ils sont mesurables. Comme l’explique un médecin, « un objectif définit le degré d’amélioration qui aura lieu, et cette amélioration prend la forme d’une augmentation d’une statistique (volume chirurgical) ou d’une diminution d’une statistique (erreurs médicales). » Quelques exemples :

• Augmenter de 20 % la sensibilisation/utilisation du dispositif podologique de XYZ
• Augmenter de 20 % en glissement annuel les ventes du dispositif entre 2016 et 2017
• Diminuer de 10 % le nombre d’incidences de dysfonctionnement du dispositif en 2016

Stratégies – Une personne définit une stratégie comme POURQUOI vous faites quelque chose ; une autre, comme une approche ou une méthode globale pour atteindre des résultats. Les stratégies doivent répondre à la question : « Comment accomplissons-nous nos objectifs ? » Et, les stratégies définissent une approche ou une méthode générale, alors que les tactiques décrivent des activités spécifiques. Voici quelques exemples de stratégies :

• Éduquer les médecins podiatres actuels et potentiels sur les avantages de l’utilisation du dispositif XYZ pour les patients et les praticiens afin de sensibiliser notre marché primaire.
• S’adresser au commerce et aux médias sociaux avec des informations sur le produit et ses avantages pour maximiser l’intérêt des clients potentiels et de l’industrie en général.

Tactiques – Comme mentionné ci-dessus, les tactiques sont des activités spécifiques qui seront mises en œuvre pour atteindre vos objectifs et exécuter vos stratégies. Les tactiques sont actionnables. Un plan stratégique solide attribuera des dates d’échéance à chaque action ainsi que les noms des personnes responsables de l’exécution de chaque tactique. Voici quelques exemples de tactiques :

• Développer du matériel éducatif, notamment une brochure sur les produits, une vidéo et une fiche d’information
• Obtenir des listes de podiatres certifiés par le conseil d’administration aux États-Unis. et des écoles de médecine avec une spécialité en médecine podiatrique
• Envoyer du matériel éducatif aux publications commerciales/sites Web podiatriques et aux blogueurs spécialisés en médecine podiatrique.

Lorsque les buts, les objectifs, les stratégies et les tactiques sont élucidés dans un plan stratégique, c’est comme si tous les instruments jouaient ensemble pour créer l’opus parfait – pour le succès !