Examens et évaluations de l’assurance Travelers
- L’un des plus grands fournisseurs d’assurance automobile et habitation.
- L’indice de satisfaction de la clientèle de Travelers est inférieur à la moyenne.
- Travelers a moins de plaintes des clients que la médiane par rapport à sa taille pour l’assurance auto et habitation.
Travelers est l’un des noms les plus durables et les plus connus de l’assurance. Il fait partie des plus grands fournisseurs de polices d’assurance auto et habitation du pays. Si vous recherchez une expérience en personne avec un agent et que vous voulez acheter plusieurs produits auprès d’un seul fournisseur, Travelers pourrait être un bon choix.
Assurance automobile Travelers
L’assurance automobile Travelers a obtenu 4,5 étoiles sur 5 pour sa performance globale. Les notations de NerdWallet sont déterminées par notre équipe éditoriale. La formule de notation examine des facteurs tels que la tarification des comptes et les rabais, la transparence du site Web et la solidité financière. D’autres facteurs comprennent la facilité de déposer une réclamation et les données sur les plaintes de l’Association nationale des commissaires d’assurance et plus encore.
Sur la base de ces notes, Travelers figure parmi les meilleures compagnies d’assurance automobile de NerdWallet pour 2020.
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Au-delà des options de couverture standard, Travelers propose des options d’assurance auto supplémentaires.
- L’assurance différentielle protège votre location ou votre prêt automobile. Si votre voiture est détruite avant d’avoir été remboursée ou que le contrat de location arrive à échéance, Travelers paie la différence entre le solde de votre prêt et la valeur de la voiture lorsqu’elle est détruite.
- L’assurance de covoiturage est disponible auprès de Travelers dans l’Illinois et le Colorado uniquement pour les personnes qui conduisent pour des sociétés comme Uber ou Lyft. Les entreprises de covoiturage paient généralement pour une certaine responsabilité lorsque les conducteurs sont en route pour prendre un passager et jusqu’à ce qu’ils le déposent, mais pas entre les trajets.
- IntelliDrive utilise une application pour suivre votre vitesse de conduite, l’heure de la journée et les habitudes de freinage et d’accélération pendant 90 jours. Elle est disponible dans 38 États. Au moment du renouvellement, vous pouvez obtenir une réduction allant jusqu’à 20 % pour une bonne conduite – ou vos taux pourraient augmenter si vous avez des habitudes de conduite risquées (sauf dans certains États).
- Premier New Car Replacement peut vous être utile si votre voiture est détruite et a cinq ans ou plus. Cette couverture paie pour le remplacement de la voiture par une voiture neuve, et inclut une assurance d’écart pour payer tout solde de prêt ou de location lorsque la voiture est totale. Si la vitre de votre voiture doit être réparée, l’inscription à ce programme signifie que vous pourriez avoir une franchise moins élevée.
- Le programme de conduite responsable de Travelers offre deux types de pardons : Un accident et une infraction mineure sont pardonnés tous les 36 mois, de sorte que vos tarifs n’augmenteront pas après un accident ou une contravention.
- Le programme Premier Responsible Driver comprend les avantages ci-dessus en matière de pardon des accidents et des infractions, ainsi qu’une franchise décroissante (50 $ de réduction pour chaque période de six mois sans accident, jusqu’à 500 $ de réduction de votre franchise). Si votre voiture est totalisée, votre franchise est supprimée dans ce programme.
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Réductions d’assurance auto pour les voyageurs :
- Réduction pour polices multiples.
- Réduction pour plusieurs voitures.
- Réduction pour la propriété du logement.
- Réduction pour conducteur prudent.
- Réduction pour n’avoir aucune lacune dans la couverture.
- Remise pour la possession ou la location d’une voiture hybride.
- Remise pour les nouvelles voitures.
- Remise pour le paiement électronique, anticipé ou à temps.
- Remise pour l’obtention d’un devis avant l’expiration de votre police.
- Remise pour les conducteurs au lycée ou au collège qui maintiennent une moyenne de « B » ou mieux.
- Remise pour les étudiants absents de l’école.
- Remise pour la formation des conducteurs.
- Remise pour groupe d’affinité pour être membre de certaines organisations.
Assurance habitation Travelers
Travelers offre une assurance habitation avec toutes les options de couverture standard, plus des caractéristiques supplémentaires que vous pouvez acheter. Pour en savoir plus, consultez l’examen de l’assurance habitation Travelers de NerdWallet.
Plaintes et satisfaction de la clientèle de Travelers
Travelers a reçu moins de plaintes que prévu auprès des régulateurs de l’État pour l’assurance automobile et l’assurance habitation par rapport à sa taille, selon des données sur trois ans de la National Association of Insurance Commissioners.
Selon les études de J.D. Power, Travelers se classe en dessous de la moyenne dans les scores de satisfaction de la clientèle pour l’assurance automobile et l’assurance habitation.
| Étude J.D. Power de 2020 | Travelers se classe… |
|---|---|
| Les achats d’assurance (auto) | Sous la moyenne |
| Satisfaction en matière de sinistres d’assurance auto | Sous la moyenne |
| Assurance habitation | Sous la moyenne |
| Réclamations d’assurance habitation | Sous la moyenne |
» MORE : Examen de l’assurance locataire Travelers
Plus d’infos sur Travelers
Site web : Le portail de connexion de Travelers vous permet d’accéder à toutes vos informations d’assurance, de payer vos factures, de suivre vos réclamations et plus encore. Ailleurs sur le site Web, vous pouvez obtenir des conseils sur des sujets allant de la conduite dans des conditions de verglas à la prévention des dommages causés par les inondations.
Application mobile : Vous pouvez payer des factures, déposer une demande d’indemnisation, appeler l’assistance routière et consulter les documents de police avec l’application mobile de Travelers, disponible sur iOS et Android.
Assistant vocal : Si vous avez un appareil qui utilise l’assistant virtuel Alexa d’Amazon, vous pouvez gérer votre compte Travelers avec Alexa.
| Autres types d’assurance de Travelers | |
|---|---|
| Assurance copropriété | Assurance contre le vol d’identité | Assurance locataire | Assurance bateau et yacht | Assurance ferme et ranch | Assurance automobile commerciale | Assurance parapluie | Assurance entreprise |
| Assurance voyageur | Assurance propriétaire |
Recap : Les avantages et inconvénients des voyageurs
| Pros | Cons |
|---|---|
| Reçoit moins de plaintes de la part de ses clients que la médiane | Les taux de satisfaction de la clientèle sont moyens ou inférieurs pour l’automobile et l’habitation |
| Plusieurs options de couverture disponibles. options pour l’assurance auto et habitation | L’assurance de covoiturage n’est disponible qu’en Illinois et au Colorado |
| L’un des plus grands fournisseurs d’assurance au pays |
Méthodologie des notations d’assurance automobile
Les notations d’assurance automobile de NerdWallet récompensent les compagnies pour leurs caractéristiques et leurs pratiques axées sur le client.clients. Les notations sont basées sur des moyennes pondérées de scores dans plusieurs catégories, notamment la solidité financière, les plaintes des consommateurs, la transparence du site Web et l’accessibilité financière. En utilisant notre discrétion éditoriale, nous prenons également en compte les enquêtes de satisfaction des clients. Ces notes sont un guide, mais nous vous encourageons à magasiner et à comparer plusieurs devis d’assurance pour trouver le meilleur tarif pour vous. NerdWallet ne reçoit aucune compensation pour les critiques. Lisez nos directives éditoriales.
Méthodologie des plaintes des assureurs
NerdWallet a examiné les plaintes reçues par les régulateurs d’assurance des États et signalées à l’Association nationale des commissaires d’assurance en 2016-2018. Pour évaluer comment les assureurs se comparent les uns aux autres, la NAIC calcule chaque année un indice de plainte pour chaque filiale, mesurant sa part du total des plaintes par rapport à sa taille, ou sa part du total des primes dans le secteur. Pour évaluer l’historique des plaintes d’une compagnie, NerdWallet a calculé un indice similaire pour chaque assureur, pondéré par les parts de marché de chaque filiale, sur la période de trois ans. Les ratios sont déterminés séparément pour les assurances automobile, habitation (y compris les locataires et les copropriétaires) et vie.