Par Rick Steves et Gene Openshaw

En haute saison, de longues files d’attente accablent les sites touristiques les plus populaires de Florence – notamment la Galerie des Offices, l’Accademia (avec le David de Michel-Ange) et le dôme du Duomo, dont les files d’attente sont notoirement longues toute l’année. Les voyageurs avisés s’épargnent des heures de queue en planifiant à l’avance.

Uffizi et Accademia

Dès que vous savez quand vous serez en ville, réservez à l’avance la visite de la galerie Uffizi et de l’Accademia et l’ascension du dôme du Duomo (voir ci-dessous). Bien que les files d’attente soient moins problématiques après 16 heures et de novembre à mars, il y a toujours du monde d’avril à octobre et les week-ends. Pour avoir l’esprit tranquille, je réserverais une place à tout moment de l’année.

Lors de la réservation anticipée de billets pour les Offices et l’Accademia sur leurs propres sites Web, notez que les créneaux horaires disponibles pour les billets à plein tarif sont marqués « Intero/Full ». Une fois que vous aurez sélectionné un créneau, vous recevrez un courriel contenant un bon que vous apporterez au guichet quelques minutes avant votre visite pour l’échanger contre un véritable billet.

Si vous ne voyez pas de créneaux disponibles sur les sites officiels des musées, vous pouvez essayer des vendeurs à but lucratif comme Florence.net ou Tickitaly.com, qui facturent environ 5 € de plus par billet, mais peuvent avoir plus de créneaux horaires disponibles.

Vous pouvez également réserver des billets pour les Uffizi et l’Accademia par téléphone, bien que des frais de réservation de 4 € par billet vous soient facturés. Depuis un téléphone américain, composez le 011-39-055-294-883, ou depuis un téléphone italien, le 055-294-883 (bureau de réservation ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 heure italienne, le samedi jusqu’à 12h30, fermé le dimanche). Lorsque vous obtenez la ligne, un opérateur anglophone vous guide tout au long de la procédure. Quelques minutes plus tard, vous dites grazie, après avoir obtenu une heure d’entrée et un numéro de confirmation. Au musée, vous présentez votre numéro de confirmation et payez votre billet (en espèces ou par carte de crédit).

Diverses entreprises proposent des visites guidées de musées qui incluent une entrée réservée au musée. Si vous réservez un guide privé longtemps à l’avance, il sera probablement heureux d’obtenir des billets et des réservations pour votre visite avec lui. Renseignez-vous lors de votre réservation.

Escalade du dôme du Duomo

Les monuments les plus distinctifs de Florence sont le Duomo de la ville et certains de ses sites connexes : le Baptistère, le Campanile et le Musée du Duomo. Le musée du Dôme, le plus important de ces sites, ne connaît jamais de longues files d’attente. Le Campanile et le Baptistère n’offrent pas de billets réservés, et les files d’attente sont généralement de longueur modeste. Mais l’ascension du dôme n’est possible qu’avec une réservation préalable, réservable lorsque vous achetez en ligne un billet combo Duomo de 72 heures (le billet couvre également le Baptistère, le Campanile, le Musée du Dôme et la crypte de Santa Reparata, à l’intérieur de la cathédrale).

Les créneaux horaires de l’ascension du dôme peuvent se remplir des jours à l’avance, alors réservez bien à l’avance. Si vous achetez votre billet combiné en personne à Florence, vous pouvez essayer de réserver une heure d’entrée pour l’ascension du dôme en personne au guichet principal du Duomo (face à l’entrée du Baptistère), ou à un distributeur de billets dans le hall du Musée du Duomo.

Autres sites touristiques de Florence

Certains autres sites majeurs – notamment le Bargello, les chapelles Médicis et le palais Pitti – proposent des réservations, mais elles ne sont généralement pas nécessaires.

Il est bon de réserver une heure d’entrée à la chapelle Brancacci, pour laquelle vous pouvez réserver des places jusqu’à la veille de votre visite. Considérez qu’une réservation est obligatoire de mars à fin mai, et conseillée pendant l’été et l’automne. Hors saison, il est souvent possible d’entrer directement. Les réservations commencent toutes les 30 minutes, avec un maximum de 30 visiteurs par créneau horaire (vous disposez de 25 minutes à l’intérieur de la chapelle). Mais quand il n’y a pas trop de monde, ils laissent généralement les gens rester aussi longtemps qu’ils le souhaitent.

Firenze Card

La Firenze Card était, jusqu’à récemment, un excellent moyen de sauter les lignes. C’est maintenant, pour la plupart, juste un laissez-passer hors de prix qui nécessite toujours des réservations pour les Uffizi et l’Accademia. Parfois, les détenteurs de la carte peuvent avoir accès à des heures d’entrée alors que les sites officiels affichent complet – les visiteurs qui n’ont pas d’autre moyen d’entrer pourraient envisager la carte si la dépense n’est pas un problème.

Gene Openshaw est le coauteur du guide Rick Steves Florence & Toscane.