Le consommateur moderne se nourrit d’informations. Avant de prendre une décision d’achat, les clients ont longtemps cherché à connaître les opinions et les expériences des autres pour s’informer sur la crédibilité ou non d’une entreprise. Aujourd’hui, ce processus est rapide, facile et accessible à toute personne disposant d’un ordinateur et d’une connexion Internet.
Il existe peu de meilleures sources d’information pour le consommateur en phase de recherche que les sites d’avis d’entreprises.
Le plus grand nom des sites d’avis d’entreprises est Yelp. Cependant, Yelp est loin d’être le seul site d’avis réputé qui existe. De nombreux autres se révèlent souvent encore plus utiles pour les produits ou services de niche.
Ces 14 sites d’avis méritent d’être examinés si vous avez besoin d’un avis honnête sur une entreprise que vous envisagez d’embaucher.
Business.com
Business.com, notre site frère, abrite des avis sur des produits et services ainsi qu’une communauté florissante d’entrepreneurs et de professionnels.
En plus des critiques complètes qui décomposent un large éventail de produits et de services nécessaires aux entreprises, les utilisateurs ont accès aux points de vue et aux expériences personnelles de chacun des membres de la communauté.
Business.com sert de creuset aux idées et aux discussions, tout en permettant aux experts de contribuer à leur propre contenu original sur les sujets qu’ils connaissent le mieux. Alors, venez pour les avis, mais restez pour les discussions éducatives et l’opportunité de construire votre marque parmi les leaders de votre secteur.
Angie’s List
Angie’s List est un grand nom des avis d’entreprises. En tant que plateforme d’informations précises sur les entreprises locales provenant d’utilisateurs vérifiés, Angie’s List s’accompagne d’une garantie que les avis sur son site Web sont légitimes.
Les utilisateurs paient une cotisation pour accéder aux avis et les rédiger, qui se présentent sous la forme d’une note alphabétique. Les entreprises qui s’inscrivent sur Angie’s List peuvent interagir avec les membres, établir un profil et répondre aux avis concernant leur entreprise. Les entreprises les mieux notées peuvent également gagner de la publicité pour des offres et des réductions.
Pour inscrire votre entreprise ou réclamer un profil d’entreprise créé par un consommateur, inscrivez-vous via le centre d’affaires Angie’s List.
Better Business Bureau
Le Better Business Bureau (BBB) est l’un des noms les plus fiables en matière de notation et d’évaluation des entreprises. Le BBB évalue les entreprises sur une échelle de notation de A+ à F en fonction de plusieurs facteurs. Ceux-ci comprennent les évaluations des entreprises, les plaintes et les réponses des entreprises aux évaluations et aux plaintes.
Comme le BBB est une organisation à laquelle on fait largement confiance, une évaluation sur son site Web pourrait avoir un impact considérable sur une petite entreprise. Le processus d’accréditation garantit qu’une entreprise fait un effort de bonne foi pour résoudre les plaintes des clients et répondre aux demandes de renseignements, ce qui rend une entreprise plus digne de confiance aux yeux d’un consommateur. Grâce à l’accréditation (et à ses frais), vous bénéficiez d’une exposition accrue en ligne, d’un accès à des ateliers et des webinaires, et bien plus encore.
Visitez le site d’accréditation du BBB pour commencer.
ConsumerAffairs
Collecter des avis pour une entreprise n’est qu’une partie de ce qu’offre ConsumerAffairs for Brands. Lorsqu’une entreprise s’inscrit, elle accorde l’accès à toutes sortes de ressources, comme des articles sur la façon dont les avis et une forte réputation peuvent augmenter les revenus, trouver des ambassadeurs de marque et comment convertir les expériences négatives des clients en expériences positives.
S’inscrire en utilisant l’un des logins de médias sociaux de votre entreprise (Facebook, Twitter, Yelp, etc.) ou une adresse e-mail.
Expresit
L’idée derrière l’application Expresit est de « célébrer publiquement, réparer en privé. » Les bons avis sur les employés, les collègues, les services ou les produits sont publiés publiquement sur la page de l’entreprise, mais les avis négatifs sont envoyés directement au propriétaire de l’entreprise afin que tout problème soit porté directement à son attention et puisse être corrigé en privé. L’application est disponible pour iOS et Android, mais elle dispose également d’un site web.
Visitez la page d’entreprise d’Expresit pour revendiquer votre entreprise ou configurer votre profil d’entreprise.
Foursquare
Si Foursquare est surtout connu pour sa fonction de check-in, les entreprises qui ont revendiqué leur inscription donnent également aux clients la possibilité de laisser des évaluations et des conseils (reviews) pour les autres clients lors de leur visite.
S’inscrire à Foursquare for Business vous permet d’accéder aux analyses des utilisateurs, d’ajouter vos propres conseils et d’offrir des récompenses aux clients.
Glassdoor
La particularité de Glassdoor est que c’est un moyen pour les employés actuels et passés d’évaluer les entreprises pour lesquelles ils travaillent. C’est un outil essentiel pour la recherche d’emploi, qui permet au chercheur d’en savoir le plus possible sur une entreprise.
Avec Glassdoor pour les employeurs, non seulement les employeurs peuvent lire les évaluations de leur propre entreprise, mais le site les aide également à trouver des candidats de qualité pour un poste.
HomeAdvisor
Ce site est similaire à Angie’s List dans la mesure où il aide les clients à trouver et à évaluer des professionnels pour des projets d’amélioration de la maison. Tous les avis sont vérifiés et passent par un processus de contrôle approfondi.
Si vous êtes un professionnel, HomeAdvisor Pro dispose d’une fonctionnalité qui vous permet d’entrer en contact avec des personnes de votre région qui utilisent HomeAdvisor pour localiser un service spécifique.
Judy’s Book
Bien qu’il ne soit pas gratuit d’ajouter ou de revendiquer votre entreprise sur ce site, les avantages que vous obtenez avec Judy’s Book Business en valent la peine. Il est gratuit pour les clients d’évaluer votre entreprise directement sur le site, mais si vous obtenez des témoignages par le biais des médias sociaux, des e-mails, des lettres, etc, Judy’s Book vous permet de les afficher sur la page de votre entreprise sans frais supplémentaires.
Avec une adhésion, les propriétaires d’entreprises obtiennent également une inscription mobile gratuite, un suivi de la concurrence, un meilleur classement dans les moteurs de recherche et bien plus encore.
Visitez le Judy’s Book Business Center pour vous inscrire et l’essayer gratuitement pendant 30 jours.
Manta
Manta est un annuaire de petites entreprises qui aide les entreprises américaines locales à se connecter avec les consommateurs et entre elles. Bien que les avis ne soient pas la fonction principale du site, l’une des fonctionnalités permet aux clients de laisser des avis pour une petite entreprise.
MerchantCircle
MerchantCircle vise à mettre en relation les clients avec des offres, des conseils et des propositions de prix de petites entreprises locales. Les fonctions de recherche sont structurées principalement par ville et par catégorie d’entreprise. Par défaut, il classe les annonces à partir des plus notées et des plus fréquemment évaluées, en allant vers le bas.
Le centre d’aide de MerchantCircle propose divers liens vers des articles pour aider les nouvelles entreprises à s’installer.
OpenTable
Si OpenTable n’était autrefois qu’un site permettant de réserver des restaurants, les clients peuvent désormais laisser des avis et des étoiles. Une fois que vous recherchez des restaurants, une liste basée sur vos critères de recherche s’affiche.
L’une des premières choses que vous remarquerez est le classement par étoiles sous le nom du restaurant, le nombre d’avis et le pourcentage de critiques qui recommandent le restaurant.
Pour obtenir votre restaurant sur OpenTable, commencer à recueillir des avis et augmenter vos réservations, inscrivez-vous sur la page OpenTable for Restaurants.
PlanetRate
À la différence des autres sites d’avis, PlanetRate n’est pas lié à une certaine catégorie ou à un certain service. Ainsi, que votre entreprise soit un restaurant, un hôtel, une boutique ou autre, vous pouvez l’enregistrer et commencer à recueillir des avis.
Ce site permet également aux utilisateurs d’écrire des avis approfondis spécifiques à la catégorie dans laquelle se trouve votre entreprise, ce qui permet aux clients potentiels de trouver plus facilement l’avis et donc votre entreprise.
VendOp
VendOp vise à mettre en relation les gens avec les vendeurs qui correspondent le mieux à leurs besoins. Un client potentiel peut rechercher des vendeurs en fonction de ses besoins et ne se voir présenter que les vendeurs qui fournissent ces services, ce qui rationalise le processus de recherche.
Le site propose également une communauté de vrais clients qui partagent leurs expériences avec les vendeurs afin que les clients potentiels comprennent mieux avec qui ils pourraient travailler et afin d’aider les autres vendeurs à améliorer leurs services.
Rapports supplémentaires de Jennifer Post.