Réponse courte : Vous pouvez retourner une batterie de voiture à AutoZone dans les 90 jours suivant l’achat, à condition qu’elle n’ait pas été installée et que vous ayez le reçu et une pièce d’identité valide. Certains magasins AutoZone permettent un échange après qu’une batterie ait été installée dans un véhicule, mais seulement si le directeur du magasin donne son approbation. Les articles défectueux peuvent être retournés pendant la période de garantie. Vous pourriez avoir droit à un remplacement gratuit de la batterie ou à un crédit pour l’achat d’une nouvelle batterie, selon les conditions de la garantie. Pour plus de détails, voir ci-dessous.
Politique de retour des batteries d’AutoZone & Politique de garantie des batteries d’AutoZone
AutoZone permet le retour des batteries de voiture, y compris ses propres batteries Duralast, dans les 90 jours suivant l’achat, à condition que la batterie n’ait pas encore été installée et que vous le reçu et une pièce d’identité valide. Vous devez retourner la batterie dans son emballage d’origine. En général, si la batterie a été installée, les demandes de remboursement seront refusées, selon la politique officielle de retour d’AutoZone, mais vous pourriez être en mesure d’échanger la batterie à la discrétion du directeur du magasin.
Nous avons confirmé cette politique auprès des associés des magasins AutoZone en Floride, en Géorgie, en Caroline du Nord, en Caroline du Sud et en Virginie ; certains associés ont dit qu’une fois la batterie installée, elle ne peut pas être retournée, tandis que d’autres ont dit que le magasin proposerait d’échanger le produit avec l’approbation d’un responsable.
Vous pouvez cependant retourner un article défectueux pendant la période de garantie, selon la politique de retour d’AutoZone. Plus précisément, la garantie limitée de la batterie d’AutoZone stipule,
Si la batterie est trouvée défectueuse pendant la période de remplacement gratuit sur votre reçu, apportez la batterie dans n’importe quel magasin AutoZone et vous recevrez un remplacement gratuit. Si une batterie est jugée défectueuse après la période de remplacement gratuit mais avant la fin de la période de garantie indiquée sur votre reçu, un crédit pour l’achat d’une nouvelle batterie sera accordé dès son retour dans n’importe quel magasin AutoZone.
Notez que les différentes marques et types de batteries, y compris les différentes batteries Duralast comme la Duralast Heavy Duty et la Duralast Gold, ont leurs propres périodes de garantie allant de 90 jours à cinq ans.
Vous n’avez pas le reçu ? Découvrez la politique de consultation des reçus d’AutoZone et les dossiers d’achat sous garantie dans notre article connexe.
Pour en savoir plus sur les politiques des magasins AutoZone, consultez nos articles :
- Est-ce qu’AutoZone installe des batteries ?
- NAPA vs. AutoZone
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