Parlons des mesures des médias sociaux.
Lorsque vous comptez l’engagement, il y a deux termes que vous devez connaître : la portée et les impressions.
La portée est utilisée pour définir qui voit le contenu. C’est le nombre total de personnes qui voient un tweet que vous faites, une story Instagram que vous publiez ou une page d’événement Facebook.
Disons que vous avez une publicité qui a été affichée 500 fois sur des pages de médias sociaux. Si 200 personnes ont cliqué sur votre publicité, votre portée serait de 200.
Les impressions sont le nombre total de fois où les navigateurs des médias sociaux ont été montrés votre contenu. Les impressions sont différentes de la portée car elles ne comptent pas les personnes qui cliquent ou s’engagent avec votre contenu, mais seulement celles qui y sont exposées.
Si votre publicité a été affichée 500 fois sur les médias sociaux, vos impressions seraient de 500.
Impressions vs portée
Les impressions sont définies par le nombre total de personnes auxquelles votre contenu est visible. La portée, en revanche, fait référence au nombre de personnes qui choisissent de voir votre contenu et de s’engager avec lui par le biais de likes, de commentaires ou de partages.
Bien que les deux métriques soient assez similaires, il existe quelques modèles clés à noter. Dans la plupart des cas, les impressions seront plus élevées que la portée. Cela s’explique par le fait que les impressions comptent l’exposition, et que la portée compte l’interaction. Les impressions, donc, peuvent souvent être proches du nombre de followers de vos comptes.
C’est assez facile à comprendre, non ? Les impressions comptent l’exposition, la portée compte les clics. Même si ces deux termes sont assez tranchés, différents sites de médias sociaux ont leurs propres règles sur la façon dont ils comptent les impressions et la portée, et si vous voulez mesurer l’un plutôt que l’autre, il est important de savoir ce que vous regardez.
Pour avoir un aperçu de la façon dont les impressions et la portée peuvent s’intégrer dans votre stratégie de médias sociaux plus large, consultez notre vidéo sur la façon de fixer des objectifs en matière de médias sociaux :
Maintenant, voyons comment envisager des objectifs sur différents sites de médias sociaux. Tout d’abord : Facebook.
Les impressions Facebook
Facebook for Business définit les impressions comme » le nombre de fois où vos publicités sont apparues à l’écran « , et explique ensuite ce qu’elles mesurent.
Qu’est-ce que les impressions Facebook ?
Les impressions Facebook sont mesurées par le nombre de fois où votre publicité est apparue à l’écran. Si un utilisateur de Facebook fait défiler une publicité sur son écran, puis remonte vers cette publicité, cela compte pour une impression. Si une publicité apparaît pour un utilisateur deux fois différentes en 24 heures, il s’agit de deux impressions.
Les impressions Facebook se décomposent comme suit : Si je vois une publicité sur Facebook, ou que je passe devant une publicité initialement mais que je change d’avis et que je remonte vers elle, cela compte pour une impression. Si je consulte à nouveau Facebook dans les 24 heures et que je fais défiler à nouveau la même publicité, cela compte pour deux impressions.
Ceci diffère des normes du secteur en matière de publicité. En général, si une publicité apparaît sur la timeline d’un utilisateur, c’est une impression. Facebook se montre un peu plus précis. De plus, les impressions sont comptées de la même manière pour les publicités vidéo et les publicités d’images.
Ce qui signifie qu’une vidéo n’a pas besoin d’être lue pour être comptée comme une impression. Pour savoir si les utilisateurs ont vu le contenu que vous publiez, regardez dans la section » Impressions vues » de Facebook for Business.
Maintenant que vous connaissez les impressions et la portée de Facebook, passons en revue les impressions pour d’autres apps de médias sociaux.
Comme indiqué précédemment, différentes apps comptent les impressions et la portée à leur manière. Si vous utilisez un outil d’analyse des médias sociaux pour suivre vos mesures, soyez conscient des petits changements d’une appli à l’autre. Cela améliorera l’analyse de vos rapports de résultats.
Impressions média
Une impression média est une métrique des médias sociaux. Les impressions Facebook correspondent au nombre de fois où une publicité apparaît à l’écran. Twitter compte une impression lorsqu’un utilisateur voit un tweet. Les impressions Instagram sont définies par le nombre de fois qu’un utilisateur voit une story, une vidéo IGTV ou un post.
La façon dont les impressions sont comptées pour chaque application est liée à la fonction principale des applications, ou à leur fonctionnement.
Twitter
J’adore la façon dont Twitter vous donne des analyses gratuitement. Si vous êtes déjà connecté, les résultats sont présentés immédiatement. Chaque fois qu’un utilisateur voit un tweet que vous avez fait, vous avez gagné une impression.
Les fils possèdent des impressions individuelles. Si un tweet initial rapporte 400 impressions, et qu’une réponse à ce tweet en rapporte 200, le total de vos impressions pour ce fil de discussion est de 600. Celles-ci sont toutes présentées sur le site.
Si vous cliquez sur l’onglet « Tweets » sur le site, vous pouvez voir un graphique à barres de vos impressions. Notez que la portée n’est pas une métrique traçable. Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran de mes analyses Twitter.
En survolant n’importe quelle barre du graphique, vous verrez le nombre de tweets que vous avez créés et le nombre d’impressions organiques que vous avez obtenues. Twitter compte l’engagement – les clics qui se produisent sur un tweet – et sont présentés dans un graphique linéaire sur la même page.
Instagram
La portée et les impressions sur Instagram sont des entités distinctes et sont définies ainsi. Les impressions Instagram sont gagnées à partir du nombre de fois qu’un utilisateur voit une story, une vidéo IGTV ou un post. La portée est définie par le nombre d’utilisateurs uniques qui interagissent avec vos posts.
« Unique » dans ce cas signifie un mélange de followers et de personnes auxquelles votre contenu est surfacé sur la base d’intérêts communs. Par exemple, parce que j’aime et que je suis des posts d’entreprises appartenant à des femmes, ma timeline est peuplée de suggestions d’entreprises appartenant à des femmes. Je suis un utilisateur unique dans cette catégorie.
Les applications de mesure des médias sociaux, comme Sprout Social, calculent les impressions Instagram, illustrées ci-dessous.
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Si les impressions sont supérieures à la portée, il est probable que vos followers ou votre public regardent vos posts plusieurs fois, disons toutes les deux fois qu’ils ouvrent l’application.
Quel est le plus important ?
Lorsque vous décidez quelle métrique est la plus importante à suivre, pensez à vos objectifs commerciaux. Bien que les deux métriques soient précieuses, si les publicités sont quelque chose dont vous voulez faire super attention, rapprochez-vous des impressions. En effet, tout votre contenu promu et sponsorisé est mesuré par le nombre de personnes qui voient votre publicité.
Par exemple, si vous payez pour un tweet promu sur Twitter, le site vous donnera ces chiffres dans votre rapport analytique. C’est aussi un indicateur que Twitter et Facebook pourraient être les apps sur lesquelles vous devez vous concentrer, car elles sont pilotées par les impressions.
Si l’augmentation de la notoriété et de l’engagement de la marque est votre principale priorité, la portée pourrait être la métrique sur laquelle vous voulez vous concentrer le plus. Ces chiffres fournissent un rapport météo sur le nombre de prospects que vous gagnez en fournissant les détails sur le nombre de personnes qui interagissent avec votre marque. Instagram pourrait être votre base de départ pour cela.
Le suivi de l’engagement est un moyen important de calculer le retour sur investissement total avec vos comptes professionnels. En cas de doute, les impressions et la portée sont des mesures clés sur lesquelles se concentrer, vous donnant des chiffres sur les prospects et les personnes qui voient les posts.
Pour plus de conseils sur l’analyse des médias sociaux, consultez les 9 éléments essentiels que vous devriez suivre ici.
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