- Mise à jour le : 16 déc. 2020
- Posé par : Emily Hale
Si vous vous retrouvez à jongler avec un trop grand nombre d’appels ou si votre personnel de première ligne est débordé, un logiciel de prise de rendez-vous pour les petites entreprises peut être un moyen rentable d’alléger votre fardeau.
Le logiciel de prise de rendez-vous ne concerne pas seulement la prise de rendez-vous, cependant. Lorsque vous créez un processus organisé pour que les clients puissent prendre des rendez-vous et recevoir des rappels, vous glanerez également des données sur vos clients, vous garderez les lignes de communication ouvertes et vous vous assurerez d’être payé plus rapidement. Cela ressemble à une opportunité gagnant-gagnant, n’est-ce pas ?
En savoir plus sur nos meilleurs choix
| Compagnie | Sommaire | Prochaines étapesSommaire |
|---|---|---|
Rendez-vous au carré
|
Parfaitement adapté aux entreprises dont le cycle de vente est court et qui ont besoin d’une solution de paiement et de réservation tout-en une solution de paiement et de réservation. |
Meilleur pour les entreprises avec des cycles de vente courts qui ont besoin d’une solution de paiement et de réservation tout-en-un.
Visiter le site
|
. HoneyBook
|
Parfaite pour les entreprises qui ont besoin d’une réservation tout-en un outil de réservation, de paiement, et de gestion de projet. |
Le meilleur pour les entreprises qui ont besoin d’un outil de réservation, de paiement et de gestion de projet tout-en-un.
Visiter le site
|
Doodle
|
Parfaitement adapté aux hôtes de réunions qui ont besoin de simplifier le processus de gestion de multiples conflits d’horaires. |
Meilleur pour les hôtes de réunions qui doivent simplifier le processus de gestion de multiples conflits d’horaires.
Visiter le site
|
10to8
|
Parfaite pour les entreprises au rythme rapiderythme rapide qui ont besoin de planifier des rendez-vous et de coordonner avec une équipe. |
Meilleur pour les entreprises au rythme rapide qui ont besoin de planifier des rendez-vous et de se coordonner avec une équipe.
Visiter le site
|
Lisez la suite ci-dessous pour savoir pourquoi nous avons choisi ces options.
Les 4 meilleures applications de prise de rendez-vous
Pour trouver la meilleure application de prise de rendez-vous ou le meilleur logiciel de réservation pour les petites entreprises, vous devez commencer par comprendre les options. Vous serez peut-être surpris de constater un chevauchement entre les outils de paiement, de CRM et les logiciels de réservation. C’est pourquoi chaque application de prise de rendez-vous de cette liste a un objectif spécifique, pour vous aider à trouver votre correspondance parfaite.
Square Appointments
| .
Nominations au carré
|
Visiter le site Lire notre critique |
|---|
Parfaitement adapté aux entreprises dont les cycles de vente sont courts et qui ont besoin d’une solution tout-en une solution de réservation et de paiement.
L’outil de planification de Square permet à vos clients de réserver les créneaux de rendez-vous qui leur conviennent, et il propose désormais des rappels par SMS et par e-mail, ce qui vous permet de réduire les rendez-vous non honorés et de maintenir les lignes de communication ouvertes.
En tant qu’application intégrée de paiement et de réservation pour les petites entreprises, Square offre une variété de fonctionnalités pour simplifier votre processus. Le lien gratuit de réservation des clients vous permet d’afficher tous les types de services que vous proposez, afin que vos clients puissent réclamer la place qu’ils souhaitent. Ou, si vous êtes actif sur Instagram avec un public sain, vous pouvez utiliser des liens de réservation qui permettent aux clients de programmer directement depuis l’application. Nous apprécions également que Square permette aux entreprises de choisir si elles veulent exiger un prépaiement au moment de la réservation ou si elles veulent collecter le paiement à la caisse ou envoyer une facture.
En tant que plateforme, Square obtient des avis majoritairement positifs sur toutes les principales plateformes d’évaluation des clients et s’est avéré être une option éprouvée et fiable. Square obtient 4,7 étoiles sur 5 sur Capterra, 4,6 étoiles sur 5 sur G2 et 4,8 étoiles sur 5 sur Trustpilot.
Pros
- Gratuit pour les particuliers
- L’envoi de SMS et l’auto-réponse sont inclus
- .réponse automatique inclus
- Facile à utiliser
Cons
- Coût plus élevé pour les utilisateurs multiples
- Non adapté pour tous les secteurs d’activité ayant un cycle de vente plus long
Prix de Square Appointments
Square Appointments est inclus gratuitement pour les particuliers utilisant la plateforme Square Payments. Pour 50 $/mois, vous pouvez ajouter deux à cinq employés, et pour six à dix employés, vous paierez 90 $/mois. Une tarification personnalisée est disponible pour les comptes comptant plus de 10 utilisateurs par mois.
En outre, vous pouvez traiter les paiements avec vos clients pour 2,6 % + 0,10 $ par tapotement, trempage ou glissement ou 2,5 % + 0,10 $ avec les plans payants. Sachez que les frais de traitement augmentent pour les transactions sans présentation de carte. Vous paierez 3,5 % + 0,15 $ lorsque vous saisissez manuellement un numéro de carte de crédit dans l’application Square POS, via une transaction par terminal virtuel Square ou une transaction par carte sur fichier. Les paiements reçus par le biais d’une boutique en ligne Square ou d’une intégration eCommerce sont soumis à un taux de 2,6 % + 0,30 $ par transaction.
Fonctionnalités de Square Appointments
Square offre un outil de rendez-vous assez simple que vous pouvez commencer à utiliser pour vous-même dès le premier jour de votre inscription à Square Payments, sans avoir à franchir des obstacles supplémentaires. De conception simple et facile à utiliser, vous constaterez que les fonctionnalités vous aideront à réduire les appels entrants et à réduire le temps nécessaire à la prise de rendez-vous.
Voici ce que vous obtiendrez avec Square Appointments :
- Votre propre lien web, pour que les clients puissent s’auto-réserver
- Réservation in-app sur Instagram
- Outil de messagerie SMS 24/7 automatisé Square Assistant pour que les clients puissent confirmer, annuler, ou reprogrammer des rendez-vous
- Rappels automatisés par texte et par courriel
- Paiements intégrés pour la facture ou la caisse
- Définir des conditions de prépaiement optionnelles
- Suivre les ventes des clients et les rendez-vous
- L’application mobile Android et iOS vous permet de prendre et de gérer les rendez-vous
- Enregistrer les cartes dans le dossier
Quand utiliser Square Appointments
Pour les entreprises qui utilisent déjà Square, Square Appointments offre une plateforme robuste pour rationaliser les rendez-vous et les ventes. Si Appointments est gratuit pour les utilisateurs individuels, le prix pour ajouter deux ou trois utilisateurs peut être élevé pour un petit salon ou une entreprise de services. Cela dit, si Square aide les clients à réserver plus rapidement et plus facilement et vous permet d’établir de nouvelles affaires et de garantir le paiement, le coût peut valoir la peine d’être payé mensuellement.
Démarrez avec Square Appointments
Lisez notre examen en-approfondie
Retourner au tableau comparatif
HoneyBook
|
HoneyBook
|
Visiter le site |
|---|
Parfaitement adapté aux entreprises qui ont besoin d’une réservation tout-en un outil de réservation, de paiement et de gestion de projet.
Avec un CRM au cœur, HoneyBook est une application de prise de rendez-vous qui fait également un excellent travail pour aider les petites entreprises à gérer les relations avec les clients, de la première réunion réservée à la conclusion de l’affaire, au paiement et au-delà.
Pour les entrepreneurs consultatifs ou créatifs, HoneyBook peut faire gagner beaucoup de temps tout en maintenant des coûts bas. Une plateforme tout-en-un, vous pouvez l’utiliser pour réduire le nombre d’outils que vous utilisez tout en suivant tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit. En effet, que votre client visite votre site ou clique sur une publicité Facebook, vous pouvez capturer la piste et commencer à suivre l’interaction. Grâce à la fonction de planification, vous pouvez définir vos disponibilités pour vos clients afin qu’ils puissent demander le créneau dont ils ont besoin sur le portail de marque, en contact direct avec le client. Ensuite, HoneyBook envoie des réponses et des rappels automatiques à votre client pour vous.
HoneyBook a acquis une réputation positive sur tous les principaux sites d’évaluation des clients et maintient une note de 4,8 sur 5 étoiles sur Trustpilot, 4,8 sur 5 étoiles sur Capterra et 4,5 sur 5 étoiles sur G2.
Pros
- Excellent support client
- Garantie de remboursement
- .garantie de remboursement
- Les projets et les clients sont illimités
Cons
- Les fonctionnalités ne sont pas adaptées aux industries à bas prix. industries
- Pas de personnalisation des forfaits
- Rappels par SMS uniquement disponibles avec une intégration
Prix de HoneyBook
La tarification de HoneyBook est extrêmement simple. Il y a un seul point de prix avec deux façons de payer. Vous pouvez payer de mois en mois à 40 $/mois ou opter pour une facturation annuelle de 400 $ qui réduit de 6 $ vos coûts mensuels. HoneyBook est également une solution de traitement des paiements et vous fait courir un forfait de 3% pour le traitement des paiements.
L’un ou l’autre plan comprend un essai gratuit de sept jours, sans carte de crédit requise, et la société offre également une garantie de remboursement de 60 jours qui commence à partir de votre date d’achat initiale.
Fonctionnalités de HoneyBook
HoneyBook fournit d’autres moyens de soutenir votre organisation au sein du logiciel. Vous pouvez :
- Définir les détails et le lieu de la session
- Définir la disponibilité
- Définir des tampons de temps entre les sessions
- Déclencher des e-mails aux clients en fonction des dates ou d’autres critères
- Synchronisation en temps réel-.temps avec Google Calendars
- Les sessions sont connectées aux projets en cours afin que vous puissiez suivre les détails de votre client
- L’application mobile vous permet d’envoyer un lien à votre client pour la planification
- Une confirmation et des rappels personnalisés automatisés
- Un portail en ligne dédié aux clients
- Une option de marque personnalisée
- Les intégrations comprennent Gmail, QuickBooks, Zapier et Google Calendar
- Factures de marque personnalisées
Il convient de mentionner que HoneyBook vous permet également de combiner les factures, les contrats et le paiement, y compris une fonction de proposition qui vous permet de maintenir la trace écrite de la responsabilité qui peut parfois se perdre lorsque vous n’avez pas de gestionnaires de compte dédiés.
Quand utiliser HoneyBook
Considérez la plateforme HoneyBook comme une excellente option si vous gérez actuellement vous-même les rendez-vous et la communication de suivi avec vos clients. HoneyBook est construit pour les freelances, les industries créatives et les petits lieux de travail qui ont besoin de mieux organiser tous les points de contact avec un client dans un entonnoir de vente plus long. Du suivi du premier clic sur votre site à la réservation de la réunion de découverte initiale, en passant par l’envoi de la proposition ou du contrat et la gestion des factures et du paiement, HoneyBook offre un outil tout-en-un qui organise toutes ces pièces mobiles dans une plateforme facile à utiliser.
Retour au tableau comparatif
Doodle
|
Doodle
|
Visiter le site |
|---|
La meilleure solution pour les hôtes de réunions qui doivent simplifier le processus de gestion de multiples conflits d’horaires.
Doodle propose un logiciel de réservation pour les petites entreprises mais ne s’arrête pas là. Le problème central que Doodle peut résoudre est le sentiment de désorganisation et de harcèlement que l’on ressent en passant au crible les messages électroniques et les calendriers. Doodle vous offre non seulement un moyen de réserver des rendez-vous et des réunions, et d’organiser, de communiquer et de suivre les changements sur une seule plateforme (et à travers plusieurs fuseaux horaires), mais il vous aide également à garder les rendez-vous confidentiels pour vous et tous les participants.
A travers les sites d’évaluation des clients, Doodle obtient des critiques élevées avec une évaluation de 4,5 étoiles sur G2, 3,7 sur Trustpilot, et 4,7 sur 5 étoiles sur Capterra.
Pros
- Meilleur pour l’organisation de réunions avec plusieurs participants
- Offre une sécurité robuste
- S’intègre bien aux outils et plug-ins existants, y compris Zoom
- Plan gratuit et essai gratuit disponibles
Cons
- Non adapté à la réservation dans le secteur des services.basé sur l’industrie de la réservation
- Fonctionnalités de base
- Quelques plaintes mineures sur l’interface utilisateur
Prix de Doodle
La planification de Doodle est gratuite si vous voulez juste mettre en place un sondage pour trouver le meilleur moment pour se rencontrer, mais vous serez probablement intéressé par les outils de réservation réels et pour cela, vous aurez besoin d’un plan payant.
Les plans payants commencent à 4,49 $/mois pour un utilisateur (payés annuellement). Cependant, si vous voulez accéder à un calendrier réservable, vous devrez passer légèrement au plan Pro à 5,99 $/mois (payé annuellement). Le plan Pro vous permet également d’accéder à une image de marque personnalisée, à des réunions individuelles et à une URL de programmation personnalisée. Ces deux plans Doodle vous permettent de synchroniser les réunions avec les calendriers, de créer des échéances, des rappels et bien plus encore, sans publicité. Si vous avez plus d’un utilisateur, vous devrez passer au plan Team, qui coûte 30 $ par mois (paiement annuel). Il existe également un plan Enterprise personnalisé pour les grands groupes d’utilisateurs.
Tous les plans payants de Doodle ont un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise, de sorte que vous pouvez le vérifier pendant quelques semaines avant de payer les frais annuels.
Fonctionnalités
Doodle peut certainement réduire la discorde lorsque vient le temps de planifier une réunion entre plusieurs participants. Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous obtenez avec le plan Pro :
- Synchroniser les réunions avec les calendriers
- Délais et rappels
- Mémoriser l’email, le téléphone, et l’adresse des participants
- Tracer les invitations aux réunions
- Intégration de Zapier
- Calendrier réservable
- Logo et image de marque personnalisés
- Url de programmation personnalisée
- Doodle one-on-one
- Intégration de Zoom
- Sondages sur l’heure des réunions
- Pas de publicité avec les plans payants
Quand utiliser Doodle
Nous recommandons Doodle à toute entreprise qui planifie et organise régulièrement des réunions. Cet outil vous aidera à réduire le nombre de courriels entrant et sortant de votre boîte de réception et vous aidera à garder les réunions organisées et confidentielles pour tous les participants.
Doodle convient aux petites et grandes organisations, car il comprend différents niveaux, ce qui vous permet de trouver la solution adaptée à vos besoins.
Retour au tableau comparatif
10to8
|
10to8
|
Visiter le site Lire notre critique |
|---|
La meilleure solution pour les entreprises au rythme rapiderythme rapide qui ont besoin de planifier des rendez-vous et de coordonner avec une équipe.
Avec un plan gratuit généreux et quatre niveaux de prix supplémentaires, 10to8 fournit ce dont vous avez besoin en matière de planification de base sans vous demander de payer pour ce que vous ne voulez pas.
A travers les sites d’évaluation des clients, il est clair que 10to8 fait ce qu’il dit qu’il va faire. Sur Capterra, nous avons trouvé une note moyenne de 4,6 sur 5 étoiles avec des avis majoritairement positifs. Sur Trustpilot, 10to8 obtient une note de 4,7 étoiles sur 5, et une autre de 4,7 étoiles sur 5 sur le site d’évaluation des consommateurs G2.
Pros
- De nombreuses intégrations disponibles
- . Option gratuite généreuse et prix compétitif
- Rappels par SMS inclus avec chaque niveau
Cons
- Les limites des textes de rappel
- Pas de flux de travail automatisés
.
Prix de 10to8
10to8 propose un plan très généreux « gratuit pour toujours » pour les petites entreprises qui inclut les SMS, 100 rendez-vous par mois, et deux identifiants pour le personnel.
Les plans payants commencent à 9,60 $ par mois pour deux utilisateurs et 100 rendez-vous par mois, avec des plans allant jusqu’à 40 $ par mois pour six utilisateurs et jusqu’à 600 rendez-vous par mois. Il existe également un plan Bespoke au niveau de l’entreprise pour les entreprises ayant des besoins plus importants.
Tous les plans 10to8 comprennent un essai gratuit, afin que vous puissiez essayer avant d’acheter. En ce qui concerne les fonctionnalités supplémentaires que vous obtenez avec chaque niveau des plans payants, cela commence par des options de marque personnalisables avec le plan Basic, puis les prix augmentent en fonction du nombre de rendez-vous et de connexions du personnel. En plus de supprimer les limites, le plan Bespoke ajoute également des outils pour la conformité HIPAA.
Fonctionnalités de 10to8
En raison de son interface et de ses fonctionnalités conviviales, 10to8 fonctionnerait assez bien pour une grande variété d’entreprises et d’organisations. Qu’il s’agisse de réserver des rendez-vous ou des services professionnels dans une petite entreprise ou d’aider votre équipe de vente à organiser une réunion, 10to8 est construit pour vous aider à réserver, suivre l’activité et collecter les paiements, le tout sur une seule plateforme.
Voici ce que vous obtenez avec la solution 10to8 :
- BoutonBook-now
- Menu de programmation et de réservation orienté client
- Prise en charge des paiements avec PayPal, Stripe, ou Sage Pay
- Rappels automatisés par SMS et email avec accusé de réception de lecture
- Descriptions de services personnalisables
- Assignation de services aux membres du personnel
- Code de couleur pour les membres du personnel et les services
- Rappels vocaux
- Les clients peuvent demander des changements par SMS, et vous pouvez répondre depuis le calendrier de réservation en ligne
- Intégration avec WordPress et Facebook
- Contrôle d’accès pour la réservation du personnel
- Suivi des changements, les notes, les paiements, et l’historique des clients
- Envois de confirmation
- Rapports personnalisés
- Plateforme et messagerie dans plus de 20 langues
- Intégration native de Zoom
- Sondage de satisfaction automatisé. sondage
- Badge d’évaluation des clients pour votre site web
Quand utiliser 10to8
10to8 peut être une bonne application de prise de rendez-vous pour une grande variété de types et de tailles d’entreprises, en raison des différentes options de prix et des fonctionnalités de base du service.
Surtout si vous n’avez pas encore de compte marchand ou si vous comptez encore sur les chèques papier, 10to8 est un excellent moyen de simplifier la prise de rendez-vous tout en étant capable d’offrir différentes options de paiement à vos clients.
Lire notre revue approfondie
Retourner au tableau comparatif
Mention honorable
Bien que ce billet se concentre sur les logiciels de réservation pour les petites entreprises orientés vers les clients qui aident à réduire les coûts.logiciel de réservation pour les petites entreprises qui vous aide à organiser et à communiquer avec vos clients, nous savons que certains d’entre vous cherchent peut-être à améliorer la planification des employés en plus d’utiliser un logiciel de prise de rendez-vous.
Pour cette raison, nous accordons au logiciel de planification des employés Sling une mention honorable, afin que vous puissiez vérifier certains des outils utiles dont vous pourriez avoir besoin pour le back-end, également.
Sling
Sling fournit des outils pour alléger le fardeau de la planification des employés auquel de nombreuses petites entreprises peuvent être confrontées. Une fonctionnalité intéressante vise à démocratiser le processus de planification en permettant à vos employés de réclamer les places disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Voici quelques-unes des autres fonctionnalités notables que Sling propose pour la planification de vos employés :
- Color-coded shift scheduler
- Time and attendance tracking for employees
- Labor cost budgeting tool
- Labor data reporting
- PTO tracking and capping for approval
- Internal messaging platform
- Newsfeed feature to update across teams or locations
- Task management to-.do lists pour chaque employé
La tarification de Sling commence avec son plan gratuit, qui comprend un grand nombre des fonctionnalités de base. Pour passer au niveau Premium, vous paierez 2 $ par utilisateur et par mois, et vous obtiendrez la pointeuse mobile, les feuilles de temps, le suivi des heures supplémentaires, la gestion des coûts de main-d’œuvre, la disponibilité, la permutation des équipes, le suivi des heures supplémentaires, la synchronisation avec Google Calendar, les outils de budgétisation, et plus encore. Il existe également un plan Business, coûtant 4 $ par mois et par utilisateur, qui ajoute les appels malades, la gestion des comptes dédiés, le suivi des PTO, les balises, l’acceptation des quarts de travail, et plus encore.
Pour la planification des employés, nous vous recommandons d’essayer l’option gratuite de Sling pour voir si elle peut vous aider à organiser et à rationaliser les communications des employés également.
Réservation & FAQ sur les logiciels de planification
Choisir la meilleure application de planification des rendez-vous ou le meilleur logiciel de réservation pour votre petite entreprise dépend de certains facteurs qui seront uniques à votre situation individuelle. Cependant, si vous commencez tout juste votre recherche d’un logiciel de prise de rendez-vous, commencez par une application de réservation bien équilibrée comme 10to8.
Pourquoi nous l’aimons : Elle est chargée de fonctionnalités utiles, comme les intégrations Facebook et Zoom, et est proposée avec une variété de plans comprenant une option gratuite (parmi d’autres versions à prix raisonnables). Le plan 10to8 « gratuit pour toujours » se distingue par sa générosité et comprend de nombreuses fonctionnalités que vous apprécierez. Si vous l’essayez et l’aimez suffisamment pour passer à un plan payant, vous pourriez payer moins de 10 $ par mois.
Si votre petite entreprise fait partie des 15 millions de comptes actifs utilisant Square Payments, vous devriez vraiment jeter un œil à Square Appointments. Son ajout est gratuit, et vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement pour que vos clients commencent à planifier leurs propres rendez-vous. Mieux encore, elle est gratuite pour les utilisateurs individuels, vous pouvez donc la tester sans investir un centime.
Si vous n’avez pas encore essayé l’outil de planification en ligne gratuit de Doodle, vous ne savez pas ce que vous manquez. Vous pouvez l’utiliser pour réserver des réunions avec des collègues, des clients, et toute autre personne que vous avez en tête. Et avons-nous mentionné que son utilisation est gratuite ? Si vous voulez passer à un plan payant à prix raisonnable, vous pouvez utiliser l’outil de planification de Doodle pour créer un calendrier réservable, aussi.
10to8 offre un plan gratuit pour toujours qui est très généreux par rapport aux normes de l’industrie. Vous recevrez deux connexions pour le personnel et pourrez réserver 100 rendez-vous par mois, absolument gratuitement. Vous pourrez même bénéficier d’une assistance en ligne, gratuitement. Pour ajouter une image de marque personnalisée, des limites plus élevées sur les utilisateurs et les rendez-vous, et les SMS, vous devrez passer à un plan payant.
Les meilleures applications de planification comprennent souvent une option gratuite robuste, de sorte que vous n’avez pas besoin d’exploser votre budget pour ajouter un logiciel de rendez-vous à votre plan de petite entreprise. Vous pouvez trouver des plans payants raisonnablement efficaces de l’ordre de 10 $ par mois et des plans chargés pour plusieurs comptes d’utilisateurs autour de 30 à 50 $ par mois. Bien sûr, vous pouvez également vous inscrire à un plan de niveau entreprise – contactez la société de logiciels pour obtenir des détails et des prix personnalisés.
En résumé : les 4 meilleures applications de planification de rendez-vous
- Rendez-vous Square : La meilleure pour les entreprises avec des cycles de vente courts qui ont besoin d’une solution de paiement et de réservation tout-en-un.
- HoneyBook : Le meilleur pour les entreprises qui ont besoin d’un outil tout-en-un de réservation, de paiement et de gestion de projet.
- Doodle : Le meilleur pour les hôtes de réunion qui ont besoin de simplifier le processus de gestion de multiples conflits de planification.
- 10to8 : Le meilleur pour les entreprises au rythme rapide qui ont besoin de planifier des rendez-vous et de coordonner avec une équipe.
- Bio
- Derniers messages
Emily Hale
Latest posts by Emily Hale (see tous)
- Le guide complet des frais de Fattmerchant & La tarification pour les petites entreprises -… 14 août, 2020
- Qu’est-ce que le marketing de Square & Est-ce que cela convient à mon entreprise ? – 12 juin 2020
- Comment vendre votre entreprise : Le guide complet pour vendre une entreprise en 7 étapes simples – 29 mai 2020
- Le meilleur logiciel de prise de rendez-vous & de réservation pour les petites entreprises – 11 mai 2020
- Comment vous pouvez aider les petites entreprises à rester à flot pendant le coronavirus – 23 mars 2020
.