Choisir la meilleure application de point de vente mobile (mPOS)

Les logiciels de point de vente mobile (applications mPOS) ont permis aux commerçants d’accepter en toute sécurité les paiements par carte partout où ils peuvent obtenir un signal cellulaire ou un accès Internet. Ils sont parfaits pour les commerçants qui n’ont pas de vitrine permanente : les personnes qui vendent principalement lors de salons et d’événements pop-up, les food trucks, les prestataires de services à domicile, etc. Ils constituent également un excellent moyen d’étendre vos capacités en tant que commerçant, qu’il s’agisse d’organiser une vente de trottoir ou un événement pop-up, ou de faire la queue les jours de grande affluence lorsque les caisses sont engorgées.

Qu’est-ce qu’un mPOS, au fait ? En quoi diffère-t-il des autres systèmes de point de vente ?

Un mPOS est une application qui fonctionne sur un appareil mobile, permettant aux commerçants d’accepter les paiements par carte. Ils proposent presque toujours le traitement des paiements dans le cadre de l’offre globale. Quelques systèmes mPOS sont proposés par plusieurs revendeurs et ne sont accessibles aux commerçants que par l’intermédiaire d’un fournisseur de services aux commerçants.

Un aspect déterminant est la compatibilité de l’application non seulement avec les tablettes, mais aussi avec les smartphones. Dans l’ensemble, les systèmes mPOS ont tendance à être moins avancés que les systèmes POS sur tablette ou traditionnels. C’est une limitation importante à garder à l’esprit.

Non seulement cela, mais parce que leurs applications sont également gratuites à télécharger, beaucoup ont tendance à être plus abordables que les systèmes POS. Les applications mPOS ont tendance à prendre en charge des configurations flexibles qui répondent à vos besoins et nécessitent un matériel minimal. Certaines sont capables d’exécuter une configuration de caisse de comptoir en plus d’un système mobile, mais pas toutes.

Avec l’omniprésence des apps de paiement mobile est apparue une sélection presque terrifiante de systèmes de paiement mobile, chacun prétendant offrir un traitement des cartes fiable et abordable. Comment savoir lesquels répondront réellement à vos besoins ?

Vous pouvez vous assurer que vous avez choisi le meilleur système mPOS pour vous en faisant vos recherches. Lisez nos avis impartiaux sur les différentes applications mPOS, parlez à d’autres commerçants de leurs expériences. Examinez les plaintes et les inconvénients et mettez-les en balance avec les éloges que reçoit l’entreprise.

Nous sommes ici aujourd’hui pour vous donner une idée de ce que vous devriez rechercher dans un mPOS, pour comprendre comment un diffère d’un autre et comment repérer celui qui convient le mieux à votre situation unique.

• Devriez-vous choisir un mPOS autonome ou intégré ?
• Quelles sont les fonctionnalités du mPOS dont vous avez absolument besoin ?
• Quel matériel est nécessaire pour faire fonctionner un mPOS ?
• Combien devez-vous payer pour un mPOS ?
• Quand est-il temps d’obtenir un POS complet ?

Devriez-vous choisir un mPOS autonome ou intégré ?

Les applis mPOS entrent généralement dans l’une des deux catégories suivantes : les services autonomes et les applis mPOS intégrées qui font partie d’une suite de services plus large.

Les services autonomes ne vous obligent pas à utiliser d’autres services. Souvent, ils sont entièrement payants, sans contrat. Ils offrent rarement autre chose que l’appli mPOS, mais s’ils le font, c’est généralement inclus sans frais supplémentaires (un terminal virtuel ou la facturation, par exemple).

Exemples d’options mPOS autonomes :

• PayPal Here
• SumUp
• PayAnywhere
• Square

Les applis mPOS intégrées sont destinées à être utilisées comme complément ou extension d’un autre service. Généralement, il s’agit d’une extension d’un point de vente, mais parfois il peut s’agir d’un complément à une suite de commerce électronique, ou même les deux. Ces produits se caractérisent par le fait qu’ils ne fonctionnent pas bien en tant qu’applications autonomes, soit parce que leur prix n’est pas compétitif, soit parce que l’application n’est pas conçue pour fonctionner de manière autonome. Certains d’entre eux peuvent fonctionner sur la base d’un paiement à l’usage, tandis que d’autres pourraient nécessiter des contrats.

Exemples d’options de mPOS intégrées :

• Clover Go
• Shopify
• FattMerchant

Ce qui vous convient est entièrement une question de préférence personnelle. Avez-vous besoin d’une solution tout en un pour gérer le commerce électronique, les ventes en brique et en magasin et les ventes mobiles ? Ou avez-vous simplement besoin d’une application flexible capable de prendre les paiements en déplacement ?

Vérifiez que le prix que vous payez justifie ce que vous obtenez. Une solution de commerce omnicanal tout-en-un semble formidable, mais si vous finissez par ne pas l’utiliser, vous risquez de gaspiller un argent précieux.

Conseil de pro : Essayez avant d’acheter

Si vous n’êtes pas sûr de ce dont vous avez besoin pour commencer, envisagez une option autonome à la carte. Vous ne paierez que les frais de traitement et vous pourrez l’utiliser comme un terrain d’essai pour déterminer ce dont vous avez vraiment besoin avant de vous engager dans quelque chose de plus compliqué. Si cela ne vous plaît pas, vous n’êtes pas lié par un contrat et vous pouvez essayer un autre service !

Si vous envisagez un mPOS assorti d’un contrat, vous devriez demander une démonstration du logiciel et dresser une liste de toutes les questions que vous vous posez sur l’appli et ses capacités.

Quelles sont les fonctionnalités du mPOS dont vous avez absolument besoin ?

La plupart des systèmes mPOS ne peuvent pas faire la moitié de ce qu’un POS à part entière, alors méfiez-vous. Les apps mPOS offertes comme produit complémentaire pour un autre système ont souvent tendance à être plus complètes que les standalones, mais même elles ne sont pas des remplacements complets. Cependant, vous pouvez évaluer le degré d’avancement d’un système par les fonctionnalités offertes.

Les fonctionnalités de base le genre de choses que vous devriez vous attendre à voir dans chaque mPOS. Cela ne veut pas dire que vous les verrez dans toutes les applications mPOS. Mais de manière générale, un solide mPOS d’entrée de gamme prendra en charge tous les éléments suivants, au minimum :

Fonctionnalités de base

• Mode vente rapide
• Paramètres de taxe de vente dans l’application
• Tipping par $ ou %
• Reçus par SMS et par courriel
• Paiement fractionné des offres
• Enregistrement des espèces et des chèques

Les systèmes mPOS de niveau intermédiaire offriront plus de fonctionnalités. Ils ne sont pas à la hauteur des systèmes de point de vente sur tablette (loin de là), mais ils vous donneront plus de flexibilité dans la gestion de votre entreprise et de votre inventaire.

Fonctions intermédiaires

• Réductions par $ ou %
• Bibliothèque d’articles
• Variantes d’articles
• Multiples taux d’imposition
• En-.App Invoicing
• Receipt Printing
• Items Sorted by Category
• Keyed/Manual Entry of Card Data

Et puis il y a les fonctionnalités haut de gamme. La plupart d’entre elles ne sont pas très courantes, sauf si elles font partie d’une suite de logiciels, et même dans ce cas, pas toujours. Cependant, ces fonctionnalités peuvent pousser un mPOS plus près de la concurrence avec les systèmes de point de vente basés sur une tablette.

Fonctions avancées

• Comptage des articles
• Terminal virtuel
• SKU et lecture de codes-barres
• Synchronisation avec la boutique en ligne

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• Connecter un tiroir-caisse
• Mode hors ligne
• Rapports personnalisables

La plupart des systèmes mPOS ne sont pas conçus pour gérer des besoins d’inventaire complexes, surtout pas pour des inventaires importants. De même, la plupart ne prennent pas en charge une gamme étendue de matériel. La compatibilité avec les imprimantes de reçus, les tiroirs-caisses et les lecteurs de codes-barres a tendance à être limitée. Gardez donc ces deux facteurs à l’esprit lorsque vous évaluez une application.

D’autre part, tout le monde n’a pas besoin de toutes les fonctionnalités qu’une application de paiements mobiles pourrait offrir. Soyez donc réaliste quant à vos besoins et à vos envies, et ne vous laissez pas séduire par une fonctionnalité que vous n’utiliserez jamais.

Quel matériel est nécessaire pour faire fonctionner un mPOS ?

Vos besoins exacts en matériel dépendent du degré d’avancement de votre mPOS et des fonctionnalités que vous prévoyez d’utiliser. En général, vous aurez besoin d’une combinaison des éléments suivants :

• Tablette ou smartphone
• Support de tablette
• Lecteur de cartes
• Tiroir-caisse
• Imprimante de reçus
• Scanner de codes à barres

Au strict minimum, vous aurez besoin d’une tablette/smartphone et d’un lecteur de cartes. Veillez à vérifier la compatibilité entre l’appareil et l’appli avant de faire des achats. Toutes les applications ne prennent pas en charge tous les appareils. Beaucoup afficheront une liste sur leur site web

To EMV, or Not to EMV

Il reste le lecteur de cartes. De nombreux fournisseurs de mPOS ont fait irruption sur le marché en promettant un lecteur de cartes gratuit. Cependant, il s’agit généralement d’un lecteur magstripe de base. En 2015, la responsabilité des transactions frauduleuses par carte s’est déplacée vers la partie la moins sécurisée. Essentiellement, cela signifie que les commerçants qui utilisent un lecteur à bande magnétique pour les cartes à puce sont responsables de toute transaction frauduleuse.

À ce stade, vous devriez vous préparer à passer à EMV si ce n’est pas déjà fait. La plupart des fournisseurs de mPOS offrent un lecteur EMV, bien qu’il ne soit généralement pas gratuit. Un lecteur EMV peut vous coûter de 30 à plus de 100 dollars, selon votre fournisseur de mPOS et le modèle de lecteur que vous choisissez.

Il est intéressant de noter si l’appareil prend en charge EMV et NFC (paiements sans contact comme Apple Pay et Android Pay), ou seulement EMV. Vérifiez également comment il se connecte à votre téléphone ou tablette : via la prise casque ou Bluetooth. Le Bluetooth est plus agnostique par rapport aux appareils et à l’avenir, étant donné qu’Apple a supprimé la prise casque de l’iPhone.

Combien devez-vous payer pour un mPOS ?

Vos coûts de mPOS dépendront en grande partie du fait que vous choisissiez un système autonome ou intégré.

Les services autonomes sont souvent des processeurs tiers. En général, ils vous facturent un pourcentage fixe par transaction, indépendamment de la taille de la transaction ou du type de carte. La plupart ne facturent pas de frais mensuels par défaut, mais vous pouvez parfois choisir un plan mensuel qui vous permet d’obtenir des taux de balayage inférieurs. Le seuil de rentabilité (le point auquel les frais mensuels sont égaux aux économies réalisées grâce à un taux plus bas) se situe généralement entre 3 500 et 5 000 dollars. La plupart des taux des processeurs tiers se situent dans une fourchette de 2,65 % à 2,75 %. Avec un plan mensuel, ces taux peuvent parfois tomber à seulement 1,95 % à 2,3 %, plus un petit frais par transaction.

Si votre mPOS fait partie d’un package avec un logiciel de point de vente ou de commerce électronique supplémentaire, il y a souvent des frais mensuels associés à l’utilisation de l’appli, en plus des autres coûts pour le logiciel de point de vente ou de commerce électronique. Vous constaterez également que les tarifs sont moins uniformes d’un fournisseur à l’autre. Souvent, vous payez pour votre mPOS ce que vous payez pour d’autres types de transactions. Il peut s’agir d’un taux d’interchange plus ou d’une tarification différenciée, en fonction de votre contrat. Cependant, dans certains cas, votre processeur pourrait facturer un forfait comme les fournisseurs de mPOS autonomes.

N’oubliez pas de prendre en compte le coût de tout matériel nécessaire à votre installation. Cela pourrait inclure une tablette, un support de tablette, une imprimante de reçus, un tiroir-caisse ou un scanner de codes-barres. Mais surtout, vous devriez examiner le coût d’un lecteur de cartes compatible EMV.

En ce qui concerne les prix, la meilleure façon de trouver une bonne affaire est de faire des calculs. Vous pouvez vérifier comment Square se positionne par rapport à quelques autres systèmes de tarification ou regarder notre analyse approfondie des tarifs de Square. Vous pouvez également consulter notre tableau comparatif pour obtenir des informations sur les prix de certains de nos fournisseurs de mPOS les mieux notés.

Quand est-il temps d’acquérir un POS complet?

Les systèmes de point de vente mobiles constituent un excellent complément aux systèmes POS plus importants, vous permettant de sortir des appareils pour les ruptures de ligne, les ventes pop up, les ventes sur le trottoir et plus encore. Beaucoup de petites entreprises les utilisent également comme leur système principal pour les ventes.

Si vous envisagez d’utiliser un mPOS comme votre installation complète, c’est génial ! Assurez-vous d’avoir accès à tout ce dont vous avez besoin. Les systèmes autonomes offrent certes des tarifs compétitifs, mais vous pouvez parfois obtenir une meilleure valeur globale avec un système intégré.

Bien qu’il puisse fonctionner pour BEAUCOUP de types d’entreprises, un mPOS n’est pas pour tout le monde. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous pourriez envisager d’obtenir un POS plus avancé :

• Des besoins d’inventaire complexes
• Un soutien pour les retours d’inventaire, les échanges ou les crédits de magasin
• Un soutien pour les billets de cuisine ou les pourboires sur les reçus imprimés
• Un soutien pour les cartes-cadeaux
• Des besoins de rapports plus avancés

Les entreprises à fort volume (plus de 10 000 $ par mois) peuvent généralement obtenir les meilleurs taux de traitement avec un compte marchand traditionnel. Si vous réalisez un volume d’affaires substantiel et constant chaque mois, vous devriez rechercher un fournisseur de services marchands réputé avec un plan interchange-plus. Si vous avez vraiment besoin d’un mPOS, vous serez presque certainement en mesure d’en obtenir un grâce à votre compte marchand. Et si ce n’est pas le cas, vous économiserez tout de même sur les frais, que vous pourrez affecter au coût d’un système de point de vente.