Les technologies de l’information et de la communication ont évolué rapidement au cours des dernières décennies. Les smartphones d’aujourd’hui sont plus puissants que les ordinateurs de bureau utilisés dans les années 1980 et 1990 – malgré une fraction de leur taille.
Les smartphones disposent également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, comme des appareils photo, des GPS et des accéléromètres, qui en font des appareils de communication bien meilleurs que les téléphones fixes ou cellulaires traditionnels.
Par exemple, pour envoyer un simple message texte sur l’un des premiers téléphones cellulaires, vous deviez mettre vos pouces au travail sur un minuscule clavier à 10 chiffres comme celui ci-dessous (et non, la complétion automatique n’existait pas encore).Cependant, avec la technologie d’aujourd’hui, vous pouvez envoyer de longs messages texte, des images, des vidéos, des emojis et des GIFs de chat à vos amis en un clin d’œil. Cette technologie a parcouru un tel chemin qu’il vaut la peine de jeter un coup d’œil sur les fascinants développements technologiques et sociétaux qui ont façonné l’histoire des textos. Ces évolutions clés de la chronologie sont présentées ci-dessous.
L’histoire des textos (SMS)
Les textos avant les téléphones
1837 – 1844 – Le télégraphe électrique a été inventé en 1837. C’était le premier appareil qui pouvait envoyer électroniquement des messages textuels d’un endroit à un autre. Le premier télégramme, envoyé par Samuel Morse (qui a inventé le code Morse), ne parcourait que trois kilomètres. Mais en 1844, Morse avait mis en place le premier système télégraphique longue distance entre Baltimore et Washington – une distance totale de 44 miles. Le premier message envoyé grâce à ce système se lisait « WHAT HATH GOD WROUGHT. »
Le télégraphe électrique. Source : Wikipédia.
Les premiers réseaux téléphoniques
1933 – La Reichspost (service postal) allemande dévoile le service « télex » pour pallier les insuffisances du télégraphe. Le télex était un réseau public commuté de téléimprimeurs très similaire aux réseaux téléphoniques actuels.
Un appareil de télex. Source : Flickr.
1971 – L’université d’Hawaï a utilisé ALOHAnet pour envoyer des ondes radio à ultra-haute fréquence (UHF) transportant des données de messages texte. Cette technologie a fini par céder la place aux réseaux sans fil d’aujourd’hui.
La messagerie textuelle telle que nous la connaissons
1984 – La messagerie SMS a été conçue pour la première fois par Friedhelm Hillebrand et Bernard Ghillebaert. Les premiers SMS étaient limités à 160 caractères de sept bits afin de pouvoir s’adapter aux formats de signalisation existants.
Un fait amusant sur l’histoire des textos – Hillebrand a fait valoir que si 160 caractères ne semblent pas beaucoup, c’est en fait plus que suffisant pour transmettre la plupart des messages. Pour parvenir à cette conclusion, il s’est assis devant une machine à écrire et a tapé des phrases au hasard, en comptant chaque lettre, chiffre, ponctuation et espace. Presque à chaque fois, ses rêveries aléatoires tombaient dans la limite des 160 caractères.
Qui a inventé le texto ?
On attribue à Hillebrand et Ghillebaert la paternité du concept du SMS. Cependant, certains considèrent l’ingénieur finlandais Matti Makkonen comme le » père du SMS » pour son travail chez Nokia – bien qu’il ne se considère pas comme l’inventeur du texto en raison du grand nombre d’ingénieurs impliqués.
Qu’est-ce que le SMS ?
Le terme SMS signifie » Short Message Service « . « Messagerie SMS » et « messagerie texte » sont généralement utilisés de manière interchangeable. À l’origine, les SMS ne contenaient que du texte ; cependant, les SMS peuvent désormais inclure des messages multimédias (appelés MMS) qui comportent des images, des GIF, des vidéos, des clips sonores et des emojis.
L’envoi de GIF de chat n’est qu’une façon parmi d’autres de bénéficier de la messagerie SMS. Source : Wikipédia.
1992 – Neil Papworth, un ingénieur d’essai de 22 ans, est entré dans l’histoire des textos en envoyant le premier texte au monde sur un téléphone portable. Le destinataire était Richard Jarvis, qui participait à une fête de Noël près du siège de Vodafone à Newbury, en Angleterre. Le texte était un message réconfortant qui disait simplement « Joyeux Noël ».
1993 – Un an plus tard, Brennan Hayden, un ingénieur de la société irlandaise de téléphonie mobile Aldiscon, a envoyé le premier message texte commercial. Il disait « burp », ce qui n’avait rien à voir avec la gastroentérologie, mais signifiait plutôt la « naissance » d’une nouvelle forme de communication dans l’histoire des textos.
Plus tard en 1993, Nokia est devenu le premier fabricant de téléphones à prendre en charge les messages SMS.
Un des premiers téléphones cellulaires pouvant envoyer des messages texte : Nokia 2110
Les téléphones cellulaires commencent à se transformer
1995 – La complétion automatique a également été un développement clé dans l’histoire des textos – ouvrant la voie à des textos plus rapides. La première technologie de complétion automatique était appelée « T9 ». Cette technologie facilitait grandement l’envoi de messages texte à l’aide d’un clavier à 10 chiffres.
1997 – Nokia a sorti le premier téléphone cellulaire doté d’un clavier QWERTY : le 9000i Communicator.
Le 9000i avait ce qui serait considéré comme un grand clavier pour un téléphone cellulaire, mais un petit clavier comparé aux tablettes d’aujourd’hui. Source : Wikipédia.
La messagerie textuelle devient mondiale
1999 – Une autre étape importante dans l’histoire de la messagerie textuelle a été l’introduction des textes inter-réseaux. Avant 1999, vous ne pouviez envoyer des messages qu’aux personnes qui partageaient le même fournisseur de services.
2000 – Les textos deviennent grand public, le volume de messages atteignant une moyenne de 35 textos par personne et par mois aux États-Unis. Les textos étaient particulièrement populaires parmi les étudiants des universités, ce qui a incité le Wall Street Journal à appeler les textos « une nouvelle fièvre ».
2002 – La messagerie textuelle devient un phénomène mondial atteignant 250 milliards de messages envoyés dans le monde en une seule année.
Les textos évoluent
2003 – La messagerie SMS a trouvé un nouvel objectif lorsque l’émission de télévision, American Idol a inauguré le « texto pour voter ». Les téléspectateurs pouvaient choisir leur chanteur préféré en envoyant leur vote par SMS à un numéro affiché à l’écran.
Téléphonez « 1 » pour voter pour Clay ! Source : Wikipedia.
2006 – Twitter est né. La célèbre limite de 140 caractères du réseau a été inspirée par Hillebrand, qui a inventé la messagerie SMS en 1984 (voir ci-dessus). Lorsque vous ajoutez la limite de 20 caractères pour les noms d’utilisateur de Twitter à la limite de 140 caractères pour les tweets, vous obtenez 160 caractères, ce qui était la limite de caractères originale pour les messages texte.
2007 – Les textos deviennent le service de données mobiles le plus populaire dans le monde et sont utilisés par 2,4 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles sur 3,3 milliards. Le nombre de textos envoyés a dépassé le nombre d’appels passés pour la première fois. Apple a sorti le premier iPhone la même année.
2008 – United Way a lancé la première campagne « texto pour faire un don », qui a été présentée lors du Superbowl XLII. La même année, Obama a utilisé de manière célèbre une « campagne de dons par SMS » pour l’aider à remporter l’élection. Il a également utilisé un logiciel SMS pour envoyer des messages texte en masse et faire croître sa campagne de base.
Les textos à l’ère moderne
2010 – À ce moment-là, les textos étaient une pratique courante dans de nombreuses cultures. En fait, le verbe « texto » a été ajouté au dictionnaire en 2010 – ce qui n’est pas surprenant étant donné que le nombre de messages texte envoyés dans le monde a atteint 6,1 billions cette année-là (environ 1 000 messages par personne) !
2013 – Les services de messagerie mobile basés sur Internet comme Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage et Viber ont rattrapé la messagerie SMS en termes de popularité globale et de volume de messages.
2019 – Si les applications de messagerie mobile continuent de gagner en popularité, elles n’ont pas éteint la messagerie SMS, qui reste un marché en croissance. Par exemple, le marché des SMS d’entreprise augmente de 4 % par an, les entreprises continuant à considérer ce média comme un nouveau moyen de se connecter avec les clients.
L’avenir des SMS – Les entreprises utiliseront de plus en plus les logiciels SMS pour interagir avec les clients. Les SMS sont déjà utilisés pour demander des commentaires, envoyer des notifications de livraison de colis, effectuer des autorisations de sécurité, confirmer des rendez-vous, et bien plus encore. Ces messages texte d’entreprise à consommateur sont souvent appelés « notifications SMS », et sont généralement envoyés pour annoncer des événements spéciaux ou en réponse à des transactions.
Les institutions publiques se tournent également de plus en plus vers les notifications SMS pour envoyer des informations ou des alertes de sécurité publique importantes.
Intéressé par le marketing par SMS ?
Le marketing par SMS présente de nombreux avantages par rapport au marketing mobile ou par e-mail. D’une part, les notifications par SMS ont des taux d’ouverture et de réponse beaucoup plus élevés (8x plus élevés que les emails). De plus, les clients n’ont pas besoin d’installer de nouvelles applications pour recevoir des notifications par SMS – chaque smartphone est équipé pour envoyer et recevoir des SMS dès sa sortie de l’emballage.
Lisez la suite, découvrez les avantages de la messagerie SMS et comment les entreprises clientes peuvent utiliser les messages texte pour mieux s’engager auprès des clients.