Combien de fois un communicateur technique a-t-il l’occasion d’être le héros ? J’ai eu ma chance récemment. Eh bien, le véritable héros est un état d’esprit que je partage avec tous les communicateurs techniques.

Voici ce qui s’est passé. L’autre jour, Will Fleming, directeur des opérations de Kaia Communications, et moi terminions notre deuxième réunion de la matinée, assis dans sa voiture, son système Bluetooth transformant le véhicule en salle de conférence. Le problème : Cette technomagie nécessitait du jus de la batterie. Le temps que nous terminions l’appel et que Will tourne la clé pour reconvertir la salle de conférence en voiture, tout ce que le moteur pouvait rassembler était un cliquetis fatigué.

Uh oh, me suis-je dit. Cela fait des lustres que je n’ai pas essayé de faire sauter la voiture de quelqu’un depuis ma Prius. Et la dernière fois, il m’a fallu me creuser la tête pour déchiffrer ce que disait mon manuel. J’adore la conception ingénieuse de la batterie de ma Prius… jusqu’à ce que j’essaie de faire quelque chose que je ne sais faire que de manière standard (et encore, en croisant les doigts). Ma Prius, un modèle 2007, a deux batteries – une à l’avant qui aide à faire avancer la voiture et une à l’arrière qui permet de la faire démarrer. Je savais qu’il y avait quelque chose de délicat à propos de l’endroit où l’on accroche les câbles de démarrage, mais je n’arrivais pas à me souvenir de la partie délicate exactement.

Alors, ça m’est revenu. La dernière fois que je me suis trouvé dans cette situation – le 11 novembre 2016 – mon instinct de documentation s’était déclenché. Après avoir compris, finalement, comment connecter mes câbles de démarrage, j’avais sorti mon téléphone et pris une photo. Cette photo capturait tout ce que j’aurais besoin de savoir si j’avais un jour besoin de faire ronronner rapidement un moteur qui cliquette.

Si je m’étais arrêté là, j’aurais essentiellement jeté une aiguille dans ma botte de foin dans le nuage : 9000 photos, toutes accessibles depuis mon téléphone. Je savais que ma photo de Prius-jumper-cable, comme tout contenu, serait inutile si je ne pouvais pas créer un moyen de la retrouver en cas de besoin.

J’ai envisagé deux options.

Option un : je pouvais préférer la photo immédiatement en cliquant sur l’icône du cœur.

Si j’avais opté pour cette option, voici comment j’aurais retrouvé la photo plus tard :

1. Ouvrir l’app Photos.
2. Cliquer sur l’icône Albums.
3. Cliquez sur la carte Favoris.
4. Défilez parmi mes 40 photos favorites jusqu’à ce que les câbles de batterie attirent mon attention.

Oui. Mes enfants, ma sœur et moi sommes adorables. Et oui. C’est le mur de sauces piquantes le plus scandaleux que vous ayez jamais vu dans une cuisine.

Retour à notre histoire. Le favoritisme fonctionne. Rien de mal à cette approche. Pourtant, quand vous êtes en panne sur la route, vous voulez brancher vos câbles de démarrage tout de suite. J’ai décidé d’utiliser le puissant (bien qu’invisible) outil de recherche, celui qui fait battre le cœur d’un rédacteur technique : les métadonnées. J’étais exactement dans le genre de situation qui a incité l’archiviste Internet Jason Scott, dans un tweet de 2011, à déclarer que les métadonnées étaient « une note d’amour pour l’avenir ».

C’est vrai, favoriser une photo applique une sorte de métadonnées. Mais je voulais du texte de métadonnées.

Malheureusement, l’application Photos d’iOS (vous écoutez, Apple ?) ne permet pas d’ajouter du texte de métadonnées aux photos. J’ai dû attendre plus tard dans la journée, quand je suis rentré chez moi, pour avoir mon ordinateur portable. Là, j’ai ouvert l’application Photos, sélectionné ma photo de héros en attente, cliqué sur l’icône d’information (le  » i  » dans le cercle) et ajouté cette description :

« Câbles de la batterie de la Prius branchés. (Ces bornes sont à l’avant pour la batterie de démarrage 12V à l’arrière.) »

Au cas où vous vous demandiez tout à l’heure comment je me souvenais de la date exacte de ma précédente panne de batterie, la date était dans les métadonnées, comme vous pouvez le voir ici.

Heureusement, même si l’application Photos ne donne aux gens aucun moyen d’ajouter du texte de métadonnées sur le téléphone, elle nous permet de rechercher du texte de métadonnées sur le téléphone. Ainsi, l’autre jour, dès que j’ai piqué du nez jusqu’à la voiture de Will et que j’ai sauté de mon fidèle destrier… je veux dire, sauté de mon petit PZEV (véhicule à émissions partielles nulles ) bleu… j’ai sorti mon téléphone et fait ceci :

1. Ouvrir l’application Photos.
2. Cliquer sur la loupe.
3. Taper « batterie » dans la boîte de recherche.

Boom ! La photo était dans ma main, remplissant l’écran de ses détails anxiogènes.

C’est ce dont nous parlons quand nous parlons de la bonne information au bon endroit et au bon moment.C’est ainsi que roulent les communicateurs techniques.

Will m’a envoyé plus tard un texto :  » Hé Marcia, je me suis dit que tu pourrais trouver intéressant que les trois premiers articles que j’ai trouvés dans ma recherche Google disent qu’on ne peut pas faire démarrer une voiture en utilisant une Prius. « 

Tu m’écoutes, Google ?