Un énoncé de mission explique pourquoi une organisation existe

L’énoncé de mission guide la stratégie de l’entreprise, qui, à son tour, guide la stratégie et la planification du marketing. Toutes les activités de marketing doivent se rapporter à la mission de l’entreprise et la soutenir.

Dans le diagramme du processus de planification marketing à droite, la planification commence par l’énoncé de mission. L’énoncé de mission ne change pas. La stratégie et les tactiques peuvent changer – et, en fait, après un processus de mise en œuvre et d’évaluation, elles changent souvent – mais la mission de l’entreprise reste fixe. Par exemple, si une entreprise découvrait que la conception de ses produits créait de nouvelles opportunités sur un marché adjacent, cela pourrait inciter à développer une nouvelle stratégie au niveau de l’entreprise pour se développer sur ce nouveau marché, mais cela ne changerait pas la mission fondamentale de l’entreprise.

La mission de Google

La mission de Google est d’organiser les informations du monde et de les rendre universellement accessibles et utiles.

L’énoncé de mission est clair et direct, et il offre à l’entreprise une énorme possibilité d’avoir un impact.

Comment l’énoncé de mission de Google oriente-t-il les stratégies de l’entreprise ? Examinons-le sous plusieurs angles différents.

Le marché cible de Google

Le marché cible de Google est le monde entier. Pour la plupart des entreprises, cela semblerait trop ambitieux, non ? En effet, l’entreprise a choisi de ne pas cibler et de ne pas segmenter. Pourquoi une telle décision est-elle judicieuse pour Google ? La mission de l’entreprise exige une approche globale et mondiale, et donc son ciblage aussi.

Stratégie de Google

Gogle a défini un ensemble de stratégies qui soutiennent sa mission, dont l’une est la stratégie produit. La stratégie produit de Google comporte deux éléments fondamentaux : son moteur de recherche et la plateforme publicitaire qui est alimentée par le moteur de recherche. Ces deux produits sont non seulement conçus pour servir le monde, mais ils deviennent de plus en plus puissants à mesure qu’ils gagnent des utilisateurs. Si Google devait réduire son champ d’action à un segment d’internautes, cela entraverait la capacité de l’entreprise à réaliser sa mission – et, par la même occasion, rendrait Google moins performant et moins rentable.

Tactiques de Google

Gogle utilise une série de tactiques pour exécuter sa stratégie. L’une de ces tactiques consiste à créer des vidéos promotionnelles, comme celle présentée ci-dessous, qui transmettent la puissance de la mission de Google et alignent cette mission sur les avantages spécifiques du moteur de recherche Google.

Au fil de la publicité, Google suggère que son moteur de recherche nous connecte à

• L’espoir plus que la peur
• La science plus que la fiction
• Les choses que nous aimons
• La grandeur
• L’espoir
• Les souvenirs
• L’inspiration

En quoi cette tactique promotionnelle s’aligne-t-elle sur la mission de l’entreprise et soutient-elle la stratégie produit ?

À partir de cet exemple, vous pouvez commencer à voir que

• L’énoncé de mission fonctionne comme un guide important pour tous les aspects de la stratégie de l’entreprise.
• Lorsque la stratégie et les tactiques soutiennent l’énoncé de mission, elles sont plus efficaces car elles se renforcent mutuellement.