Lorsqu’Avis a lancé sa devise « We try harder » en 1962, cela signifiait en réalité qu’elle essayait de faire plus d’efforts que Hertz, son rival et leader du marché. Aujourd’hui, Avis s’est débarrassé de ce slogan et est devenu la troisième société de location de voitures du secteur. Avis propose une gamme complète de services destinés principalement aux grands voyageurs d’affaires.
Le programme de fidélité d’Avis, Avis Preferred, comporte deux volets : un programme de location express qui vous permet de contourner le comptoir de location et un programme de récompenses pour gagner des journées gratuites. L’inscription à Avis Preferred est gratuite, il n’y a donc aucune raison de ne pas le faire.
Cela dit, le programme n’est pas assez généreux en soi pour vous obliger à louer chez Avis, à moins d’obtenir un tarif avantageux. Et si vous êtes un voyageur de loisirs soucieux de la valeur, vous pourriez trouver que les prix d’Avis ont tendance à s’écarter du côté supérieur.
Le pour et le contre d’Avis Preferred
Le principal avantage de ce programme est son service express. Une fois que vous vous êtes inscrit à Avis Preferred, il vous suffit de trouver votre nom sur le tableau et de vous rendre à votre voiture dans son emplacement de stationnement assigné. Conduisez jusqu’à la porte de sortie, montrez votre permis et vous êtes sur la route. À bien des égards, Avis Preferred fonctionne de manière similaire à Hertz Gold Plus Rewards. Il n’y a pas de signature, de balayage de carte de crédit ou de vente. Dans certains sites, une camionnette vous déposera même juste devant votre voiture.
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Dans les plus petits sites, le processus implique de s’arrêter à un comptoir de location pour
montrer votre permis et récupérer vos clés. En fonction de la taille de l’agence, il y aura soit un comptoir Preferred dédié, soit des lignes Preferred prioritaires, de sorte que les attentes sont rarement trop longues.
D’un autre côté, contrairement à Hertz Ultimate Choice et National Emerald Club, Avis Preferred n’a pas encore véritablement adopté le concept de « choisissez votre propre voiture ». En revanche, le maigre Preferred Select and Go d’Avis vous permet d’échanger la voiture de taille moyenne ou grande qui vous a été attribuée contre une sélection limitée d’autres voitures de taille moyenne.
En attendant, Avis a récemment réorganisé et amélioré son programme de récompenses. Jusqu’à récemment, les membres de base n’avaient droit à aucune récompense, et les membres d’élite ne pouvaient gagner que des certificats pour des locations de week-end. Maintenant, gagner des récompenses est relativement simple et n’est pas différent de certains autres programmes de fidélité existants :
- Vous gagnez un point par dollar dépensé
- Vous gagnez un minimum de 100 points, quel que soit le coût de votre location
- Les journées gratuites commencent à 700 points
- Vous gagnez deux points pour chaque dollar dépensé sur
des accessoires optionnels (radio satellite, GPS, sièges auto et services d’assistance routière
) - Les points sont perdus si le compte n’a aucune activité pendant 12 mois. Sinon, les points sont valables pendant soixante (60) mois à partir du moment où ils ont été gagnés.
Si vous êtes un locataire fréquent chez Avis, vous pouvez arracher quelques avantages supplémentaires. Si
vous louez au moins 12 fois dans une année civile ou dépensez au moins 5 000 $,
Avis vous fait passer au statut Preferred Plus. Cela vous permet de gagner des points plus rapidement, puisque vous bénéficiez d’une augmentation de 25 % des points gagnés (1,25 par dollar sur le tarif de base et 2,5 par dollar sur les accessoires). Vous avez également droit à un surclassement gratuit d’une classe, lorsqu’une voiture est disponible.
Avis Preferred vs Hertz Gold Plus Rewards
A première vue, le programme d’Avis semble similaire à Hertz Gold Plus Rewards. Avec les deux programmes, vous gagnez un point par dollar dépensé et vous pouvez commencer à échanger des points à partir de quelques centaines de points. La distinction la plus importante est que Hertz n’a pas un minimum de 100 points, et donc si la plupart de vos locations sont des week-ends courts et bon marché qui coûtent moins de 50 $, vous gagnerez des points plus rapidement avec Avis qu’avec Hertz.
Hertz offre des rachats à points fixes qui varient selon la taille de la voiture et le jour
de la semaine, mais ne varient pas selon le prix. C’est génial
pour les moments où vous avez besoin d’une voiture mais où les tarifs crèvent le plafond, comme la haute saison des destinations touristiques, les grandes conventions ou les événements sportifs. Vous pouvez obtenir un véhicule haut de gamme pour un nombre relativement
raisonnable de points. Par exemple, une location d’une semaine d’une Corvette
Stingray à Orlando qui coûte 883 $ ne vous coûterait que 8 250 points.
Cela semble beaucoup, mais c’est seulement 3 fois plus de points que pour une voiture de base
de taille moyenne.
En revanche, Avis base le nombre de points qu’une journée gratuite coûte sur le prix de la location, de sorte que ce rachat de 700 points n’est bon que si le tarif de base est de 50 $ ou moins. Pour les locations de plus de 50 $ jusqu’à 85 $, le nombre de points requis double pour atteindre 1400, et il augmente à partir de là, pour culminer à 3500 points requis pour un tarif de base jusqu’à 225 $.
En d’autres termes, avec Avis, vos points perdent de leur valeur plus le tarif de location est élevé. Les points Avis pourraient bien fonctionner si vous les gagnez lors de voyages d’affaires et
vous voulez compenser votre location de loisir compacte ou moyenne bon marché, mais ils ne sont
pas particulièrement utiles lorsque les tarifs sont élevés ou que vous voulez louer
quelque chose d’un peu plus spacieux ou de plus amusant.
Il est un peu plus difficile d’obtenir le statut Avis Preferred Plus par rapport au statut Five Star de deuxième niveau de Hertz, qui ne nécessite que sept locations (ou 1 500 $ de dépenses). Cependant, le bonus de points de 25 % que vous obtenez avec Avis Preferred Plus est plus généreux que le bonus de points de 10 % de Five Star.
Avis Preferred vs National Emerald Club
En apparence, Avis Preferred semble également similaire à Emerald Club.
Avec les deux programmes, sept locations d’une journée vous permettraient de gagner suffisamment de crédits ou
de points pour une journée gratuite – bien que le potentiel de gain diminue considérablement
si vous louez plus d’une journée à la fois. Mais les ristournes Avis
exigent plus de points pour des tarifs de base plus élevés, ce qui dévalorise ces points.
En revanche, une journée gratuite avec l’Emerald Club de National est une journée gratuite, qu’il s’agisse d’une location de week-end à 25 $ par jour ou d’une folie de haute saison à 250 $ par jour. National vous permet même d’utiliser les jours gratuits pour des locations en aller simple, ce qui est une excellente façon de les utiliser.
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Bien sûr, à moins d’avoir un statut d’élite avec National, vous êtes limité à une voiture de taille moyenne
ou plus petite. Au moins Avis vous donne la possibilité de réserver cette décapotable ou cette voiture de luxe
ou ce SUV si vous le souhaitez, même si c’est une valeur horrible pour les points.
La facilité d’accès à Avis Preferred Plus est à peu près égale à l’obtention du statut Emerald Club Executive, bien que vous puissiez alternativement vous qualifier pour le statut Executive avec 40 jours de location, quel que soit le nombre de contrats de location. Cependant, pour ces mêmes 12 locations, National vous garantit un surclassement en classe unique. De plus, le statut Executive vous donne accès à la sélection Executive dans la plupart des aéroports de taille moyenne et grande, qui est souvent remplie de véhicules beaucoup plus beaux pour le prix d’une taille moyenne.
D’autre part, vous gagnerez en fait une journée gratuite un peu plus rapidement avec Avis Preferred Plus, grâce au bonus de points de 25 %. Le système de National, basé sur le crédit, ne fonctionne effectivement que sur un bonus d’environ 15 % pour les membres Executive.
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