Objectif : L’objectif de cette étude nationale sur les rôles et les fonctions était d’identifier les activités essentielles et les domaines de connaissances nécessaires à une pratique efficace de la gestion de cas du point de vue de ceux qui fonctionnent actuellement dans divers milieux de soins et dans diverses disciplines professionnelles.

Milieu(x) de pratique primaire(s) : L’étude nationale a couvert toutes les pratiques de gestion de cas et/ou tous les cadres de travail dans l’ensemble du continuum des soins de santé.

Méthodologie et échantillon : Cette étude descriptive transversale a utilisé la méthode d’analyse de la pratique et la conception de recherche par enquête en ligne. Elle a employé un échantillon raisonné de gestionnaires de cas, dans lequel 52 370 personnes ont reçu une invitation à participer. La collecte de données s’est achevée sur une période de 4 semaines, ce qui a donné lieu à 7 668 réponses utilisables à l’enquête (près de 15 % de taux de réponse).

Résultats : L’étude a identifié les activités communes et les domaines de connaissances nécessaires à une performance compétente et efficace des gestionnaires de cas, comme le souligne cet article, qui est le premier d’une série en 2 parties sur l’étude du rôle et de la fonction. Les résultats ont permis de mettre à jour les spécifications de l’examen de certification des gestionnaires de cas certifiés (CCM), comme nous le verrons dans la deuxième partie de la série d’articles, afin de s’assurer qu’il continue à être fondé sur la pratique actuelle. Il convient de noter l’émergence de domaines d’activité et de connaissances spécifiques dans le domaine des normes éthiques, juridiques et de pratique de la gestion de cas, ainsi que l’augmentation du nombre d’employeurs exigeant des gestionnaires de cas certifiés pour occuper les postes vacants et les rémunérant financièrement pour ces qualifications.

Implications pour la pratique de la gestion de cas : Cette étude permet de maintenir l’examen d’accréditation des CCM fondé sur des preuves et de préserver sa validité pour évaluer les compétences des gestionnaires de cas. Plus précisément, l’étude a identifié les activités essentielles et les domaines de connaissances qui définissent la pratique compétente de la gestion de cas. Les résultats peuvent être utilisés pour développer des programmes et des cursus pour la formation et le développement des gestionnaires de cas. L’instrument d’étude peut également être utilisé pour d’autres recherches sur la pratique de la gestion de cas.