Se hai un’azienda, forse ti stai chiedendo come puoi ottenere più recensioni online. Le buone recensioni, dopo tutto, portano molta credibilità alla tua azienda. Uno dei modi migliori per ottenere queste importanti recensioni è quello di chiedere ai tuoi clienti subito dopo aver acquistato un prodotto o ricevuto un servizio da te. L’idea generale per chiedere recensioni è quella di battere il ferro finché è caldo.

Consigli da ricordare quando si chiedono recensioni online

C’è una certa finezza nel chiedere recensioni che può aumentare le possibilità di ricevere più recensioni. I nostri tre consigli principali sono piuttosto semplici.

• Chiedi quando il cliente è più felice. Nessuno vuole parlare di quanto sia fantastica la tua azienda se ha appena finito di lamentarsi del tuo prodotto o servizio.
• Chiedi al cliente subito dopo che un servizio è stato completato (o il prodotto è stato acquistato). Nella stessa vena di “battere il ferro finché è caldo”, rimani in cima alla mente del tuo cliente chiedendo una recensione subito dopo la transazione (mentre sono più entusiasti della tua attività.)
• Chiedi un feedback in modo da poter aiutare se sono infelici. Chiedere un “feedback” invece di una recensione è molto meno intimidatorio per il cliente. Inoltre, se sono scontenti della loro esperienza con te, preferisci alleviare qualsiasi problema prima di fargli pubblicare una recensione negativa sulla tua azienda. Chiedere un feedback dimostra che ti interessa la loro esperienza.

Email Templates & La comunicazione aziendale rende tutto più facile

Poiché chiedere recensioni può essere difficile, avere un processo fisso può garantire la coerenza in tutta la vostra azienda. Se più dipendenti chiederanno recensioni, usare gli stessi modelli di email per tutta l’azienda è un ottimo modo per apparire professionali e mantenere l’intera azienda sulla stessa pagina.

Una comunicazione efficace – verso il cliente e internamente – ti risparmia un sacco di mal di testa.

Per aiutarti a creare le tue email di richiesta di recensioni, ti mostriamo una lista di esempi che puoi inviare ai tuoi clienti.

Nota: Questi sono esempi generici e dovresti modificare questi modelli per riflettere meglio la tua attività, ma l’utilizzo di questi modelli può proteggerti dalle recensioni negative e aiutarti a ottenere più recensioni positive per la tua attività.

Example Email Templates

Product Feedback Email Template

Chi dovrebbe usarlo: Se vendi prodotti tangibili, vorrai chiedere le recensioni dei prodotti. Queste mostrano ai consumatori il valore dei prodotti che stai vendendo. Le recensioni aumentano notevolmente la fiducia in ciò che vendi.

Caro ,

Siamo così entusiasti che hai scelto di acquistare da noi. Come ti sta piacendo finora? Stiamo lavorando duramente per costruire un prodotto di qualità superiore per i nostri clienti ascoltando i commenti e le preoccupazioni degli acquirenti.

Ci piacerebbe saperne di più sulla tua opinione. Puoi per favore compilare questo sondaggio per darci un feedback?

LINK TO FEEDBACK SURVEY

Il nostro obiettivo è quello di continuare ad offrire prodotti di alta qualità a buoni prezzi, e la tua recensione potrebbe aiutarci molto a continuare a farlo.

Apprezzo molto che tu abbia trovato il tempo per aiutarci a migliorare le nostre offerte!

Grazie,

NOME DEL CLIENTE

Nota: Ci sono diversi servizi di sondaggi che puoi provare. Qui ce ne sono alcuni che raccomandiamo.

• Survey Monkey – Opzione a pagamento, ma molto buono a fare sondaggi.
• Google Forms – Opzione gratuita, ma è ancora molto buono a
• Broadly – Opzione a pagamento, software di gestione delle recensioni online specifico per sondare i tuoi clienti.

Service-Based Business – Direct Review Ask Template

Chi lo dovrebbe usare: Se fornisci qualsiasi tipo di servizio – fotografia, idraulica, contabilità, costruzione, ecc. – questo modello di email ti aiuterà a raccogliere quelle recensioni online cruciali direttamente alla piattaforma su cui hai bisogno di recensioni.

Suggerimento Oggetto: Vorremmo il tuo feedback!

Ciao ,

Grazie per . È stato un piacere aiutare .

Le recensioni aiutano il nostro business a costruire una presenza online e aiutano gli altri a conoscerci. Apprezziamo la tua opinione, vorresti prenderti qualche minuto per lasciarci una recensione?

Puoi cliccare su questo link <indirizzare l’URL al servizio di recensioni che usi> per lasciarci una recensione.

Grazie mille per averci dedicato del tempo, ti apprezziamo!

Saluti,

Chiedere una recensione su Yelp

Chi dovrebbe usare questo: Ogni azienda basata su servizi o prodotti, inclusi ristoranti, avvocati, consulenti, appaltatori, ecc. La politica delle recensioni di Yelp dice chiaramente: “Non chiedere ai clienti, agli iscritti alla mailing list, agli amici, alla famiglia o a chiunque altro di recensire la tua attività”. Tuttavia, puoi semplicemente alludere alla pagina del tuo profilo Yelp e spingere il cliente nella giusta direzione.

Ciao ,

Vedo che hai visitato recentemente il nostro stabilimento, . Volevo fare un follow-up con te per verificare la tua esperienza. Ti è piaciuto tutto?

Siamo impegnati a fornire ai nostri clienti un’esperienza fantastica, e il tuo feedback ci aiuta a renderlo possibile.

LINK TO YELP PROFILE

Grazie per il suo tempo,

Richiesta di una recensione su Google

Chi dovrebbe usare questo: Se hai una pagina aziendale su Google (e dovresti), dovresti cercare recensioni su Google. Le recensioni di Google aumentano la tua visibilità quando le persone cercano i tuoi servizi o prodotti tramite Google.

Caro

Quanto spesso usi le recensioni online per prendere decisioni di acquisto? Nel mondo digitale di oggi, le recensioni online sono molto importanti per aziende come la nostra. Ecco perché ti sto chiedendo un favore.

Vuoi dedicare un momento del tuo tempo ad annotare un feedback sulla nostra Google Business Page <inserire l’URL diretto>? Si tratta di un modo molto semplice e veloce per voi di fare la differenza nel modo in cui la nostra azienda fornisce servizi per voi.

Sentitevi liberi di chiamarci se avete un feedback immediato o preoccupazioni sul vostro . Vogliamo sentire da voi e siamo felici di rispondere alle vostre domande.

Grazie per il vostro tempo e la vostra attività!

Chiedere una recensione su Facebook

Chi dovrebbe usare questo: Aziende che vogliono recensioni su Facebook o un’altra pagina di social media dove si desiderano recensioni.

Ciao ,

Scrivo per ringraziarti di averci scelto per . La nostra priorità è quella di continuare a fornire un servizio di prim’ordine ai clienti come te, e il modo migliore per noi di migliorare è attraverso il feedback dei clienti.

Perché i social media sono così cruciali per gli utenti per chiedere aiuto sulle decisioni di acquisto, ci siamo concentrati sull’aumento della nostra presenza su Facebook. Ci aiuta ad ascoltare i nostri clienti e a cambiare di conseguenza il nostro modo di fare business. Saresti disposto a lasciarci una recensione su Facebook? Ci vorrebbero solo un paio di minuti e farebbe un’immensa differenza per la nostra azienda.

Se sei disposto, puoi seguire per lasciare una recensione su Facebook per noi.

Fammi sapere se non sei soddisfatto, e possiamo parlarne personalmente così sei sicuro di aver sentito.

Grazie ancora per la tua attività e il tuo tempo!

Saluti,

Stay True to Your Business

Come abbiamo detto sopra, questi modelli sono pensati per essere usati come linee guida, e potrebbero non funzionare per ogni singola situazione che incontri. Usateli come punto di partenza per aiutarvi a creare le email più efficaci per la vostra azienda, e assicuratevi di usare la vostra voce in modo che i clienti non si sentano come se stessero parlando con un robot.

I migliori risultati possono venire quando si rimane fedeli al vostro marchio, quindi modificate se necessario. Buona fortuna nel raggiungere e ottenere nuove recensioni online!