“Ci aspettiamo che la tecnologia nelle nostre vite funzioni ogni volta che accendiamo i dispositivi. È frustrante quando non lo fanno, specialmente quando non abbiamo idea di come risolvere il problema. La cosiddetta “schermata nera della morte” è comune in tutti i sistemi operativi – si accende la macchina, ma lo schermo è vuoto. A volte il monitor si accende, altre volte rimane buio. Per fortuna è piuttosto raro – anche se è successo abbastanza spesso che la gente gli ha dato un nome facile da ricordare. Quindi, cosa fare quando ti succede?
Uno schermo che non si accende può essere un segno di uno schermo malfunzionante o di una cattiva connessione tra il computer e il monitor. Per i computer desktop, provare un altro monitor o un altro cavo è un modo semplice per vedere se uno o l’altro è in difetto. Naturalmente, se state avendo questo problema con il vostro portatile o sistema all-in-one, o se il problema è una cattiva scheda video, potrebbe essere necessario qualche smontaggio.
Gli utenti Windows potrebbero trovarsi di fronte a un file di sistema corrotto. In questo caso potreste vedere un prompt lampeggiante, ma nient’altro sullo schermo. Un’altra causa potrebbe essere un problema con un adattatore di visualizzazione. Fondamentalmente, se il computer non può rilevare un monitor di qualche tipo, lo schermo rimarrà nero. In casi come questi, quando non si riesce nemmeno ad avviare il computer, potrebbe essere necessario riavviare il computer e avviare in modalità di recupero. Per fare questo, dovrete premere F8 ripetutamente mentre il computer si avvia. Un’alternativa è quella di utilizzare un’unità esterna, come un DVD o un’unità flash.
Se sei stato in grado di accedere, la schermata nera potrebbe essere qualcosa di semplice come un’applicazione che si è bloccata durante l’avvio. In questo caso, potresti essere in grado di chiudere l’app incriminata tramite Task Manager. Una possibilità è trovare LockAppHost.exe nella scheda Dettagli e terminare l’attività.
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La schermata nera della morte del Mac
Gli utenti Mac possono scoprire che un panico del kernel è alla base della loro schermata nera. Un panico del kernel si verifica quando il kernel del sistema operativo scopre qualcosa che richiede di riavviare il computer. Ottenere la schermata nera della morte su un Mac è talvolta accompagnato da un messaggio per riavviare il computer. Sfortunatamente, l’avviso non ti dà alcuna idea se il problema è legato all’hardware o al software.
Se il problema continua a verificarsi, prova a tenere traccia di ciò che sta accadendo quando si verifica l’errore. Se potete identificare un programma particolare che causa problemi, questo può aiutarvi a risolvere il problema. Come per Windows, riavviare dalla partizione di ripristino del Mac può essere utile nel processo di risoluzione dei problemi. Se hai il problema dopo l’avvio dalla partizione di ripristino o da un disco di avvio esterno, questo suggerisce che il problema riguarda l’hardware del tuo computer. Se sospetti un problema hardware, controlla la memoria ad accesso casuale del tuo computer, o RAM. Se è difettosa o si è allentata dalla sua connessione, questo può causare al Mac un panico del kernel.
Gli utenti Linux che incontrano la schermata nera della morte sono probabilmente incappati nello stesso tipo di problemi dei loro colleghi che usano closed-source. Schede video rotte e panico del kernel colpiscono anche loro. Se succede a voi, potete provare ad avviare il computer senza la schermata grafica di avvio una volta, o addirittura disabilitarla del tutto. Ci possono essere altri modi per armeggiare con la sequenza di avvio che altri sistemi operativi chiusi non forniscono.
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Schermi neri mobili
I sistemi operativi mobili hanno le loro versioni della schermata nera della morte. Gli utenti iOS di Apple potrebbero aver bisogno di forzare il reset dei loro dispositivi, anche se il metodo differisce a seconda del modello. Per i possessori dell’iPhone 8 o di modelli più recenti, premere e lasciare andare il volume su e fare lo stesso con il pulsante volume giù, quindi tenere premuto il pulsante laterale fino a quando non si vede il logo Apple. Per quelli con l’iPod di settima generazione o l’iPhone 7, tenere premuto il pulsante superiore o laterale e il pulsante volume-giù fino a vedere il logo.
I modelli di iPad dotati di Face ID dovrebbero premere e rilasciare il volume-su, poi il volume-giù, e poi tenere premuto il pulsante superiore. Per quelli con iPad con un pulsante home, iPhone 6s o dispositivi più vecchi, o iPod touch di sesta generazione o più vecchi, tenere premuto il pulsante laterale o superiore e il pulsante home insieme fino a quando si vede il logo di Apple, che dovrebbe richiedere almeno 10 secondi per apparire.
Gli utenti di dispositivi Android dovrebbero iniziare tenendo premuto il pulsante di accensione del dispositivo per cinque a sette secondi, che dovrebbe riavviarlo. Se il dispositivo non è stato caricato, potrebbe esserci un problema con il suo cavo di alimentazione, l’adattatore o anche la presa elettrica. Se il dispositivo è alimentato, potresti avere un problema con lo schermo. Può sembrare strano che si possano ricevere chiamate su un dispositivo Android con uno schermo nero. Se ti succede questo, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, poi lascialo andare. Non toccare di nuovo il pulsante di accensione per due minuti, dopo di che chiamalo o usa Trova il mio dispositivo per vedere se squilla. Prima di portarlo al negozio di riparazioni, considera di resettare il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica per determinare se lo schermo è veramente rotto o se c’è un errore nel sistema operativo.
A prescindere dal dispositivo e dalle ragioni che stanno dietro la schermata nera della morte del tuo sistema, se è un problema ricorrente, è una buona idea fargli dare un’occhiata da un professionista per assicurarsi che non ci sia un problema che potrebbe comportare la perdita dei tuoi dati e forse anche del tuo dispositivo.
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