CONSIGLIA DI DELL – Il modo più semplice e veloce per identificare il modello del prodotto e ottenere un supporto personalizzato è quello di lasciare che il sito web del supporto Dell rilevi il prodotto o di inserire il codice di matricola del prodotto. Oppure, se si preferisce, è possibile selezionare il prodotto da un elenco. Questa terza opzione fornisce informazioni di supporto generali basate sul modello del prodotto piuttosto che sulle specifiche e le capacità del singolo computer.

Metodi per trovare il modello del prodotto

1. Cercare l’etichetta del prodotto sul computer.
2. Aprire l’applicazione Dell SupportAssist per Windows.
3. Apri la finestra Informazioni di sistema di Windows.
4. Accedi al BIOS del tuo computer.

Metodo 1: Cerca l’etichetta del prodotto sul tuo computer.

Per la maggior parte dei computer, puoi trovare il numero del modello del prodotto su un’etichetta o un adesivo che si trova all’esterno del case.

Laptops e tablets

L’etichetta può essere su o vicino a:

• Coperchio inferiore, base, o retro del prodotto
• Scomparto della batteria
• Schermo, tastiera o palm rest

Desktops e all-in-ones

L’etichetta può essere su:

• Sul retro, sulla parte superiore o sul lato del case del tower
• Sul retro inferiore del case o del supporto dell’all-in-one

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Metodo 2: Aprire l’applicazione Dell SupportAssist per Windows.

SupportAssist è un’applicazione Dell che viene installata sul tuo computer. Utilizza aggiornamenti e funzioni di risoluzione proattiva per aiutare a identificare e prevenire i problemi. Quando si apre l’applicazione, viene visualizzato il modello del prodotto.

Per trovare il modello del prodotto utilizzando SupportAssist

Windows 10

1. Nella casella di ricerca, digitare SupportAssist.
2. Selezionare SupportAssist nei risultati della ricerca per aprire l’applicazione. Se SupportAssist non è elencato nei risultati della ricerca, significa che l’applicazione non è installata sul tuo computer. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare SupportAssist, vedere la pagina SupportAssist per PC e tablet.
3. Il tuo modello di prodotto viene visualizzato nella schermata principale dell’applicazione.

Windows 8(8.1)

1. Scivolare dal bordo destro dello schermo o spostare il cursore nell’angolo in alto a destra dello schermo fino a quando appare la Barra degli Accessi.
2. Selezionare Cerca.
3. Nella casella di ricerca, digitare SupportAssist.
4. Toccare o cliccare SupportAssist nei risultati della ricerca per aprire l’applicazione. Se SupportAssist non è elencato nei risultati della ricerca, significa che l’applicazione non è installata sul computer. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare SupportAssist, vedere la pagina SupportAssist per PC e tablet.
5. Il tuo modello di prodotto viene visualizzato nella schermata principale dell’applicazione.

Windows 7

1. Fai clic sul pulsante Start, quindi digita SupportAssist nella casella di ricerca.
2. Nell’elenco dei risultati della ricerca, sotto Programmi, clicca su SupportAssist per aprirlo. Se SupportAssist non è elencato nei risultati della ricerca, significa che l’applicazione non è installata sul tuo computer. Per maggiori informazioni su come scaricare e installare SupportAssist, vedi la pagina SupportAssist per PC e tablet.
3. Il tuo modello di prodotto viene visualizzato nella schermata principale dell’applicazione.

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Metodo 3: Apri la finestra Informazioni di sistema di Windows.

Windows System Information (noto anche come msinfo32) mostra un menu di riepilogo del sistema con dettagli come il modello, il produttore e la versione del sistema operativo.

Per trovare il modello del tuo prodotto usando Windows System Information

Windows 10

1. Nella casella di ricerca, digita Sistema.
2. Nell’elenco dei risultati della ricerca, sotto impostazioni, seleziona Sistema.
3. Cerca Modello: nella sezione Sistema.

Windows 8(8.1)

1. Passa il dito dal bordo destro dello schermo e poi tocca Cerca (se stai usando un mouse, punta l’angolo in basso a destra dello schermo, sposta il puntatore del mouse verso l’alto e poi clicca su Cerca).
2. Digitare msinfo32 nella casella di ricerca.
3. Nell’elenco dei risultati della ricerca, toccare o cliccare msinfo32 per aprire la finestra System Information.
4. Cercare Model: nella sezione System.

Windows 7 e Windows Vista

1. Clicca il pulsante Start, e poi digita System Information nella casella di ricerca.
2. Nell’elenco dei risultati della ricerca, sotto Programmi, clicca System Information per aprire la finestra System Information.
3. Cerca Model: nella sezione System.

Windows XP

1. Fai clic sul pulsante Start.
2. Fai clic destro su Risorse del computer.
3. Fai clic su Proprietà.
4. Cerca Modello: nella sezione Sistema.

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Metodo 4: Accedi al BIOS del tuo computer.

BIOS sta per “basic input/output system”. Quando accendi il tuo computer, questo software viene eseguito prima per controllare che l’hardware funzioni e poi permette a Windows di partire. Puoi accedere al BIOS per trovare informazioni sul tuo computer e il suo hardware senza usare Windows.

Per trovare il modello del tuo prodotto usando il BIOS.

1. Accendi il tuo computer.
2. Appena vedi la schermata del logo Dell, premi il tasto F2 una volta al secondo per accedere al BIOS. Se Windows si avvia, allora è necessario riavviare il computer al termine dell’avvio e riprovare.
3. Nel menu del BIOS, trovare il modello del prodotto nel titolo del menu o elencato sotto System Name.

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