Un articolo illuminante di Jeanne Dewitt di CPU Inc. è ora disponibile nel numero di ottobre 2018 di Soar To Success. Perché dovresti prenderti il tempo di controllarlo? Perché lei ci dice perché è importante fidarsi del CSP o di qualsiasi azienda che ti vende un prodotto o un servizio – ma, quella fiducia non è sufficiente. Devi anche verificare che stai ottenendo ciò che ti è stato promesso.
Ti puoi fidare di tutti coloro che lavorano con la tua organizzazione, dai partner, ai clienti, ai fornitori. Ma è essenziale verificare il loro lavoro, i loro prodotti o servizi per assicurarsi che soddisfino i tuoi standard.
Dove è nato questo concetto “Fidati ma verifica”?
Negli anni ’80, il presidente Ronald Reagan usava un proverbio russo tradotto in inglese come “fidati, ma verifica” quando era nei negoziati sulle armi nucleari con Mikhail Gorbaciov.
È un ottimo concetto da rispettare in molti aspetti della vita, ma nel mondo B2B, è fondamentale. Vi aspettate che il servizio del vostro fornitore, come un CSP, fornisca le informazioni che potete usare nel vostro processo decisionale. Ma dovete anche confermare il suo valore con esperienze di prima mano e/o referenze di altri.
Cosa dovete cercare nel vostro processo di verifica?
Dovete verificare che la vostra fiducia sia basata sui fatti. Puoi farlo con:
Contenuto credibile: Chiedete contenuti credibili al vostro CSP o ad altri venditori che il loro servizio farà quello che dicono. Il contenuto credibile deve sempre essere autorevole. Questo potrebbe essere sotto forma di studi, testimonianze, eBook, webinar o casi di studio. Il contenuto deve essere rilevante e prezioso per voi e applicarsi al vostro business MSP.
Esperienza di prima mano: Le demo di servizi o prodotti sono un ottimo modo per verificare che un prodotto o un servizio sia giusto per il tuo business MSP. Nel loro 2018 B2B Buying Disconnect Survey, TrustRadius ha classificato le fonti di informazione più utilizzate in questo ordine:
- Dimostrazioni del prodotto
- Recensioni degli utenti
- Sito web del fornitore/prodotto
- Prova gratuita/account
- Rappresentante del fornitore
- Prima esperienza con un prodotto
- Riferimento di un amico, collega, pari
Che ne è della fiducia & verificare quando si tratta del vostro business MSP?
Jeanne continua a spiegare che si può lavorare per fidarsi di tutti coloro che lavorano con la vostra organizzazione, ma è necessario verificare il loro lavoro per garantire che soddisfi i vostri standard.
Questo è difficile per molti di noi. I manager devono imparare a delegare l’autorità ai subordinati senza microgestirli. Se lo fanno, possono soffocare l’autonomia di un team e rallentare le cose. Questo porta spesso a problemi e dipendenti infelici.
Ma come si verifica il loro lavoro? Bisogna bilanciare un livello di supervisione piuttosto che lasciare che il team decida tutto da solo. Una leadership efficace viene dalla pratica di questo e dal sapere quando e perché è necessario intervenire.
Naturalmente, ci sono altri modi oltre all’assunzione di un detective privato per assicurarsi che stiano lavorando:
- Sorvegliate regolarmente i vostri clienti. Ti faranno sicuramente sapere se i tuoi dipendenti stanno lavorando alla pari.
- Utilizza un software per monitorare gli orari di check-in e check-out per eliminare situazioni di incoerenza dei tempi di lavoro.
- Utilizza i localizzatori GPS per assicurarti che la tua forza lavoro sia dove dice di essere.
Questi sono solo alcuni. Forse hai altre idee che puoi condividere con noi?
Ti invitiamo a partecipare alla discussione “Fidati ma verifica”. Così facendo, potrete imparare ciò che dovete sapere sul vostro CSP. Contatta Jeanne e il team di CPU, Inc. sul nostro sito web MSP e iniziamo una conversazione! cloudservicesformsps.com.
Nel frattempo, controlla alcuni dei nostri articoli tecnici. Stiamo sempre imparando e ci piace condividere con voi consigli e fatti interessanti. Ecco alcuni esempi:
The MSP’s Guide To Cloud Services
I Cloud Service Provider (CSP) di oggi dovrebbero fornire una buona gamma di soluzioni e servizi completi ibridi e multi-cloud. I servizi cloud offrono potenti vantaggi per qualsiasi impresa, da una maggiore produttività e una migliore efficienza a significative riduzioni dei costi e una gestione IT semplificata. Questi sono solo alcuni dei motivi per cui le persone oggi si stanno spostando verso il cloud.
Come fa un fornitore IT a fare soldi collaborando con i fornitori di servizi cloud?
Le opportunità di successo nella rivendita di servizi cloud sono enormi. Sapevi che la tua azienda IT può fare un bel po’ di soldi rivendendo servizi cloud e applicazioni basate sul cloud? Si prevede che l’uso dei servizi cloud aumenterà drasticamente entro il 2023. I fornitori di soluzioni IT intelligenti stanno saltando su questo carro per accaparrarsi una “fetta della torta”.
Non importa dove sei, noi possiamo servirti in modo che tu possa sempre servire i tuoi clienti
CPU fornisce una copertura geografica completa e un’infrastruttura in hosting chiavi in mano che ti consente di concentrarti sulle tue esigenze aziendali. I tuoi servizi di Cloud Hosting saranno ospitati in 6 centri dati geograficamente diversi.