Parliamo delle metriche dei social media.
Quando si conta il coinvolgimento, ci sono due termini da conoscere: reach e impression.
Reach è usato per definire chi vede i contenuti. È il numero totale di persone che vedono un tweet che fai, una storia di Instagram che pubblichi, o una pagina di evento su Facebook.
Diciamo che hai un annuncio che è stato visualizzato 500 volte sulle pagine dei social media. Se 200 persone hanno cliccato sul vostro annuncio, la vostra portata sarebbe di 200.
Le impressioni sono il numero totale di volte che i navigatori dei social media hanno mostrato il vostro contenuto. Le impressioni sono diverse dalla portata perché non contano le persone che cliccano o si impegnano con il tuo contenuto, solo quelle che sono esposte ad esso.
Se il tuo annuncio è stato visualizzato 500 volte sui social media, le tue impressioni sarebbero 500.
Impressioni vs. reach
Le impressioni sono definite dal numero totale di persone a cui il tuo contenuto è visibile. La portata, invece, si riferisce al numero di persone che scelgono di vedere il tuo contenuto e di interagire con esso attraverso like, commenti o condivisioni.
Mentre entrambe le metriche sono abbastanza simili, ci sono alcuni modelli chiave da notare. Nella maggior parte dei casi, le impressioni saranno superiori alla portata. Questo perché le impressioni contano l’esposizione e la portata conta l’interazione. Le impressioni, quindi, possono spesso essere vicine al numero di seguaci che i vostri account hanno.
Abbastanza facile da capire, giusto? Le impressioni contano l’esposizione, la portata conta i clic. Anche se questi due termini sono abbastanza semplici, i diversi siti di social media hanno le loro regole su come contano le impressioni e la portata, e se si vuole misurare uno rispetto all’altro, è importante sapere cosa si sta guardando.
Per una panoramica su come impressioni e portata possono inserirsi nella vostra più ampia strategia di social media, guardate il nostro video su come impostare gli obiettivi dei social media:
Ora, diamo un’occhiata a come considerare gli obiettivi sui vari siti di social media. In primo luogo: Facebook.
Facebook Impressions
Facebook for Business definisce le impressioni come “il numero di volte in cui i tuoi annunci sono apparsi sullo schermo”, e continua a spiegare cosa misurano.
Cosa sono le impressioni di Facebook? Se un utente di Facebook passa davanti a un’inserzione sul suo schermo, poi torna a scorrere fino a quell’inserzione, questo conta come un’impressione. Se un annuncio appare per un utente due volte in 24 ore, queste sono due impressioni.
Le impressioni di Facebook si dividono così: Se vedo un annuncio su Facebook, o scorro inizialmente un annuncio ma cambio idea e lo scorro di nuovo, questo conta come un’impressione. Se controllo di nuovo Facebook entro 24 ore e scorro di nuovo lo stesso annuncio, questo viene contato come due impressioni.
Questo differisce dagli standard industriali per gli annunci. In generale, se un annuncio appare sulla timeline di un utente, è un’impressione. Facebook è un po’ più specifico. Inoltre, le impressioni sono contate allo stesso modo per gli annunci video e le immagini.
Quello che significa è che un video non ha bisogno di essere riprodotto per essere contato come un’impressione. Per vedere se gli utenti hanno visto il contenuto che hai pubblicato, guarda sotto la sezione “Viewed Impressions” di Facebook for Business.
Ora che conosci le impressioni e la portata di Facebook, esaminiamo le impressioni per altre applicazioni di social media.
Come detto prima, diverse applicazioni contano le impressioni e la portata a modo loro. Se state usando uno strumento di analisi dei social media per tenere traccia delle vostre metriche, siate consapevoli dei piccoli cambiamenti da app a app. Questo migliorerà l’analisi dei vostri rapporti sui risultati.
Media Impressions
Una media impression è una metrica dei social media. Le impressioni di Facebook sono il numero di volte che un annuncio appare sullo schermo. Twitter conta un’impressione quando un utente vede un tweet. Le impressioni di Instagram sono definite dal numero di volte che un utente vede una storia, un video IGTV o un post.
Il modo in cui le impressioni sono contate per ogni app è legato alla funzione principale delle app, o a come funzionano.
Mi piace come Twitter ti dia le analisi gratuitamente. Se sei già loggato, i risultati sono presentati immediatamente. Ogni volta che un utente vede un tweet che hai fatto, hai guadagnato un’impressione.
I thread possiedono impressioni individuali. Se un tweet iniziale guadagna 400 impressioni, e una risposta a quel tweet ne guadagna 200, le tue impressioni totali per quel thread sono 600. Questi sono tutti presentati sul sito.
Se si fa clic sulla scheda “Tweets” sul sito, è possibile vedere un grafico a barre delle vostre impressioni. Si noti che la portata non è una metrica tracciabile. Qui sotto c’è uno screenshot della mia analisi di Twitter.
Per passare il mouse su qualsiasi barra del grafico, vedrai il numero di tweet che hai creato e il numero di impressioni organiche che hai guadagnato. Twitter conta l’impegno – i clic che avvengono su un tweet – e sono presentati in un grafico a linee sulla stessa pagina.
Raggiunta e impressioni su Instagram sono entità separate e sono definite in questo modo. Le impressioni di Instagram si ottengono dal numero di volte che un utente vede una storia, un video IGTV o un post. La portata è definita dal numero di utenti unici che interagiscono con i tuoi post.
“Unico” in questo caso significa un mix di follower e di persone a cui il tuo contenuto viene fatto emergere sulla base di interessi comuni. Per esempio, siccome mi piace e seguo i post di aziende di proprietà di donne, la mia timeline si popola di suggerimenti di aziende di proprietà di donne. Sono un utente unico in quella categoria.
Le app di misurazione dei social media, come Sprout Social, calcolano le impressioni di Instagram, illustrate qui sotto.
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Se le impressioni sono più alte della portata, è probabile che i tuoi follower o il tuo pubblico guardino i tuoi post più volte, diciamo ogni due volte che aprono l’app.
Che cosa è più importante?
Per decidere quale metrica è più importante da tracciare, pensa ai tuoi obiettivi di business. Mentre entrambe le metriche sono preziose, se gli annunci sono qualcosa a cui vuoi prestare molta attenzione, concentrati sulle impressioni. Questo perché tutti i tuoi contenuti promossi e sponsorizzati sono misurati dal numero di persone che vedono il tuo annuncio.
Per esempio, se paghi per un tweet promosso su Twitter, il sito ti darà quei numeri nel tuo rapporto di analisi. Questo è anche un indicatore che Twitter e Facebook potrebbero essere le applicazioni su cui concentrarsi, perché sono guidate dalle impressioni.
Se aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento del marchio è la vostra priorità principale, la portata potrebbe essere la metrica su cui volete concentrarvi di più. Questi numeri forniscono un resoconto meteorologico di quanti lead stai guadagnando, fornendo i dettagli di quanti stanno interagendo con il tuo marchio. Instagram potrebbe essere la vostra casa base per questo.
Tracciare il coinvolgimento è un modo importante per capire il ROI totale con i vostri account aziendali. In caso di dubbio, le impressioni e la portata sono metriche chiave su cui concentrarsi, dandoti numeri sui contatti e su chi sta vedendo i post.
Per altri consigli sull’analisi dei social media, controlla i 9 elementi essenziali che dovresti monitorare qui.
