Tra le principali compagnie aeree statunitensi, JetBlue ha storicamente fatto le cose in modo diverso.

Considera l’esperienza a bordo. Tutti i passeggeri sono trattati con poltrone in pelle, DirecTV live, Wi-Fi gratuito, molto spazio per le gambe e una selezione illimitata di snack di marca (pre-pandemia, naturalmente). L’offerta di classe business di JetBlue, Mint, ha rivoluzionato il mercato premium transcon e ha totalmente sconvolto il modello di pricing legacy.

E ora, in risposta alla maggior parte delle principali compagnie aeree statunitensi che eliminano definitivamente le tasse di cambio, anche JetBlue sembra adottare un approccio diverso.

Mantieniti aggiornato sulle notizie delle compagnie aeree e dell’aviazione iscrivendoti alla nostra nuovissima newsletter sull’aviazione.

Le origini delle politiche di no-change-fee

Quando la pandemia è arrivata negli Stati Uniti, le compagnie aeree si sono subito rese conto che i clienti non erano sicuri di cosa avrebbe riservato il futuro. A febbraio, JetBlue è diventato il primo vettore americano a sospendere temporaneamente le tasse di cambio e cancellazione per le nuove prenotazioni.

I vettori si sono presto resi conto che la pandemia era più grave di quanto immaginato inizialmente. Hanno presto aggiunto le prenotazioni esistenti alle esenzioni temporanee dalle tasse di cambio.

Quando sono state introdotte per la prima volta, queste esenzioni limitate nel tempo hanno coperto solo alcune settimane di date di viaggio. Nel corso degli ultimi sette mesi, le compagnie aeree hanno capito che le cose non stavano migliorando. Come tale, hanno aggiornato le date di viaggio ammissibili innumerevoli volte.

Questo processo lungo mesi è culminato nella notizia sconvolgente di United il 30 agosto. Il vettore con sede a Chicago ha annunciato che sta eliminando in modo permanente la maggior parte delle commissioni di cambio per i viaggi nazionali. Entro 48 ore, le altre principali compagnie aeree degli Stati Uniti hanno abbinato. (Southwest, naturalmente, non ha mai addebitato spese di cambio.)

A parte i vettori ultra-bassi, JetBlue è l’unica grande compagnia aerea degli Stati Uniti a non annunciare alcun aggiustamento permanente alla sua politica delle spese di cambio.

Related: Come le politiche di no-change-fee delle compagnie aeree si confrontano con Southwest

L’approccio unico di JetBlue alle commissioni di cambio

Oggi, JetBlue ha rivelato che inizierà a volare 24 nuove rotte per il tempo libero, nel tentativo di attirare i viaggiatori sui suoi jet. Come parte della notizia, il vettore con sede a New York ha annunciato che estenderà il suo “Go Back and Forth with Confidence” change-fee waiver.

Non vi sarà addebitato alcun costo di modifica o cancellazione per qualsiasi volo JetBlue prenotato fino al 28 febbraio 2021. Questa politica include tutte le destinazioni nazionali e internazionali, così come i biglietti di economia di base (Blue Basic).

Quello che è interessante è che JetBlue non sta eliminando permanentemente le spese di cambio. Invece, il vettore offre:

“Uno dei primi vettori a sospendere queste tasse in risposta alla pandemia, JetBlue crede fermamente che questa politica serva le esigenze dei suoi clienti e continuerà a monitorare e valutare la necessità di eventuali modifiche o aggiunte alle politiche aziendali in tutto il viaggio.”

Per ora, JetBlue sta rompendo con l’industria sulle commissioni di cambio. Invece di eliminarle del tutto, la compagnia aerea continua a estendere la sua generosa deroga temporanea nel primo trimestre del 2021. L’implicazione è che il vettore non è pronto ad apportare modifiche radicali e durature alla sua struttura tariffaria.

Perhaps il numero uno perk di TrueBlue Mosaic elite status è rinunciato a commissioni di cambio. Se JetBlue va avanti e si sbarazza definitivamente di queste tasse, c’è molto poco motivo per i clienti di spingere per Mosaic.

È anche possibile che il vettore stia prendendo tempo per elaborare una risposta misurata ai suoi concorrenti. Quando Delta ha annunciato per la prima volta gli aggiornamenti al programma SkyMiles nel mese di aprile, c’è stata una corsa per le altre compagnie aeree per abbinare. JetBlue ha preso più di un mese per annunciare gli aggiornamenti TrueBlue, ma è valsa la pena aspettare. Il vettore ha incluso alcuni vantaggi lucrativi come la possibilità di regalare un anno intero di status a un amico o un membro della famiglia.

In definitiva, JetBlue potrebbe non avere una scelta

Anche se JetBlue continua a estendere le sue deroghe temporanee, il vettore potrebbe presto sentire la pressione di adottare una politica no-change-fee.

Come parte della prossima partnership strategica del vettore con American Airlines, l’intenzione è per i due vettori di codeshare su una serie di rotte incentrate su New York.

Quando il codesharing, le compagnie aeree spesso cercano di allineare le politiche il più possibile. Henry Harteveldt, presidente di Atmosphere Research Group, ha recentemente osservato in un’intervista con TPG che “data l’imminente partnership di JetBlue con American Airlines, è sorprendente che non abbiamo sentito nulla su una politica di no-change-fee. JetBlue non ha altra scelta che rimanere competitiva e in linea con AA.”

Come tale, estendere le deroghe temporanee potrebbe funzionare per ora, ma una volta che la partnership inizia, Hartevelt si aspetta che JetBlue corrisponda. Ora inizia il gioco d’attesa per vedere se lo fanno.

Related: Ecco come American e JetBlue dovrebbero collaborare per premiare i frequent flyer

Che cosa significa “permanente”?

Nonostante, JetBlue potrebbe essere su qualcosa.

Solo perché i suoi concorrenti hanno tutti adottato politiche permanenti di no-change-fee non significa che i fastidiosi supplementi di 200 dollari siano effettivamente andati per sempre. Mentre i vettori hanno cambiato le loro politiche, ci potrebbe essere la tentazione di riportarle lungo la strada se la domanda inizia di nuovo ad avvicinarsi ai livelli record visti nel 2019.

Harteveldt ha detto meglio. “Non esistono cose permanenti nell’industria delle compagnie aeree.”

Aerei JetBlue parcheggiati al JFK (Foto di Zach Griff/The Points Guy)

L’eliminazione delle change fee è una mossa intelligente durante l’incertezza intorno alla pandemia. Fino a quando l’industria non vedrà una ripresa duratura, è probabile che le compagnie aeree continuino a usare questa politica per generare più prenotazioni e rassicurare i passeggeri che possono modificare i loro piani se succede qualcosa.

E mentre la ripresa dell’industria dovrebbe richiedere almeno qualche anno, JetBlue non ha bisogno di fare aggiustamenti duraturi proprio ora. La compagnia aerea può aspettare fino a quando non ha un quadro migliore della ripresa per vedere se ha effettivamente bisogno di implementare una tale politica.

Related: Come le compagnie aeree possono scegliere di compensare quelle tasse di cambio di 200 dollari recentemente eliminate

Linea di fondo

JetBlue ha appena raddoppiato la sua rinuncia temporanea alle tasse di cambio. La compagnia aerea “crede fermamente” che questo sia sufficiente per il breve termine.

Tuttavia, l’imminente partnership con American potrebbe far capire la mano di JetBlue e costringerla ad adottare una politica più permanente. Ma se “eliminare permanentemente le tasse di cambio” significa solo fino a dopo la pandemia, allora forse JetBlue sta facendo la mossa giusta attenendosi a rinunce temporanee.

In ogni caso, tutti gli occhi sono su JetBlue. Potrebbe continuare a fare le cose in modo diverso.

Foto di Zach Griff/The Points Guy

OFFERTA DI BENVENUTO: 80.000 punti

VALORE DEL BONUS DI TPG*: $1,650

CARD HIGHLIGHTS: punti 2X su tutti i viaggi e ristoranti, punti trasferibili a oltre una dozzina di partner di viaggio

*Il valore del bonus è un valore stimato calcolato da TPG e non dall’emittente della carta. Visualizza le nostre ultime valutazioni qui.

Applica ora