Cox Communications, il più grande internet provider dello stato, ha tolto i suoi tappi internet all’inizio della pandemia di coronavirus. Ha fornito dati illimitati a tutti i clienti in un momento in cui molte organizzazioni si sono spostate a lavorare da casa e gli studenti si sono adattati all’apprendimento online a distanza, e medici e professionisti medici hanno usato piattaforme di servizi video per consultare i pazienti.

Cox ha detto lunedì che ha ripreso a mettere tappi di dati mensili sull’uso della banda larga dei clienti del Nevada meridionale il 15 luglio.

L’azienda ha detto al Review-Journal che ha anche aumentato il limite di utilizzo mensile da 1 terabyte a 1,25 teraybyte – equivalente a 1.000 ore di videoconferenza e 430 ore di streaming ad alta definizione di Netflix, ha detto Cox.

“Dopo aver esaminato il consumo di dati durante questo periodo di tempo, sappiamo che quasi il 90 per cento dei clienti non avrebbe superato il piano dati da 1 TB”, ha detto la portavoce di Cox Stephanie Stallworth in una dichiarazione al Review-Journal.

Il fornitore di servizi ha rifiutato di fornire i dati di utilizzo dei clienti nel sud del Nevada, ma ha osservato che il limite di 1. 25 TB mensili è “abbastanza alto da poter essere utilizzato da tutti.25 TB limite mensile è “abbastanza alto per ospitare la stragrande maggioranza dei bisogni dei nostri clienti ‘senza superarli.”

Come Clark County School District studenti iniziano la scuola questa settimana, il distretto sta sovvenzionando il programma “Connect2Compete” di Cox per qualificare le famiglie a basso reddito a costo zero. L’indagine tecnologica del distretto ha rivelato che più di 19.000 dei suoi 320.000 studenti hanno riferito di aver bisogno dell’accesso a Internet.

L’accesso affidabile a Internet è stato un grande ostacolo per molte famiglie del Nevada meridionale durante la primavera, quando le lezioni in persona si sono bruscamente spostate online.

Clienti avvisati

Cox ha detto che notifica i clienti che si stanno avvicinando al loro limite di dati.

Un avviso sull’uso dei dati inviato a un cliente questo mese ha delineato cosa aspettarsi quando si tratta di fatturazione.

“Se vai oltre, aggiungeremo automaticamente 50 GB di dati per 10 dollari alla tua prossima fattura. Questo è sufficiente per circa 15 ore di streaming video HD. Se usi quei 50 GB, aggiungeremo automaticamente altri 50 GB per 10 dollari e così via fino all’inizio del tuo prossimo ciclo di utilizzo”, ha detto l’avviso.

Stallworth ha detto che Cox emetterà una deroga sulla prima fattura di overage, “in modo che i clienti possano abituarsi al loro utilizzo e gestirlo di conseguenza.”

L’avviso ha anche offerto alcuni suggerimenti per gestire l’utilizzo dei dati, come uscire da un servizio di streaming prima di spegnere la TV per evitare l’autoplay, e cambiare le impostazioni di qualità video sulle telecamere di sicurezza.

“Sappiamo che questo momento è difficile. Anche noi abbiamo figli a casa e uffici casalinghi improvvisati e vogliamo aiutare i nostri vicini, e crediamo che 1,25TB al mese siano più dati di quelli di cui la stragrande maggioranza dei nostri clienti avrà bisogno”, ha detto Stallworth.

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