Un Mission Statement spiega perché un’organizzazione esiste

La dichiarazione di missione guida la strategia aziendale, che, a sua volta, guida la strategia e la pianificazione di marketing. Tutte le attività di marketing dovrebbero riguardare e sostenere la missione dell’azienda.

Nel diagramma del processo di pianificazione del marketing sulla destra, la pianificazione inizia con la dichiarazione della missione. La dichiarazione della missione non cambia. La strategia e le tattiche potrebbero cambiare – e, in effetti, dopo un processo di implementazione e valutazione, spesso lo fanno – ma la missione dell’azienda rimane fissa. Per esempio, se un’azienda scopre che il suo design di prodotto sta creando nuove opportunità in un mercato adiacente, questo potrebbe stimolare lo sviluppo di una nuova strategia a livello aziendale per espandersi nel nuovo mercato, ma non cambierebbe la missione fondamentale dell’azienda.

La missione di Google

La missione di Google è organizzare le informazioni del mondo e renderle universalmente accessibili e utili.

La dichiarazione della missione è chiara e diretta, e dà all’azienda un’enorme opportunità di avere un impatto.

In che modo la dichiarazione della missione di Google guida le strategie dell’azienda? Guardiamola da diversi punti di vista.

Il mercato target di Google

Il mercato target di Google è il mondo. Per la maggior parte delle aziende questo sembrerebbe eccessivamente ambizioso, giusto? In effetti, l’azienda ha scelto di non puntare e non segmentare. Perché una tale decisione ha senso per Google? La missione dell’azienda richiede un focus globale e completo, e quindi anche il suo targeting.

La strategia di Google

Google ha definito una serie di strategie che supportano la sua missione, una delle quali è la strategia di prodotto. Ci sono due componenti fondamentali della strategia di prodotto di Google: il suo motore di ricerca e la piattaforma pubblicitaria che è alimentata dal motore di ricerca. Entrambi questi prodotti non sono solo progettati per servire il mondo, ma diventano sempre più potenti man mano che guadagnano utenti. Se Google dovesse restringere la sua attenzione a un segmento di utenti Internet, ciò ostacolerebbe la capacità dell’azienda di raggiungere la sua missione e, allo stesso tempo, renderebbe Google meno vincente e redditizio.

Le tattiche di Google

Google usa una serie di tattiche per eseguire la sua strategia. Una tattica è quella di creare video promozionali, come quello qui sotto, che trasmettono il potere della missione di Google e allineano la missione con i benefici specifici del motore di ricerca Google.

Nel corso dell’annuncio, Google suggerisce che il suo motore di ricerca ci collega a

• Speranza più che paura
• Scienza più che finzione
• Cose che amiamo
• Grandezza
• Speranza
• Memoria
• Ispirazione

In che modo questa tattica promozionale si allinea alla missione aziendale e supporta la strategia di prodotto?

Da questo esempio si può cominciare a vedere che

• la dichiarazione della missione funziona come una guida importante per tutti gli aspetti della strategia aziendale.
• Quando la strategia e le tattiche supportano la dichiarazione della missione, sono più efficaci perché si rafforzano a vicenda.