DSL e’ la tecnologia che usiamo per farvi accedere ad Internet usando la vostra rete telefonica.
Quando accendi per la prima volta il tuo modem, esso usa la tua linea telefonica per connettersi alla nostra rete. La luce DSL inizialmente lampeggia lentamente, diventa più veloce e poi diventa verde fisso.
Quando il tuo modem funziona correttamente, la luce DSL (o LINEA) è verde fissa.
Problema: Nessuna Wifi e la luce WLAN è spenta
Cosa puoi fare
Se la luce WLAN (akaWiFi) è spenta, probabilmente hai premuto il piccolo pulsante nero sul retro del modem segnato WPS/WLAN. Non è istantaneo, quindi premilo, aspetta, guarda la luce WLAN sul davanti. Se è spento, premilo di nuovo e aspetta…. la luce dovrebbe riaccendersi.
Problema: Luce rossa
Se la luce DSL è rossa o verde lampeggiante, allora il modem non sta rilevando la rete DSL telefonica.
Cosa puoi fare
Ispeziona il cavo telefonico che va direttamente dalla presa a muro al modem. Cerca quanto segue:
- Cavo del telefono privo di intaccature, tagli o piegature (se non sei sicuro, usa un nuovo cavo, o provalo usando un telefono che sai che funziona)
- Cavo del telefono completamente incastrato nella presa a muro
- Cavo inserito nella porta corretta del modem (il tuo cavo del telefono deve essere inserito nella porta DSL/LINE sul retro del modem, NON nella porta del telefono. Sì, sappiamo che sembra controintuitivo, ma la porta telefonica serve per collegare un telefono vero e proprio)
- Filtro DSL sulla stessa linea del modem — se è così, rimuovilo.
- Splitatori per jack del telefono — se è così, rimuovili.
- Schede elettriche o protezioni da sovratensioni con prese telefoniche — se è così, rimuovetele.
La prossima domanda è… Hai il dial tone?
- Nessun dial tone — Non avere dial tone può avere un impatto sul tuo servizio Internet e indicare altri problemi. Impara a risolvere i problemi legati all’assenza di linea.
- Tono di linea — Se hai il tono di linea ma la spia DSL non è accesa, dobbiamo cercare il problema altrove. Puoi testare il tuo modem al Network Interface Device (NID) o contattare il supporto tecnico MontanaSky.
Problema: Luce verde — lampeggia lentamente (o velocemente)
Una luce verde DSL che lampeggia lentamente indica che il modem sta cercando una rete ma non ha ancora creato una connessione. Una luce verde lampeggiante veloce indica che il modem sta creando una connessione con la rete MontanaSky.
Una luce verde DSL lampeggiante è temporanea e normale. Aspetta qualche minuto e alla fine la luce diventerà verde fisso. Se hai aspettato e la luce non ha smesso di lampeggiare o è diventata ROSSA, il modem non può connettersi alla rete MontanaSky.
Cosa puoi fare
Prova a “spegnere e riaccendere” il modem e a rimuovere qualsiasi dispositivo che potrebbe causare interferenze.
- Scollega il cavo telefonico dal muro (collega un telefono funzionante alla presa per assicurarti di avere il segnale di linea). Ricollegare la linea telefonica. Scollegate il cavo di alimentazione dal retro del modem.
- Scollegate tutti i dispositivi collegati a tutte le prese telefoniche della casa (per esempio, modem, telefoni, segreterie telefoniche, contatori d’acqua automatici).
- Ricollegate il cavo telefonico che va direttamente dalla presa del telefono a muro alla presa del modem etichettata, DSL o LINE. Assicurati che su questa linea non ci sia un filtro DSL, uno sdoppiatore di presa telefonica o una ciabatta elettrica con una presa telefonica incorporata.
- Riconnetti il cavo di alimentazione al modem e lascia che il modem passi attraverso il suo processo di avvio/riavvio.
Se la luce DSL continua a lampeggiare, potrebbe esserci un problema con il cavo telefonico o la presa a muro. Prova ad usare un altro cavo e/o un altro jack. (Nota: potrebbe sembrare ovvio, ma le cose succedono, quindi è bene controllare… Se un tecnico è stato recentemente a casa tua, assicurati di collegare il modem alla presa che il tecnico ha raccomandato.)
Se hai provato questi passaggi e la luce DSL non rimane verde fissa, contatta l’assistenza tecnica MontanaSky per ricevere aiuto.