Transazione non autorizzata con carta di debito
Sei protetto da transazioni non autorizzate quando usi i servizi della carta di debito in un negozio, in un terminale del punto vendita o in un bancomat. Dovresti segnalare immediatamente qualsiasi transazione non autorizzata alla tua banca.
Se hai preso le misure necessarie per proteggere il tuo PIN, dovresti riavere i tuoi soldi.
Non sei responsabile per le perdite che risultano da circostanze al di fuori del tuo controllo, che includono:
- problemi tecnici, per esempio, il bancomat non ti ha dato l’intera quantità di contanti che hai chiesto, ma detrae comunque l’importo richiesto dal conto
- transazioni non autorizzate, sempre che tu non abbia contribuito alla perdita non prendendo le misure necessarie per proteggere il tuo PIN
Potresti essere responsabile delle perdite in situazioni in cui contribuisci o incoraggi l’uso non autorizzato della tua carta.
Potresti essere responsabile delle perdite se:
- utilizzi la tua data di nascita o il tuo numero di telefono come PIN
- dichiari il PIN della tua carta a qualcun altro, incluso un membro della famiglia
- conservi una registrazione scritta del PIN “in prossimità” della carta, incluso scrivere il PIN sul retro della carta
- non ha denunciato lo smarrimento o il furto della carta entro il periodo di tempo specificato nel contratto della carta
- si è rifiutato di cooperare in un’indagine sull’uso non autorizzato
- ha fatto depositi fraudolenti con la carta
- non ha preso le misure necessarie per proteggere il pin
Leggi il contratto della carta per essere sicuro di conoscere le tue responsabilità quando usi una carta di debito.
Transazione non autorizzata con carta di credito
Quando viene fatta una transazione non autorizzata con la tua carta di credito, la tua responsabilità massima, per legge, non può essere più di $50.00. Il contratto della tua carta di credito deve spiegare la tua responsabilità massima se la tua carta viene usata senza il tuo permesso.
Visa, Mastercard, American Express e Interac si sono impegnate a proteggerti da perdite finanziarie se la tua carta di credito o di debito viene usata senza il tuo permesso. Secondo questo impegno pubblico, non sarai ritenuto responsabile delle transazioni non autorizzate e non dovrai pagare alcuna tassa.
Scopri di più su questi impegni e politiche.
Fare un reclamo su una transazione non autorizzata
Tutte le banche regolate a livello federale devono avere una procedura di gestione dei reclami.
Scopri come fare un reclamo.
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