Scopo: Lo scopo di questo studio nazionale su ruoli e funzioni è stato quello di identificare le attività essenziali e le aree di conoscenza necessarie per un’efficace pratica di case manager dal punto di vista di coloro che attualmente operano in varie impostazioni di cura e in diverse discipline professionali.

Ambienti di pratica primaria: Lo studio nazionale ha coperto tutte le pratiche di case management e/o le impostazioni di lavoro attraverso l’intero continuum dell’assistenza sanitaria.

Metodologia e campione: Questo studio descrittivo trasversale ha usato il metodo dell’analisi della pratica e il disegno di ricerca dell’indagine online. Ha impiegato un campione mirato di case manager, in cui 52.370 persone hanno ricevuto un invito a partecipare. La raccolta dei dati è stata completata in un periodo di 4 settimane, ottenendo 7.668 risposte utilizzabili per il sondaggio (quasi un tasso di risposta del 15%).

Risultati: Lo studio ha identificato le attività comuni e le aree di conoscenza necessarie per una performance competente ed efficace dei case manager, come viene evidenziato in questo articolo, che è il primo di una serie in 2 parti sullo studio del ruolo e della funzione. I risultati hanno informato il necessario aggiornamento delle specifiche del test per l’esame di certificazione Certified Case Manager (CCM), come sarà delineato nella parte 2 della serie di articoli, per assicurare che continui ad essere sostanziato nella pratica corrente. Da notare l’emergere di attività specifiche e domini di conoscenza nell’area degli standard etici, legali e pratici del case management, e l’aumento del numero di datori di lavoro che richiedono case manager certificati per occupare posizioni vacanti e li compensano finanziariamente per tali qualifiche.

Implicazioni per la pratica del case management: Questo studio aiuta a mantenere l’esame per le credenziali CCM basato sull’evidenza e a mantenere la sua validità per valutare la competenza dei case manager. In particolare, lo studio ha identificato le attività essenziali e i domini di conoscenza che definiscono una pratica di case management competente. I risultati possono essere usati per sviluppare programmi e curricula per la formazione e lo sviluppo dei case manager. Lo strumento di studio può anche essere usato per ulteriori ricerche sulla pratica del case management.