ソーシャルメディアの指標についてお話ししましょう。
エンゲージメントをカウントする際に知っておくべき2つの用語があります：リーチとインプレッションです。
リーチとは、コンテンツを見た人を定義する用語で、ツイートやInstagramのストーリー、Facebookのイベントページなどを見た人の総数を指します。
インプレッションとは、ソーシャルメディア上であなたのコンテンツが表示された回数の合計です。
広告がソーシャルメディアで500回表示された場合、インプレッションは500となります。
インプレッションとリーチの比較
インプレッションは、あなたのコンテンツが目にすることができる人の総数で定義されます。
インプレッションは、あなたのコンテンツが目に入る人の総数で、リーチは、あなたのコンテンツを見て、「いいね！」やコメント、シェアなどをした人の数を指します。 ほとんどの場合、インプレッション数はリーチ数よりも高くなります。 これは、インプレッションは露出をカウントし、リーチはインタラクションをカウントするからです。
わかりやすいですよね？ インプレッションは「露出」、リーチは「クリック」。
この2つの用語は非常に単純なものですが、ソーシャルメディアによってインプレッションとリーチのカウント方法には独自のルールがあり、どちらかを測定したい場合は、自分が何を見ているのかを知ることが重要です。
インプレッション数とリーチ数がより大きなソーシャルメディア戦略にどのように適合するかについての概要は、ソーシャルメディアの目標を設定する方法についてのビデオをご覧ください：
さて、さまざまなソーシャルメディアサイトでの目標を検討する方法を見てみましょう。 まずは、Facebookです。
Facebookのインプレッション
Facebook for Businessでは、インプレッションを「広告が画面に表示された回数」と定義し、その測定方法を説明しています。
Facebookのインプレッションとは
Facebookのインプレッションは、広告が画面に表示された回数で測定されます。 Facebookユーザーが画面上で広告をスクロールして通り過ぎた後、再びその広告までスクロールした場合、1インプレッションとカウントされます。
Facebookのインプレッションの内訳は次のようになります。
Facebookのインプレッションの内訳は次のとおりです。
これは広告の業界標準とは異なります。 一般的には、ユーザーのタイムラインに広告が表示されれば、それはインプレッションです。 Facebookはもう少し具体的です。
つまり、動画が再生されなくても、インプレッションとしてカウントされるということです。
Facebookのインプレッションとリーチについて理解したところで、他のソーシャルメディアアプリのインプレッションについて見ていきましょう。
前述したように、アプリによってインプレッションとリーチの数え方は異なります。
前述の通り、インプレッションやリーチの数え方はアプリによって異なります。
メディアインプレッション
メディアインプレッションはソーシャルメディアの指標の一つです。 Facebookのインプレッションは、広告が画面に表示された回数です。 Twitterは、ユーザーがツイートを見たときにインプレッションをカウントします。
各アプリのインプレッションの数え方は、アプリの主な機能、つまり仕組みに関連しています。
Twitterが無料でアナリティクスを提供してくれるのが嬉しいですね。 すでにログインしていれば、すぐに結果が表示されます。
スレッドは個々のインプレッションを管理します。 最初のツイートが400インプレッション、そのツイートへの返信が200インプレッションだった場合、そのスレッドの合計インプレッションは600となります。
サイト上の「ツイート」タブをクリックすると、インプレッションの棒グラフが表示されます。 なお、リーチは追跡可能な指標ではありません。
グラフの任意のバーにカーソルを合わせると、作成したツイートの数と獲得したオーガニックインプレッションの数が表示されます。
Instagramのリーチ数とインプレッション数は別物で、そのように定義されています。 Instagramのインプレッションは、ユーザーがストーリー、IGTVビデオ、またはポストを見た回数によって得られます。
ここでいう「ユニーク」とは、フォロワーや共通の関心事に基づいてあなたのコンテンツが表示される人たちのことです。 例えば、私は女性が経営する企業の投稿が好きでフォローしているので、私のタイムラインには女性が経営する企業のサジェストが表示されます。
Sprout Socialのようなソーシャルメディア測定アプリでは、Instagramのインプレッションを計算しています（下図）。
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インプレッション数がリーチ数よりも多い場合、フォロワーや視聴者がアプリを開く数回に1回など、複数回にわたってあなたの投稿を見ている可能性があります。
どちらが重要なのか
どちらの指標が重要かを決める際には、自分のビジネスゴールを考えてみてください。 どちらの指標も価値がありますが、広告に非常に注意を払いたいのであれば、インプレッション数に注目してください。
例えば、Twitterで有料のプロモーショナル・ツイートをした場合、アナリティクス・レポートにその数字が表示されます。
ブランドの認知度やエンゲージメントを高めることを第一に考えるのであれば、リーチは最も重視すべき指標となるでしょう。 リーチ数は、どれだけの人があなたのブランドと交流しているかという詳細な情報を提供することで、どれだけのリードを獲得しているかという気象情報を提供してくれます。
エンゲージメントを追跡することは、ビジネスアカウントのROIを把握するための重要な手段です。
ソーシャルメディアの分析に関する詳しい情報は、こちらをご覧ください。
