不正なデビットカード取引
店頭、POS端末、ATMでデビットカードサービスを利用する際、不正な取引から保護されます。
暗証番号を保護するために必要な手順を踏んでいた場合は、お金が戻ってくるはずです。
あなたがコントロールできない状況に起因する損失については、以下のような責任を負いません。
- 技術的な問題（例えば、ATMが要求した全額の現金を提供しなかったが、それでも要求した金額を口座から差し引いた場合）
- 不正な取引（暗証番号を保護するために必要な措置を取らなかったことで損失に加担していない限り）
あなたがカードの不正使用に加担したり、それを助長したりした状況では、損失の責任を負う可能性があります。
以下のような場合には、損失の責任を負う可能性があります。
- 生年月日や電話番号を暗証番号として使用した場合
- カードの暗証番号を家族を含む他人に教えた場合
- カードの「近く」に暗証番号の記録を書いておいた場合。
- カード契約に定められた期間内に、カードの紛失または盗難を報告しなかった
- 不正使用の調査への協力を拒否した
- カードを使って不正な入金を行った
- 暗証番号を保護するために必要な措置を講じなかった
デビットカードを使用する際には、カード契約書を読んで、自分の責任を確認してください。
Unauthorized credit card transaction
あなたのクレジットカードで不正な取引が行われた場合、法律上、あなたの最大責任額は50ドルを超えないことになっています。
Visa、Mastercard、American Express、Interacは、お客様のクレジットカードまたはデビットカードがお客様の許可なく使用された場合、お客様を経済的損失から守ることを約束しています。
これらのコミットメントとポリシーについて詳しくはこちらをご覧ください。
不正取引に関する苦情を申し立てる
連邦政府が規制するすべての銀行は、苦情処理手続きを実施しなければなりません。
苦情を申し立てる方法についてはこちらをご覧ください。
関連リンク
- デビットカード詐欺
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- データ侵害があった場合に自分の財務情報を保護する