たとえ優れた作家であっても、文章を短くするように言われることがあります。 簡潔なメッセージは、複雑なメッセージよりも消化しやすく、記憶に残りやすいものです。

よく見かけるのは、ブランドがメール戦略をテキストにも適用しようとして、同じ結果が得られないことに苛立っていることです。 彼らは、テキストの会話的で簡潔な性質が、Eメールとは異なることを理解していません。

テキストメッセージの長さは、コミュニケーション担当者を悩ませるテキストのユニークな特徴のひとつです。

Texting is Not Email – And It Never Be

「なぜテキストをEメールのように長くできないのですか？ これはよく耳にする質問です。 この質問は正しいのですが、テキストはEメールではなく、これからもそうなることはないということを認識していません。

受信箱が毎日のようにスパムであふれかえっていた頃は、メールもテキストと同じように優先度の高いものでした。

「かつてメールは、今日のテキストのように、優先度の高いコミュニケーション手段であったことを覚えておいてください。 しかし、何年にもわたってメールの長さと頻度が増加したことで、その影響力は弱まり、人と人とのつながりを助けるという本来の目的が脅かされています。” – ZipwhipのCEO兼共同設立者であるジョン・ラウアー

Eメールは、長文で優先順位の低いコミュニケーションチャネルになっています。 メールの開封率が20％なのに、テキストの開封率が98％なのには理由があります。

テキストの緊急性と有効性を維持するためには、メールと同じ運命に陥らないように保護する必要があります。

Why Brevity is Better for Texting

私たちは、話すようにテキストを書きます。 私たちは、エッセイやモノローグではなく、箇条書き、見出し、短い段落で話します。 テキストメッセージの構造と文字数制限は、このようなコミュニケーションを促進する役割を果たします。

制限があると、より戦略的になります。 Zipwhipでは、ビジネス用テキストメッセージをより効果的にするために、1つのテキストメッセージにつき600文字に制限しています。 送信者に文字数制限を守らせることで、より効率的で思慮深いメッセージを送ることができます。

それは、敬意を表し、信頼を得るための方法です。 コミュニケーション手段としてテキストを採用するということは、お客様が多忙な人々であることを認識しているということです。 彼らはあなたのメールに寛大にも同意してくれているのですから、彼らの時間を尊重することがあなたの仕事です。 要点を素早く明確に伝えることで、お客様に迷惑をかけることなく、すぐに返信することができます。

メッセージが短いからといって、メッセージの力が弱いわけではありません。

メッセージが短ければ弱いということではありません。 多くの人は高校時代に500語のパラグラフを1500語の論文に引き延ばす方法を学びましたが、それがコミュニケーションの最良の方法であることを意味するものではありません。 むしろ、短いメッセージのほうがインパクトがあると評価されることが多いのです。

How to Write an Effective Text Message in Fewer Characters

Immediately include a CTA
読者に何をしてほしいかを前もって正確に伝えることで、メッセージから推測の余地をなくしましょう。

リンクを貼る
まるでズルをしているかのようですが、リンクを貼ることは、実際に文章を書くことなく、より多くの情報を含めるための賢い方法です。 相手の注意を引くには数秒しかありませんから、最も重要な情報を最初に置いておきたいものです。

見出しで考える
あなたがメッセージを新聞の見出しとして書いていると想像してみてください。 あなたなら何と言いますか？ ジャーナリストは常に、注目を集めることと情報を提供することの適切なバランスをどうやって注入するかを考えなければなりません。

画像を使う
「百聞は一見にしかず」と言いますが、1000文字ではありません。

Stop Writing
自分の言いたいことがわかったら、すぐに書くのをやめましょう。

このようにして、自分の言いたいことを伝えることができます。

そのためには、必要のない情報を追加してはいけません。

「長いメールが当たり前になった瞬間、メールはその最大の価値である「すぐに返事がもらえる」ことを失う」。 – ZipwhipのCEO兼共同創業者であるJohn Lauer氏

Zipwhipで誇りに思っていることの1つは、テキストというメディアの品位を守ることです。 私たちは、テキストが会話的で便利なものであり続けてほしいと思っています。 必ずしも最適なテキストメッセージの長さがあるとは思っていませんが、SMSの文字数制限は可能な限り最高の結果を出すためのガードレールとなります。 言い換えれば、文字数制限は、テキスト・チャネルの効果と影響を向上させるのに役立ちます。