1990年代後半から2000年代前半にかけてアメリカで育ったティーンエイジャーの私は、強力なブランド力を持ち、全米に店舗を展開する最大の映画レンタル小売チェーンであるBlockbusterを頻繁に利用していました。 2004年には売上高が約60億ドルに達しましたが、2010年に倒産してしまいました。 この失敗の背景には、将来のデジタルトランスフォーマーやビジネスリーダーにとって貴重な教訓があります。
ビジネスモデル
価値創造
映画レンタル店「ブロックバスター」は、新作を中心に幅広いジャンルの映画を取り扱っていました。 9,000店の店舗では、お客様がDVDケースを持って広告の出ている映画の通路を歩いて選択できるようになっていた。
価値の獲得
ブロックバスターは、映画の物理的なコピーを所有することで、購入コストを上回る回数のレンタルができることで価値を獲得しました。 映画をレンタルするには、通常2～5ドルかかり、新作は旧作よりも高い値段がつけられていました。 お客様は映画を借りるたびに、返却する時間と曜日を決めていた。
なぜ失敗したのか？
破綻に関する分析を総合すると、次のようなことが破綻の原因になったと考えられます。
- 彼らは大きな利益を上げていました。 NetflixがDVDの郵送サービスを開始し、その後ストリーミング/オンラインサービスを開始したばかりの頃、Blockbusterは現在のモデルで数十億ドルの収益を上げていました。 さらに、これらの新しいサービスの利益率や市場は、既存のモデルほど魅力的ではありませんでした。
- 競争環境の変化：ブロックバスターは、新興企業のネットフリックスだけでなく、最終的には強力なテクノロジー企業（アップルやアマゾン）や、ストリーミングサービスやビデオ・オン・デマンドサービスを提供するケーブル会社からも挑戦を受けました。 ブロックバスターはその両方に対抗するのに苦労し、特に後発であったため（下記4番参照）、
- オペレーティング・モデルへの影響。 DVD-by-mailまたはストリーミング/オンラインサービスのいずれかで新しいビジネスモデルを追求するには、ブロックバスターが小売店を持つ実店舗型のアプローチから、未知の全く新しい機能を持つ方法に移行する必要があるため、現在のオペレーティングモデルを大きく変える必要がありました。
- タイミングの認識の失敗。 ブロックバスターは実際に、認識していた競争上の脅威のすべてに同じようなモデルで対応しましたが、それは遅すぎました。 最終的には、DVDの郵送サービス、Redboxに似たレンタルキオスクを試み、オンライン・ストリーミングのための独自のウェブサイトを、この分野の中小企業を買収した後に立ち上げました。 2007年から2011年までブロックバスター社のCEOを務めていたジム・キーズ氏は、DVD-by-mailやキオスクサービスでは遅れをとっていたことを認識していましたが、ストリーミング/オンラインサービスの世界では遅れをとっていないと考えており、ブロックバスター社はその強力なブランドを活用して勝利を収めることができると自信を持って述べていました。
教訓
ブロックバスターの終焉は、多くの教訓を与えてくれます。
- 現在は魅力的でない機会も、変化する世界では非常に魅力的な機会になることがあります。
- 現在の成功は気が散りやすく、新たな機会や脅威を検討する際に視野が狭くなることがあります。
- 変革は非常に早く起こり、それを逃すと非常に容赦ないものになります。
- このような結末を迎える必要はありませんでした。ブロックバスターは、Netflixを5,000万ドルで買収するチャンスがあり、もっと早くにストリーミング/オンラインのトレンドを認識することができたはずです。
http://www.ibtimes.com/sad-end-blockbuster-video-onetime-5-billion-company-being-liquidated-competition-1496962
http://hbswk.hbs.edu/item/clayton-christensens-how-will-you-measure-your-life
http://www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7
画像の出典。
https://www.linkedin.com/pulse/4-lessons-from-blockbuster-failure-david-reiss
http://go-digital.net/blog/wp-content/uploads/2011/02/netflix-vs-blockbuster-revenues.gif
http://mentalfloss.com/article/77285/11-secrets-former-blockbuster-employees
https://qz.com/144372/a-brief-illustrated-history-of-blockbuster-which-is-closing-the-last-of-its-us-stores/
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