もしあなたがビジネスをしているのであれば、どのようにしてオンラインレビューを増やすことができるのか、疑問に思うかもしれません。 良いレビューは、結局のところ、あなたの会社に多くの信頼をもたらします。 重要なレビューを獲得するための最良の方法のひとつは、お客様が製品を購入したり、サービスを受けたりした直後に、レビューをお願いすることです。

Tips To Remember When Asking for Online Reviews

より多くのレビューを獲得するチャンスを増やすために、レビューを依頼するにはある種のコツがあります。

• お客さまが一番喜んでいるときにお願いする。
• サービスが完了した（または製品が購入された）直後にお願いしましょう。 鉄は熱いうちに打て」と同じように、取引の直後（顧客があなたのビジネスに最も興奮しているとき）にレビューをお願いすることで、顧客の心の中にとどまりましょう。 レビューではなく、「フィードバック」を求めることは、お客様にとってはるかに威圧感がありません。 さらに、もしお客様があなたとの経験に不満を持っていたら、あなたの会社についての悪いレビューを投稿してもらう前に、まず問題を解決したいと思うでしょう。 フィードバックを求めることは、あなたが彼らの経験を気にかけていることを示します。

メールテンプレート 会社のコミュニケーションはすべてが簡単になる

レビューを依頼するのは厄介なことです。 レビューの依頼は難しいものですが、一定のプロセスを設けることで、社内の一貫性を保つことができます。

クライアントや社内での効果的なコミュニケーションは、多くの頭痛の種を取り除きます。

レビュー依頼メールを作成するのに役立つ、顧客に送ることができる例のリストをご紹介します。

注意：これらは一般的な例であり、あなたのビジネスをより反映させるためにこれらのテンプレートを微調整する必要がありますが、これらのテンプレートを使用することで、ネガティブなレビューからあなたを守り、あなたのビジネスのためにポジティブなレビューをより多く獲得することができます。

Example Email Templates

Product Feedback Email Template

誰が使うべきか。 何か有形の製品を販売している場合、製品のレビューを求めたくなるでしょう。 これらは、あなたが販売している製品の価値を消費者に示すものです。

Dear ,

あなたが私たちから購入することを選択したことにとても感激しています。 これまでのところ、どのようにお感じですか？

私たちは、購入者のコメントや懸念に耳を傾けることで、より質の高い製品をお客様に提供できるよう努力しています。

LINK TO FEEDBACK SURVEY

私たちの目標は、一流の製品を適正な価格で提供し続けることです。

Thank you,

FIRST NAME

注：いくつかのアンケートサービスがありますので、試してみてください。

• Survey Monkey – 有料オプションですが、非常に優れた調査方法です。
• Google Forms – 無料オプションですが、非常に優れた調査方法です。
• Broadly – 有料オプションで、特定のオンラインレビュー管理ソフトウェアを使用して顧客に調査を行います。

Service-Based Business – Direct Review Ask Template

誰が使うべきか。 写真、配管、会計、建設など、あらゆるタイプのサービスを提供している場合、このメール テンプレートを使用すると、レビューが必要なプラットフォームに直接、重要なオンライン レビューを集めることができます

Suggested Subject: ご意見をお聞かせください。

こんにちは、

ありがとうございます。

レビューは、私たちのビジネスがオンラインで存在感を示し、他の人が私たちのことを知るのに役立ちます。

このリンク<をクリックすると、お使いのレビューサービスへのURLが表示されます>ので、レビューを残してください。

よろしくお願いします。

Yelpのレビューを依頼する

これを使うべき人。 レストラン、弁護士、コンサルタント、コントラクターなど、サービスや製品を扱うあらゆる企業。 Yelpのレビューポリシーには、「顧客、メーリングリストの購読者、友人、家族、その他の人に、あなたのビジネスのレビューを依頼しないでください」と明記されています。

こんにちは、

最近、当店をご利用になったようですね。

先日、当店をご利用いただきました。

私たちは、お客様に素晴らしい体験を提供することをお約束し、お客様のフィードバックはそれを可能にしてくれます。

LINK TO YELP PROFILE

お時間をいただきありがとうございました。

Google レビューを依頼する

誰がこれを使うべきか。 Googleビジネスページを持っているなら（持っているに越したことはないですが）、Googleレビューを募集するべきです。

Dear

あなたはどのくらいの頻度でオンラインレビューを利用して購入の意思決定をしていますか？ 今日のデジタル社会では、私たちのような企業にとってオンラインレビューは非常に重要です。

お手数ですが、当社のGoogleビジネスページ<>。

当社のサービスについて、ご意見やご感想がございましたら、お気軽にお電話ください。

お時間をいただき、ありがとうございました。

Facebookのレビューを依頼する

誰がこれを使うべきなのか。

Hi ,

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ソーシャルメディアは、ユーザーが購入の意思決定をする際に助けを求めるのに非常に重要であるため、私たちはFacebookのプレゼンスを高めることに注力してきました。 お客様の声に耳を傾け、それに応じてビジネスのやり方を変えていくのに役立ちます。 フェイスブックにレビューを書いていただけますか？

もしよろしければ、次の手順でFacebookのレビューを残してください。

もし、ご満足いただけなかった場合は、私にお知らせください。

よろしくお願いします

Stay True to Your Business

前述したように、これらのテンプレートはガイドラインとして使用するためのものであり、遭遇するすべての状況に対応できるわけではありません。

自分のブランドに忠実であれば、最高の結果が得られますので、必要に応じて微調整してください。

頑張って新しいオンラインレビューを獲得してください。