Lexington Law Review

John C. Heath, Attorney at Law, PCは、Lexington Lawという名前でビジネスを展開している有名なクレジットリペア会社で、顧客のクレジットレポートから150万件以上のネガティブアイテムを削除するのに貢献してきました。しかし、この会社は、消費者保護法違反の疑いで政府から提訴されています。

Lexington Lawのサービス料金は、月額89.85～129.95ドルと業界平均並みですが、私たちがレビューした他の信用調査会社の中には、同様の信用調査サービスを低料金プランで提供しているところもあります。そのため、他の信用調査会社を選択した方がお得になる場合があります。私たちは、レキシントン・ローのレビューにおいて、これらすべてを考慮しました。

会社の概要。

Lexington Lawは、ユタ州ノースソルトレイクに本社を置く、株式非公開の信用調査会社です。 1993年に設立された同社は、我々がレビューした他の信用調査会社の多くよりも事業期間が長い。 Lexington Lawは、ノースカロライナ州を除く米国のほとんどの地域で信用修復サービスを提供しています。同社は、オンラインでの申し込みにより、無料相談を簡単に利用することができる。

利用できるサービス。

Lexington Lawは、3つのレベルの信用修復サービスを提供しており、その月額費用は89.85ドルから129.95ドル、1回の「ファーストワーク」費用は様々な金額となっている。これらの費用は、業界では平均的なものである。同社の基本プラン（Concord Standard）では、信用調査機関への異議申し立てと債権者への介入のみが含まれていますが、Lexington Lawの最も高価なプランでは、信用修復、信用監視、財務管理のフルスイートのサービスが含まれています。

他の信用調査会社の中には、単一のプランしか提供しておらず、クレジット・モニタリングや財務管理ツールなどのアドオン・サービスを提供していないところもあります。必要に応じてこれらの種類のサービスを追加できる柔軟性は、うれしいオプションです。

Concord Standard

Lexington Lawの基本的な信用調査パッケージはConcord Standardプランと呼ばれ、月額89.85ドル、初回作業料14.99ドルがかかります。このプランには、信用調査機関への異議申し立てと債権者への介入のみが含まれます。このプランでは、信用調査機関への異議申し立てと債権者への介入のみが含まれており、停止命令や信用監視、個人金融ツールなどの追加サービスを希望する場合は、より高価なパッケージにアップグレードする必要があります。

Concord Premier

Lexington Lawが提供する2つ目の信用調査パッケージは、Concord Premierプランと呼ばれ、月額109.95ドル、初回作業料4.95ドルがかかります。このプランでは、Concord Standardに含まれるすべてのサービスに加えて、信用照会のサポート、クレジットスコアの分析、TransUnionからのクレジットアラートなどのサービスが受けられます。もし、より強力な信用調査サービスを希望するのであれば、月額129.95ドルの同社の最上位パッケージにアップグレードする必要があります。同社の基本プランと同様に、Lexington社の競合他社には、よりお得なサービスを提供しているところがいくつかある。

PremierPlus

レキシントン・ローの最上級パッケージはPremier Plusプランと呼ばれ、月額129.95ドル、初回作業料は4.95ドルとなっています。コンコード・プレミア・プランに含まれるすべての機能に加え、同社があなたに代わって停止命令書を送付するほか、FICOクレジット・スコア・トラッカー、アイデンティティ保護ツール、パーソナル・ファイナンス・ツールへのアクセスが可能になるという。あなたが信用監視とアイデンティティ保護ツールにアクセスしたい場合は、これは我々が検討した他の信用修理会社のいくつかと比較して適切なオプションです。留意点としては、単体のクレジット・モニタリング・サービスの方が全体的なコストが低い場合もありますので、お店を回ってみるのが良いでしょう。

クレジットモニタリングが必要な場合、手頃な価格（または無料）のオプションがたくさんあるので、検討してみてください。

レキシントン・ローの信用調査パッケージに含まれているもの以外のアドオンはありません。もし、クレジットモニタリングやパーソナルファイナンスツールなどの追加サービスを希望する場合は、より高額なパッケージにアップグレードする必要があります。私たちがレビューした信用調査会社のほとんどが同じ方法で運営されていますので、これは珍しいことではありません。

カスタマーサービス。

Lexington Lawの営業時間は、あなたが信用修理プランにサインアップしようとしているのか、それとも他のサポートが必要なのかによって異なります。月曜から金曜は午前6時から午後10時まで、土曜は午前7時から午後9時まで、日曜は午前7時から午後8時まで（MST）、セールスチームの誰かに連絡を取ることができます。その他のサポートが必要な場合は、月曜日から金曜日の午前7時から午後7時（MST）まで、同社のサービスチームからサポートを受けることができます。

レキシントン・ローのカスタマーサービスのもう一つのポイントは、ウェブサイトにある「よくある質問」です。

レキシントンローのカスタマーサービスのもう一つの良い点は、ウェブサイトにある「よくある質問」です。さらに、同社は顧客に情報を得るためのオンラインダッシュボードを提供しています。さらに、サービスに登録したり、無料のクレジット相談をオンラインで申し込むこともできます。これらはすべて、いくつかの競合他社にはない優れた機能です。

専門家であるMegan氏の見解は、

同社のテレマーケティングや支払い方法に関連して、政府による訴訟が係争中である。

評判。 Pending Government Action and Multiple CFPB Complaints

Lexington LawはBBBに認定・評価されておらず、過去3年間で646件の苦情が寄せられています。さらに、消費者金融保護局（CFPB）が同社に対して提起したアクティブな政府訴状が保留されています。 CFPBの訴えは、Lexington Lawが電話勧誘や支払い処理の慣行に関連して消費者保護法に違反した可能性があるというものです。

私たちが調査した他の信用修理会社の中で、政府からの訴訟を保留している会社はほとんどありませんでした。このことは、Lexington Lawが競合会社の中で際立っており、潜在的な顧客に注意を促しています。

また、CFPBの消費者苦情データベースを確認したところ、過去3年以内にCFPBに多数の苦情が提出されていました。苦情のトーンは、前述の行政処分で報告されたものと似ているため、潜在的な顧客は購入を決定する前にCFPBの苦情とカスタマーレビューの両方を心に留めておく必要があります。

金融商品や企業の消費者としての権利が侵害されているように感じた場合は、CFPBに苦情を提出することができます。

顧客満足度。相対的に低いレベルの顧客満足度

Lexington Lawは、300件のカスタマーレビューの平均値に基づき、BBBでのカスタマーレビュー評価が2つ星より良いだけという低い評価になっています。また、同社はテレマーケティングや支払い方法に関連した疑惑に関連する政府の訴訟を保留しています。 BBBのレビューの多くは、この種の問題に関連していると思われる。一方、Trustpilotのレビューでは、168人の顧客からのフィードバックをもとに4.6つ星の評価を得ているが、同社のサービスや支払いに関する問題点が指摘されている。私たちがレビューした他の信用調査会社の中で、Lexington Lawのようなネガティブなフィードバックを残している会社はほとんどありませんでした。

コスト。平均的な価格設定だが、競合他社の方がより良い価値を提供している可能性がある

Lexington Lawの信用調査サービスのコストは業界の平均的なものだが、他の信用調査会社は同様のサービスをより低価格で提供している。例えば、信用調査会社の中には、最低価格のプランに停止命令書が含まれているところもありますが、レキシントン・ローの最高価格のプランでは、このサービスを受けることができません。このように、いろいろなところを見て回ることが大切です。

専門家のMegan氏のコメント

Lexington LawはBBBでのカスタマーレビューの評価が低く、2つ星より良い程度です。

Lexington Lawでは、月額料金と1回限りの初回作業料として14.99ドルから4.95ドルを支払うことになります。さらに、家族を追加登録すると、初回作業料が50％割引される（2人とも割引になる）。これは、競合他社と比較しても良い割引だと思います。

プラン	1回分の
Concord Standard	$14.99	$89.85
Concord Premier	$4.95	$109.95
PremierPlus	$4.95	$129.95

	レキシントン・ロー Law	Credit Saint
月々の価格	$89.85～129.95ドル	$79.99～$119.99
初作品料	$14.99～$4.95	$99～$195
プランの数	3
BBB認定ビジネス	Yes!	No	Yes
BBB Rating	NR	A
More than 2-星	ほぼ3つ星