“もし、あなたが部屋の中で一番賢いなら、あなたは間違った部屋にいることになります。” -孔子
人を助けるのが嫌いな人はいないでしょう。 友人や同僚が自分の問題を共有してくれるのは気持ちがいいものですよね。
私たちは皆、アドバイスをするのが大好きです。 あらゆる問題に完璧な解決策を持っています。
それが人を助けることの問題点です。
ほとんどのアドバイスは役に立たないものです。
ほとんどのアドバイスは役に立たないもので、受け手よりも提供者を喜ばせるものです。
最良のアドバイスは、あなたではなく、見る人の目の中にあります。
人々は、あなたが話すのではなく、聞くことを望んでいます
「次の手紙で何か良いアドバイスをください。 私はそれに従わないことを約束します」。 -エドナ・セント・ビンセント・ミレー
私たちは皆、問題を解決するために助けを必要としています。
誰かが問題を抱えていると、どうしても解決策を勧めてしまいます(「あなたが何をすべきか知っています」)。 私も何度もその罠に陥りました。
知恵袋でスパムをしない
頼まれもしないのにアドバイスをしても効果はありません。 あなたが押しつけがましいと思われると、相手は黙ってしまいます。 あなたのアドバイスは自動的にジャンクボックスに入ってしまいます。
他人のビジネスに首を突っ込むのはデリケートなことです。私たちが想定し始めた瞬間に、相手は批判されていると感じます。 結論を急ぎすぎると、相手の信頼を損ねることになります。 友人は、あなたが彼女のことをそれほどよく知らないと感じるかもしれません。
人があなたと話したがるのは、自分が話したいと思っているからです。
あなたのアドバイスが役に立つのは、誰かに求められたときだけです。
たとえ友人が直面している状況を詳しく話してくれたとしても、それがアドバイスを求めていることにはなりません。 早合点は禁物です。
ただ話したいだけの人もいます。
共有することで痛みを忘れる人もいます。
ある人にとっては、共有することで痛みを忘れることができます。
聞くことは、どんなアドバイスよりも効果的です。
「聞く」という行為は、アドバイスよりも効果的です。
Don’t Think or Judge.
“Never miss a good chance to shut up.” -Will Rogers
“Don’t think or judge.
時には、最高のアドバイスは、何もしないことです。
黙っていることは、無用なアドバイスをするよりも効果的です。
無用なアドバイスをするよりも、黙っている方が効果的です。
誰も従わないアドバイスをするよりも、聞き上手になる方が良いでしょう。
相手に自分の靴を履いてもらおうとするのではなく、相手の靴を履いて歩く練習をしましょう。
アドバイスをするということは、感情的で親密なものです。
アドバイスをするということは、感情的で親密なものです。同僚のマネジメントスタイルについてフィードバックする場合でも、友人が自分の仕事に満足しているかどうかを確認する場合でも、私たちが通常想定している以上に感動的なものです。
サミュエル・テイラー・コールリッジはこう言っています。 “
Avoid the “If I were you…” (もし私があなただったら…) 人にはそれぞれ個性があります。 同じアドバイスをしても、2人の人の反応は異なります。
あなたの役割は、自分の視点を押し付けることではなく、その人に合った解決策を見つける手助けをすることです。
美しい質問をする練習をしてみましょう。 相手があなたに何を求めているのかを明確にしましょう。
まず聞くことです。
まず、相手の話に耳を傾け、感情や問題を整理します。
まず耳を傾け、相手の感情や問題点を整理し、相手が話し終えるまで口を挟まないようにします。
Ask questions.
質問をしてみましょう。”What’s going on?” や “How do you feel?” などが良いスタートです。
質問は、強制ではなく、相手が励まされていると感じられる程度にオープンにしておきましょう。
問題を整理する。 行動指針を議論する前に、相手が何を経験しているのかを理解する必要があります。
一緒にブレインストーミングをしてみましょう。
一緒にブレインストーミングをしましょう。独り言ではなく、会話をしましょう。
一緒にブレインストーミングをしましょう。
解決策ではなく、選択肢を提供しましょう。
解決策ではなく、選択肢を提供しましょう。”This is what you need to do… “は、会話が行き詰まってしまう最も一般的な方法です。 錯覚的な優越感」からの行動は、他の人を巻き込みません。
潜在的な解決策を分析します。 対話を続けながら、今度はさまざまなアイデアの長所と短所を評価します。
求められていないアドバイスは効果がありません。 舌を噛んで聞きましょう。 答えを出す前に聞いてみましょう。
しかし、私のアドバイスに従う必要もありません。